HR이 가치창출의 핵심부서가 되는 길

목차

HR 관리 패러다임의 변화

HR 부서의 전략적 역할이 중요

HR 부서의 4가지 전략적 역할과 그 특징
● 전략적 동반자(Strategic Partner)의 역할
● 관리 전문가(Administrative Expert)의 역할
● 종업원의 대변자(Employee Champion) 역할
● 변화 관리자(Change Agent)의 역할

HR이 가치창출의 중심 부서가 되기 위해서는
● 자사에 적합한 HR의 역할 모델을 구축하라
● HR 조직의 다변화가 필요하다
● HR 담당자의 프로의식 및 역량 제고가 필요하다
● 비즈니스 파트너십을 확보하라

본문내용

체제를 개편하거나, 인사 담당 조직을 새롭게 설계하는 등 외형적 모습을 바꾸었다고 해서 인사 부서가 가치창출의 중심 부서가 되는 것은 아니다. 인사 담당자들이 프로의식을 갖고 자신의 전문성 확보를 위해 역량 개발에 나서야 한다. 우리 인사 담당자들이 변해야 할 점 가운데 하나가 바로 프로 의식이다. 인사 담당자 스스로가 인사 관련 업무는 그저 아무나 할 수 있고 별로 중요하지 않는 일 정도로 생각하고 있으며, 전문성을 갖춘 영역이란 생각을 하지 못하고 있다. 그래서인지 왠만한 대기업에서도 보상 전문가, 평가 전문가, 스톡옵션 전문가 등 인사 관련 전문 인력을 찾아보기란 힘든 것이 현실이다.
향후 인사 부서의 변화상을 상기해 볼 때, 앞으로 인사 부서의 구성원들이 전술한 4가지 역할을 담당하기 위해서는 사업에 대해 남보다 앞선 통찰력, 사람의 태도/행동을 이해할 수 있는 사회/심리학적 지식, 그리고 통계 분석 등을 통한 과학적 문제 해결 능력 등이 더욱 필요하게 된다. 이제 인사 담당자들은 ‘인사는 아무나 할 수 있다’는 식의 구태의연한 사고에서 벗어나 전문가가 되겠다는 프로의식을 갖고 자신의 인사 업무와 관련된 전문성을 향상시킬 수 있도록 역량 개발에 힘써야 한다.
● 비즈니스 파트너십을 확보하라
마지막으로 인사 담당자들이 프로의식을 갖고 자신의 전문성을 확보했다면, 더 나아가 경영층 및 현업 담당자들과의 비즈니스 파트너십 확보에도 신경 써야 한다. 인사 전문가는 자사의 사업에 대한 해박한 지식과 통찰력을 키워 사업과 연계된 제반 인사 이슈에 대해 경영층 뿐만 아니라 현업 담당자들에게 합리적인 대안을 제시해야 한다. 또한 경영층의 그릇된 판단에 대해서는 이를 바로잡을 수 있도록 시의적절한 조언과 제언을 할 수 있어야 한다. 앞으로 인사 전문가가 전략적 및 창조적 역할을 제대로 수행하게 하기 위해서는 현업 구성원들과 긴밀한 협력 관계를 형성하는 것도 중요하지만 무엇보다 최고 경영층의 이해와 지원을 얻어내는 것이 중요하다.
예컨대 ‘No. 1 or No. 2 전략’, ‘벽 없는 조직’, ‘Session C 인사 위원회’ 등 현대 기업 경영의 혁신적 모델로 유명한 GE사의 잭 웰치 전 회장은 그의 자서전에서 ‘내가 지금까지 성공할 수 있었던 대부분의 경영 혁신 및 전략 수립/실행의 배후에는 20여 년을 함께 해 온 인사 담당 임원들의 격의 없는 조언과 제언이 큰 힘이 되어 주었다’라고 밝힌 바 있다.

키워드

HR,   인적자원관리,   가치창출