장수용의 “대화의 기술”을 읽고

목차

1. 대화의 중요성

2. 대화의 목적과 위기

3. 21세기는 대화의 시대

4. 대화의 매너

5. 직장에서의 대화기법

6. 맺음말

본문내용

그치는 것이 아니다. 우리는 대화를 통해서 타인을 감동시키고, 타인을 받아들이며 즐거움과 만족을 공유하게 된다. 그리고 그런 과정을 통해서 궁극적으로 새로운 인간관계가 창조되고 감정적 만족과 이성적 만족의 기쁨을 누리게 되는 것이다. 남자와 여자가 깊은 사랑을 깨닫게 되기까지에는 많은 갈등과 고뇌와 아집의 벽을 허무는 고통이 있어야 하는 것처럼, 대화 역시 그 성과가 인간관계나 비즈니스 생활의 활력소로 작용하기 위해서는 끊임없는 노력이 함께 해야 한다는 것을 잊어서는 안된다. 비온 뒤에 땅이 굳어지듯 대화의 성과 역시 보다 진지하고 심층적인 의사소통에서 얻어진 것이 더욱 가치가 있다.
대화란 인간에게 있어 삶의 표현 방식이자 삶을 이끌어가는 수단이 된다. 21세기가 도래한 지금 다른 것들은 모두 기계화, 자동화될 수 있을지 몰라도 대화만큼은 인간 사이에서 없어서는 안 될 커뮤니케이션의 주요수단으로 남아 있을 것이다. 21세기를 살아가는 우리에게 고도로 세련되고 기술적인 대화능력이야말로 절대 필요한 중요한 무기인 것이다. 대화능력이야말로 자기 자신을 최대한 부각시키는데 가장 효과적인 방법이기 때문이다.
하지만 아무리 뛰어난 능력을 소유하고 있다고 해도 그것을 표현할 수 있는 대화기술을 갖추지 못했다면 모든 것이 헛것에 불과하다. 사람들은 너나 할 것 없이 뛰어난 대화능력을 발휘하고 싶어 한다. 노련한 설득력으로 상대방을 휘어잡고 자신이 바라는 결론을 이끌어내고 싶어 한다. 단 한번의 대화로도 나에게 적대적이었던 상대를 내 편으로 만들고 싶어 한다. 상대방에게 자기 자신을 매력적으로 어필하고 인간관계를 매끄럽게 이어가고 싶어 한다. 여러분도 마찬가지일 것이다.
눈을 돌려 정상에 우뚝 선 사람들을 바라보라. 그들 모두가 달변가라고 할 수는 없겠지만 각기 독특하고 강력한 대화기술과 설득력을 갖고 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 그들이 성공할 수 있었던 배경에는 바로 대화능력이 있었다. 이것은 성공을 꿈꾸는 모든 사람들이 갈구해 온 것이기도 하다. 대화를 잘하려면 우선 기본이 잘 닦여 있어야 한다. 대화능력이란 바로 그러한 토대가 탄탄해야만 충분히 발휘되는 것이기 때문이다.
여러분도 이제 안팎으로 잘 갖춰진 무한한 성공의 가능성을 갖고 있는 사람으로서 탄생하기 바란다. 이제 언제 어디서 누구를 만나든지 자신 있고 여유 있게 대화를 시작하라. 상대방은 이미 여러분의 탁월한 대화능력에 빨려들고 있을 것이다.

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