CGV의 7P MIX 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. Product
1) 핵심서비스와 보조서비스
2) 서비스 브랜드 관리
2. Price
1) 가격차별화전략
2) 지불시스템
3. Promotion
1) 판매촉진
2) 광고
4. Place
1) 편리한 전달경로
2) 멀티마케팅
5. Process
1) 대기관리
2) MOT 관리
3) 구매후관리
6. Physical evidence
1) 내부환경
2) 외부환경
3) 서비스 물리적 증거관리
7. People
1) 구성
2) 인적관리
3) 서비스관리

Ⅲ. 결론

본문내용

■ 대기 고객 관리를 위한 방법

＊ 예약활용
-인터넷, ARS를 통한 편리한 예매
-인터넷 예매 고객전용 티켓 자동 발권기
-영화 시작 전 100% 환불

＊심리적 대기시간 단축
-대형 멀티비전
-무료 인터넷 사용
-CGV캐릭터와 폴라로이드 사진 촬영 등의 이벤트

＊ 공정한 대기 시스템 구축
- 순번 대기표

키워드

cgv,   7P MIX,   cj cgv,   4p,   7p,   마케팅분석