우리나라 제3자 물류 성공사례 분석

소개글

우리나라 제3자 물류 성공사례 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. LG DOW폴리카보네이트
1. LG DOW폴리카보네이트의 사업개요
2. LG DOW폴리카보네이트의 대한통운 파트너십 선정 이유
3. LG DOW폴리카보네이트 3PL을 통한 효과

Ⅱ. CJ GLS
1. 일반사항
2. 주요 서비스 형태
3. 고객서비스 전략
4. CJ GLS의 3PL 부문의 성과

본문내용

의 통합사업으로 폭넓은 영업력과 신속 정확한 물류력으로 다양한 상품군에 대해 향상된 서비스를 공급하고 있다. 컨설팅 사업은 주문, 보충, 수송, 보관, 하역 등 전 범위에 걸친 물류컨설팅을 하고 있으며 센터건설부터 물류정보시스템 구축까지 포함한 엔지니어링 컨설팅도 수행하고 있다.
그 외에 인터넷 쇼핑몰과의 제휴, 전자상거래 결제업체와의 연계 및 상품의 택배까지 결합한 CSP 사업과 고객기업의 요청 시에 수송, 통관, 해상운송 및 배송까지 책임지는 일괄 서비스를 제공하고 있다.
3. 고객서비스 전략
고객이 만족하는 최고의 회사를 만들기 위해 CJ GLS는 정보시스템, 기술인력, 설비 등 핵심 부문 만 보유하면서 특화된 서비스를 하는 물류센터를 이룩한다는 비전을 세웠다. 이것은 모든 경영활동에서 Only One을 추구하는 것으로서 최초의 것, 최고의 것, 차별화한 것을 의미 한다. 이에 물류부문 최고의 경쟁력을 확보한다는 궁극적인 목표 아래 창의력 있는 인재 육성과 능력 있는 협력업체 육성, 최고의 정보망 구축, 특화된 서비스 개발로 인해 고객 만족도 크게 기여하고 있다.
이러한 고객 지향적 종합물류시스템을 구축하기 위해 CJ GLS는 1988년부터 1995년 까지 물류기반 조성과 표준화, 전산화, 통합화에 따른 물류시스템 구축, 물류서비스 수준 고도화를 달성했고, 1996년부터 2002년까지 공동물류기반 조성과 생산, 판매, 물류정보 처리능력 확대를 통한 통합시스템 구축, 경영활동에서 고객 만족 생활화 등을 달성하고 있다.
치밀한 계획 하에 단계적으로 실천에 옮긴 고객만족 서비스 전략은 보관, 재고 관리, 수송, 거래처 납품대행, 화물추적 등 기본적인 물류서비스 뿐만 아니라 고객사의 물류시설 운영대행, 포장 및 라벨링 등 유통가공작업, 주문처리 대행, 도매물류 서비스, 반품 등 차별화 된부가서비스를 제공하고 있다. 그 예로 '제품설치 택배서비스'로 소비자가 직접 설치해야하는 제품을 배송 기사가 설치해주는 것이다. CJ홈쇼핑에서 판매되는 커튼류 일부와 세라젬 의료기, 웅진코웨이 정수기 등은 이 서비스를 받을 수 있고 설치비는 무료로 제공하고 있다.
중앙경제, <중앙일보 경제면>, 제12304호 42판 E5, 2004. 7. 27
<그림2> 인터넷 쇼핑몰 택배 서비스 내용
4. CJ GLS의 3PL 부문의 성과
CJ GLS는 2004년 1분기 매출이 총 873억원으로 전년 동기 대비 11.8% 증가했다.
특히 3자 물류 사업이 540억원의 매출을 올려 지난해 동기 451억원보다 19% 성장했다.
CJ GLS는 올 1분기에 로레알 코리아, 웰코스 등 화장품회사를 비롯해 거성단조, 천양산업 등 자동차 부품회사, 화승월드컵과 KT등 총 6개 업체의 물류를 새롭게 수주, 이로 인해 연간 59억원의 추가 매출을 올리게 됐다.
이에 따라 CJ GLS는 올해 3자 물류 매출목표 2510억원을 초과달성할 것으로 예상하고있다. 회사 측은 "제조 및 유통회사들이 원가절감차원에서 물류부문의 아웃소싱을 늘리고 있어 3자 물류가 호조세를 보이고 있다"며 "올 하반기부터 정부에서 종합 물류 업에 대한 정확한 업종확정과 함계 물류업체의 공업용지 입주허용, 각종 세제 인하 등의 지원정책이 시행되면 3자 물류 성장은 탄력이 붙을 것"이라고 설명했다.
서울경제, <서울경제 생활산업>, 16면, 2004년 4.14
<참고문헌>
서울경제, <서울경제 생활산업>, 16면, 2004년 4.14
중앙경제, <중앙일보 경제면>, 제12304호 42판 E5, 2004. 7. 27
CJ GLS 내부자료(http:.//www.cjgls.com)
LG-dow 내부자료(http://www.LG-dow.com)

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제3자 물류,   제3자 물류 성공사례,   CJ GLS