비효율적 업무 유형 5가지

목차

서언

비효율적 업무 유형 5가지
● 올빼미형: 습관적인 야근
● 외도형: 업무와 오락을 동시에
● 아티스트형: 형식미 치장에 열중
● 눈치형: 퇴근 시간으로 승부
● 냉면가닥형: 가늘고 길게 일한다

효율적인 업무 수행의 포인트
● 시간 활용에 대한 긴장감을 공유하라
● 권위적인 보고 문화는 버려라
● 구성원에 대한 임파워먼트를 강화하라
● 양이 아니라 질로 평가하라

관행과 규칙을 버려라

본문내용

가를 하는 잘못된 관행은 버려야 한다. 성과의 질과 효율을 함께 고려한 평가 관행을 정립해야 한다.
구체적으로 같은 수준의 일을 수행함에 있어 더 효율적으로 일한 사람에게는 더욱 좋은 평가와 높은 보상을 해주고, 반대의 경우에는 불이익을 주는 것이 필요하다.
경영 컨설팅 회사인 맥킨지의 사례를 살펴보자. 이 회사는 초과 근무 수당을 철저히 지급한다. 그러나 차년도 연봉 협상 시에는 수행한 업무의 질에 비추어 초과 근무가 적은 사람의 연봉은 인상하고 초과 근무가 잦은 구성원의 연봉은 삭감한다. 업무의 질과 효율을 함께 평가와 보상에 반영하고 있는 것이다. 이 회사는 이와 같이 합리적인 성과 평가와 보상을 통하여 구성원들 스스로 효율적인 업무 방식을 찾아 내도록 독려하고 있다.
관행과 규칙을 버려라
1994년 미국 LA 대지진 발생시, 고속도로의 교량이 붕괴된 적이 있다. 이때 LA시 당국은 기존의 업무 규칙과 관행을 고려하여 교량 복구에 24개월이 소요될 것으로 예측했다. 그러나 당시의 프로젝트 팀은 단 66일만에 교량을 완벽하게 복구해 내는데 성공했다. 그 프로젝트의 성공원인은 간단했다. 당시까지 당연하다고 여겨지던 관행과 규칙을 깨버린 것이다. 특히 공사기간 단축과 안전성이 상충관계에 있다는 고정관념을 버리고 두 마리 토끼를 한꺼번에 쫓았던 것이 핵심적인 성공의 원인이었다.
우리의 비효율적 업무 관행도 마찬가지라고 하겠다. ‘오래 일하지 않고는 성과가 없을 것이다’, ‘보기 좋은 보고서가 내용도 충실하다’라는 오래 묵은 고정관념을 버릴 때, 진정한 성과주의와 효율적인 업무 관행이 정착될 것이다

키워드

비효율,   업무,   조직