직무만족도 제고방안에 관한 연구

소개글

직무만족도 제고방안에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서론

제 2 장 직무만족에 관한 이론적 검토
제 1 절 직무만족의 개념
제 2 절 직무만족에 대한 주요이론
제 3 절 직무만족과 조직몰입
제 4 절 직무만족의 결정요인
제 5 절 직무만족의 측정방법

제 3 장 직무만족에 관한 선행연구 검토
제 1 절 리더쉽에 관한 연구
제 2 절 직무특성에 관한 연구
제 3 절 공정성에 관한 연구
제 4 절 직무스트레스에 관한 연구

제 4 장 회원농협 직원의 직무만족도 제고방안

제 5 장 결론

본문내용

급에 따라 구분하여 연구한 결과로는 다음과 같다. 양현서, 전게논문, p.56
① 조직 스트레스 요인에 따라 직무만족의 차이가 있다는 가설에 대한 연구에서는 직무자체에는 만족도가 상당히 높은 것으로 나타났지만, 다른 직무만족의 요인과는 유의성이 없는 것으로 분석되어 은행직원이 느끼는 스트레스는 대체로 높다
② 역할 스트레스 요인에 따라 직무만족의 차이가 있다는 가설에 대한 연구에서는 은행직원이 업무량이 많아 업무과다로 발생하는 스트레스가 상당히 높은 것으로 볼 수 있다.
③ 직무스트레스가 개인특성변수에 따라 직무만족에 차이가 있다는 가설에 대한 연구에서는 성별과 직급으로 분석한 결과 성별과 직급에 따라 직무스트레스를 받는 정도는 상당히 높고 대체적으로 그 차이를 구분하기 어렵다.
제 4 장 회원농협 직원의 직무만족도 제고방안
직무만족에 대한 20세기 중반의 이론적 연구와 20세기말과 21세기 초반의 실증적 연구결과를 살펴보면서 직원들의 직무만족도가 조직의 능률향상에 얼마나 중요한지를 인식하였다. 이러한 연구들을 기반으로 회원농협 직원의 직무만족도 제고방안을 다음과 같이 제시하고자 한다.
1) 리더쉽
리더쉽에서는 여러 가지 리더쉽 유형이 있지만, 이들중에서 가장 필요한 것이 변혁적 리더쉽이라 생각한다. 이러한 변혁적 리더쉽은 현재 회원농협에서 실시하고 있는 지도사업, 판매사업 및 유통업에 적용될 수 있다고 생각한다. 앞의 연구 결과에서도 유통업 종사자의 직무만족에는 단순한 리더와 종업원간의 거래적 리더쉽보다 변혁적 리더쉽이 더욱더 효과적인 것이 입증되었기 때문이다. 이러한 변혁적 리더쉽으로 회원농협에서는 직원들을 통제하기 보다는 개인의 차를 고려하여 적재적소에 직무재배치를 하는 것이 가장 바람직하다고 생각한다. 특히 하나로 마트 같은 사업장이 있는 회원농협일 경우에는 하나로 마트에 근무하는 직원에 대해서는 적절한 권한 부여(Empowerment)를 통해 직무를 수행토록 하는 것이 더욱 더 직무만족도를 높이는데 효과적일 것이다.
2) 직무특성
현재 회원농협은 신용사업과 경제사업 두가지를 겸업하고 있다. 이러한 회원농협의 직무는 타 업종과 비교할 수 없을만큼 독특한 면이 아니라 할 수 없다. 직무특성요인과 직무만족요인들 각각의 관계성을 다룬 연구결과 작업자체에 대한 만족은 “기술의 다양성” 이라는 요인이 매우 강하게 관련되어 있다고 하였다. 이 “기술의 다양성”에 맞추어 신용사업과 경제사업을 겸하고 있는 회원농협에서는 직원 각자가 특별히 행할 수 있는 능력을 파악하여 직무에 배치를 하여야 할 것이다. 또한 이러한 직무특성에 대하여 가장 중요시 여길 것은 피드백과 자율성인데 직원들의 직무만족을 높이기 위하여 감독자에 대한 만족도가 높을수 있도록 각 사업장에 근무하고 있는 하급직원들에게 영향력이 있는 중간관리자를 배치하여야 직무만족도가 높아질 것이다. 농협에 관한 실증연구결과에서도 자율성이 떨어진다는 결과가 있으므로 직원들에게 스스로 참여하여 업무에 몰입 할 수 있도록 자율성 향상에 더욱 관심을 기울여야 직원들의 직무만족도가 높아질 것이다.
3) 공정성
어느 조직이던 간에 조직 내의 일원이라면 조직을 위하여 어떠한 것을 투입하게 되면 그것이 타인에게 드러나는 것이든 개인적으로만 느끼는 것이든 간에 이에 적절한 보상을 원하게 되고 이 과정에서 투입과 산출이 등호로 이루어져야 한다는 기본적인 교환관계의 개념이 있다. 현재 우리나라의 실정은 구직난이 그 어느 때보다 심각함에도 불구하고 그에 맞춰 이직률도 높아지고 있다. 이러한 이직률은 외적인 보상만으로 만족치 못하는 사람들의 심리를 대표적으로 나타내는 것이라고 할 수 있다. 현재 우리나라의 경제상태가 침체기를 접하고 있는 만큼 회원조합에서는 이러한 외적보상(보수, 승진, 작업조건등)에도 신경을 써야하겠지만 외적보상이 중시되는 시점일수록 직원들 간의 단합, 업무에 대한 인정, 인간관계 등을 더욱 돈독히하여 직원들로 하여금 회원농협에 대한 분위기가 즐거움으로 인하여 업무자체까지 그 만족감을 얻을 수 있도록 하여야 할 것이다.
4) 직무스트레스
앞의 연구결과에서와 마찬가지로 스트레스라는 것은 부정적인 의미와 긍정적인 의미를 모두 갖고 있으며 많은 스트레스의 원인과 결과는 관리가 될 수 있다. 회원조합에서도 직원들에게 과중한 업무와 성과 지향적인 내부방침으로 인해 과도한 스트레스가 발생치 않도록 하고 적정한 수준의 스트레스를 유지한다면 직원 스스로가 업무에 대한 성취감을 얻어 이로 인한 생활의 만족과 함께 직무의 만족도 느낄 수 있을 것이다.
제 5 장 결론
직무만족의 중요성은 직원의 측면과 조직의 측면으로 나누어볼 수 있다. 조직의 측면에서 직무만족은 조직성과를 가져다 주며, 직원의 측면에서 직무만족은 개개인의 삶의 기쁨을 가져다 준다. 이러한 양측면에서의 직무만족 결과가 모두 긍정적이라 할 수 있기 때문에 위의 선행연구가 오랜 시간에 걸쳐 이루어져 왔다.
위의 선행연구의 검토 결과 직무만족도를 높이기 위해서 영향을 미치는 네가지 요인을 중심으로 제고방안을 요약제시하면 다음과 같다.
① 리더쉽 : 변혁적 리더쉽으로 직원들을 관리하며, 하나로 마트같은 사업장에서는 직원들에게 적절한 권한부여를 통해 직무만족도 향상
② 직무특성 : 직원의 객관적인 능력을 파악으로 적절한 직무재배치, 적정수준의 자율성으로 조직참여도를 높여 직무만족도 향상
③ 공정성 : 외적보상(보수, 승진, 작업조건등)도 중요하지만 직원들간의 단합, 업무에 대한 인정등으로 내적보상을 높여 직무만족도 향상
④ 직무스트레스 : 감원등으로 인한 과도한 업무보다는 적정량의 업무를 할당함으로 인해 업무의 성취감을 높여 직무만족도 향상
하지만 본 연구는 실증적 조사를 통한 연구가 아닌 기존의 연구결과를 현대적인 관점에서 재분석한 것이므로 결론도출 과정에서 각 연구의 모형을 다 수용하지 못한 한계점이 있다. 하지만 앞으로의 직무만족에 대한 연구자는 이러한 기존의 연구결과를 토대로하여 재분석하는 연구보다는 보다 실증적인 접근을 통해 급변하는 현대사회에서 기존의 직무만족요인과는 또다른 요인을 발견해내고 현장에서 바로 적용가능한 실사구시적인 결론을 도출해내는 것이 필요하다고 하겠다.

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