인터넷 중고가전 판매 매장

목차

1. 요약

2. 현재 인터넷 시장상황 및 추세

3. 기존제품 혹은 서비스에 대한 성과

4. 주요 이슈

5. 기업, 사업부, 혹은 마케팅 목표

6. 인터넷 마케팅 전략

7. 실행계획

8. 통제계획

본문내용

시 작성해본다던가 해서 정말 답이 안 나올 시에는 과감히 퇴출을 준비해야 할 것이다. 감정에 얽매이지 말고 합리적, 이성적으로 결정을 해야 할 것이다. 퇴출도 절차에 맞춰 신속히 해야 한다.
※가격의 인하
중고 시장에서 중요한 것이 무엇보다도 가격이다. 고객이 가격을 너무 높다고 인식하게 되면 그 고객은 관심도 없게 된다. 다른 곳을 찾을 것이다. 그러므로 적당한 가격을 제시하는 것이 무엇보다 중요하다. 너무 가격이 높으면 고객이 떠나갈 것 이고, 너무 낮다면 남는 것이 없을 것이다. 그리하여 최대한 고객의 욕구를 최대한 충족하여 가격을 책정해야 한다.
※품목의 추가 확대
고객이 많이 찾는 제품은 어느 정도 정해져 있다. 하지만 소수의 고객들의 요구도 수용할 수 있도록 다양한 제품을 판매하여야 한다. 하지만 정말 적은 수의 고객이 찾는 제품은 잘 따져보고 이윤을 따져 보고 계획을 실행해야 한다.
※서비스의 확대
고객의 불편한 점을 인터넷 상에서 Q&A로 물어 고객의 불편한 점을 수정해 주어야한다. 그리고 무엇을 원하는지를 다시 한 번 체크해서 그에 관한 문제점도 다시 확인할 수 있다. 가능하다면 고객에게 설문조사도 받아 어떤 문제점이 있는지도 파악할 수 있을 것이다.
※인터넷 웹페이지 활성화
온라인상의 판매가 주를 이루고 있기 때문에 인터넷 시스템에 문제는 없는지, 그리고 고객이 찾아왔을 때 편한 느낌을 줄 수 있는지, 간단 명료하게 제품을 구입할 수 있게 웹을 구성해야 한다. 우리는 웹이 우리 회사의 이미지라고도 할 수 있을 정도로 사이트 화면의 회사의 얼굴이다. 그러므로 계속적인 업데이트를 해 고객이 식상하지 않도록하는 것도 중요하다.
9. 비상상황 계획
마케팅 계획이 실행되는 동안 위협과 기회요인이 구체적으로 나타날 경우의 계획
◎위협
※홈쇼핑과 경매 사이트를 통한 손쉬운 구매
홈쇼핑은 중고 제품판매가 아니지만 소비자들에게 편리한 인터넷 쇼핑을 제공해 주는 장점이 있다. 그렇지만 우리는 중고 판매점으로 이들과 조금 다른 영역에 있는 제품들이고 우리 역시 인터넷 판매를 위주로 하기 때문에 유용한 컨텐츠를 제공하고 자세한 제품 설명을 통해 편리하고 믿을 수 있는 회사가 되도록 한다.
※중고품에 대한 소비자들의 부정적 인식
제품 세척과 웝싸이트의 청결하고 깨끗하고 참신한 이미지를 부각시킨다. 중고품이 남이 썼던 것이라 다시 쓰려고 생각하니 소비자들에게는 부정적 인식이 생기는 것이 어쩌면 당연한 현상일 수도 있다. 하지만 이런 고객의 생각 자체를 깨끗함이나 교환, A/S등으로 중고품이 신제품과 다를 바 없도록 고객에게 소구해야 한다. 그러면 당연히 가격이 더 싼 중고품을 소비자는 선택하게 될 것이다.
※영세 중고 시장의 난립으로 경쟁 심화
고물상이나 조금만 중고 시장에서 중고 시장으로의 진출을 모색하고 있다. 정부에서도 재활용을 적극 권장하고 진입하기도 다른 제품보다 쉬워서 중고 시장은 계속 증가할 추세를 나타내고 있다. 우리는 앞서 말했듯이 서비스, 제품가격등을 차별화하여 다른 경쟁 기업들이 따라오지 못 하는 그러한 핵심 역량을 키울 것이다. 내가 중고품을 한번 사면 그 집으로 꼭 가라고 이야기 해줄 수 있도록 차별화를 할 것이다.
◎기회
※중고품에 대한 사회적 인식 확대
아나바다운동이라고 해서 사회 각층에는 이러한 다시 쓰는 것이 생활화 되고 있다. 정부에서는 중국에 중고 호출기, 중고 휴대폰 등을 싼 값으로 다시 수출하고 있다. 우리 나라 사람은 신제품에 정말 민감해서 휴대폰 새 기종이 나오면 아직 고장도 나지 않고, 흠집 하나 나지 않은 휴대폰을 집에 모셔둔다. 그래서 정부에서는 중고품이나 재활용에 대한 적극 권장으로 우리의 기회 요인이 될 수가 있는 것이다. 그리고 각 지방 자치 단체에서도 이런 것 들을 적극 권장하고 있는 추세이다.
※가전 제품의 고급화로 인한 시장의 전반적 가격 상승
가전 제품이 대형화, 고급화됨으로써 멀쩡한 가전, 가구 제품들이 밖으로 내 몰리고 있는 현상이다. 시장 수요가 많아지다 보니 당연히 가격은 올라가고, 그러다보니 중고품에 대한 쪽으로 고객들의 시선이 바뀌고 있는 것도 우리에게는 기회 요인이 되고 있다. 그러므로 인해 우리도 많은 제품과 품목들로 손님을 맞이해야 할 것이다.
※자원 재활용에 대한 적극적인 지원
정부나 공공 단체들이 적극적인 재활용에 대한 지원으로 고객들의 인식도 변화되고 많은 제품을 구매하기 위해 여기저기 중고 시장을 방문하고 있는 것으로 추정된다. 이 시기에 고객을 우리쪽으로 유도해서 입소문등을 통해 시장 점유율을 높여야 하겠다.
※환경 문제에 대한 관심의 증대
가전, 가구 제품도 버려지면 쓰레기가 된다. 환경을 살리고, 우리의 몸도 건강하게 하자는 의미에서 중고품으로 버려지는 쓰레기는 다른 고객이 쓰고 최대한 환경을 파괴하지 말자는 의식이 높아지고 있다. 그리하여 이런 틈을 타 버리는 가전, 가구 제품을 우리가 주워오든지 사오던지 해서 수리와 손질을 통해 새것같은 중고품을 만드는 것이다.
※오래동안 사용하지 않는다는 점
우리가 타켓으로 보는 고객은 성서 주변 자치생이 많다. 그들이 군대를 가거나 졸업을 통하여 학교를 떠나게 된다. 그리하여 새 제품이 필요로 하지 않은 것이다. 그들은 1~2년만 그 가전, 가구 제품을 쓰고 떠나면 결혼이나 집을 옮기기 때문에 유동성 이유로 중고품을 선호하는 것이다. 자취생들의 정보를 복덕방등을 통해 알아내어 그 고객들에게 우리가 무엇이 필요한지를 어느 정도 판단해서 고객 맞춤화를 해주는 것도 좋은 기회 요인으로 작용할 것이다.
≪ 목 차 ≫
1. 요약
2. 현재 인터넷 시장상황 및 추세
3. 기존제품 혹은 서비스에 대한 성과
4. 주요 이슈
5. 기업, 사업부, 혹은 마케팅 목표
6. 인터넷 마케팅 전략
7. 실행계획
8. 통제계획
9. 비상상황 계획
(예상 이익 및 손실은 5장의 마케팅 목표와 중복된다고 판단하여 삭제 하였습니다)
REPORT
중고 가전 가구 판매점
- 계명 알뜰창고
과목 : e-마케팅
담당교수 : 조형지 교수님
조명 : A+원정대
조원 : 경영학과 4년 4130578 노정택
경영학과 4년 4131910 이창수
경영학과 4년 4214651 김성윤

키워드

인터넷,   e-마케팅,   중고가전