성공을 위한 리더쉽

목차

서론.
현재의 리더쉽 & 성공

본론.
0. 리더쉽 단계 & 원칙
1. 성공하는 사람들의 9가지 특징
2. 성공하는 사람들의 11가지 기술
3. 효과적인 하루 운영의 10가지 요령
4. 리더의 자기계발 방법
5. 리더쉽 유형

결론.

본문내용

p)
절절한 보상(Contigent Reward): 좋은 성과를 내거나 어떤 특정 업무를 수행하는데 따른 보상을 약속한다.
능동적 예외에 의한 관리(Active Mangement by Exception): 규칙에 위반되는 행위를 적극적으로 찾아내 시정 조치를 한다.
수동적 예외에 의한 관리(Passive Mangement by Exception): 특별히 어떤 기준이 충족되지 못할 때 관여한다.
자유방임(Laissez-Faire): 의사결정을 피하고 책임을 지지 않는다.
○변혁적 리더쉽(Transformational leadership)
카리스마(Charisma): 비젼을 제시하고, 사명감을 심어준다. 자부심을 불어넣는다. 리더는 존경과 신뢰의 대상.
영감(Inspiration): 높은 기대를 하고 있음을 느끼게 하고, 조직의 목적을 보다 단순하면서도 상징적인 형태로 압축, 표현해서 영감을 불러일으킨다.
지적자극(Intellectual Stimulation): 구성원들의 합리성과 신중한 문제 해결 능력을 늘려주고 지적으로 발전할 수 있게 한다.
개인별 고려(Individual Consideration): 개개인에게 관심을 기울이고 개인적 충고도 곁들이며 방향을 제시한다.
두 유형은 서로 상반된 것이라기 보다는 거래적 리더쉽을 갖춘 다음 단계에 변혁적인 리더쉽을 발휘할 수 있다. 그리고 변혁적 리더가 거래적 리더보다 훨씬 더 높은 성과를 내고 구성원들 역시 높은 직업만족도를 느끼고 이직율도 낮아지는 등 탁월한 결과를 보여주었다. 각 멤버들의 직업만족도를 올리고, 작업성과를 높이고자 하는 리더에게 기존의 거래적 리더쉽에서 탈피, 보다 더 고차원적인 변혁적 리더쉽을 발휘할 것을 권고할 수 있다.
결론.
어느 경영자와 한 국영기업체 전무와 나눈 대화이다. 그는 “직원들에게 동기를 부여하는 최상의 방법은 급여를 올려주거나 인센티브를 많이 주는 것이라고 한다. 그런데 우리는 준공무원과 같은 처지여서 금전적인 보상을 해줄 수 없는 형편이다. 직원들의 사기가 점점 떨어져 가는데 과연 어떻게 해야 동기부여를 할 수 있을까요?”라며 고민을 토로했다. 저자는 “직원들에게 금전적 보상과 감정적 보상 중에 어느 것이 더 중요하다고 생각합니까?”라고 물었다. 그는 잠시 생각해 보더니 “금전적 보상도 중요하지만 감정적 보상이 더 중요한 것 같다.”라고 대답했다고 한다.　
저자는 “그렇다면 감정적 보상을 가장 잘 해 줄 수 있는 사람은 직원들과의 접촉이 많은 당신입니까? 사장입니까?”라고 되물었다. 그는 “전무인 접니다.”라고 대답했다. 시간이 한참 지난 후에, 나는 우리가 나눴던 대화를 계기로 그가 직원들을 대하는 태도에 큰 변화가 생겼다는 연락을 받았다.
그는 오랫동안 직원들의 사기를 높여주고 행복한 직장을 만드는 것은 급여에 달려있다고 생각해 왔다고 한다. 그래서 자신이 급여를 올려주지 못하는 것에 대해 직원들에게 안타깝게 생각하면서도, 한편으로는 성과를 높일 것을 요구하며 부하들을 괴롭혔다는 것을 깨닫게 되었다.
그 후부터 급여에 집착하지 않고 직원들 각자의 장점을 존중하고 인정해주고 칭찬과 격려를 아낌없이 베풀었다. 그러자 자신은 물론 직원들의 사기가 진작되는 것을 실감할 수 있었다고 한다. 경영자들이 흔히 하는 착각 중의 하나가 ‘좋은 직원들을 스카우트하고 이직률을 줄일 수 있는 가장 좋은 방법은 금전적 보상을 잘 해주는 것’이라는 생각이다.
　
어느 기업에서 있었던 일이다. 비슷한 조건의 신입사원 10명을 두 그룹으로 나눈 다음, 칭찬과 격려를 많이 해주는 상사에게 5명을, 꾸중과 잘못만 지적하는 상사에게 5명을 보내 일을 맡겼다. 1년 후에 두 그룹이 낸 성과에는 어떤 차이가 있었을까? 칭찬을 받은 직원들은 자신감과 생동감이 가득했고 매사에 주도적이었다. 반면에 늘 꾸중을 들은 직원들은 패배감을 자주 느끼고 실의와 절망에 빠져들었다.
　
직원들에게 동기부여를 하고 업무성과를 높이는 가장 큰 수단이 급여라는 사고방식은 이미 30년 전의 것이 되었다. 직장과 가정에서 금전적 보상 못지않게 인정이나 칭찬과 같은 감정적 보상이 중요하다. 많은 연구결과에서 볼 수 있듯, 성공하는 직원 뒤에는 칭찬과 격려를 해주는 상사가 있었고, 성공하는 자녀들 뒤에는 꾸중과 비난을 자주 하는 부모가 있었다. 이처럼 감정적 보상은 욕구 충족의 수준을 넘어 조직원의 자기계발에 큰 영향을 미친다.
　
대부분의 경영자들은 부하들을 관리할 때 잘 못할 때는 철저하게 따지고 꾸중하는 반면, 잘 할 때는 칭찬에 몹시 인색하다. 꾸중하지 않거나 칭찬을 많이 하면 반복해서 잘못을 계속할 것이라고 생각하기 때문이다.
　
직원들의 욕구는 변화하고 있다. 이제는 금전적 욕구 이외에도 존중과 인정을 받고 싶은 감정적 보상을 원하는 시대가 되었다. 많은 직원들이 급여를 많이 주는 직장보다, 인정과 격려를 받을 수 있는 직장을 더욱 원한다.
　
경영자의 입장에서 볼 때 금전적 보상은 비용이 많이 들지만, 감정적 보상은 전혀 비용이 들지 않는다. 저렴한 비용으로 최대의 효과를 낸다면 이보다 더 좋은 방법이 있을까? 경영자들이 직원들에게 높은 동기를 부여하고 유능하게 만드는 감정적 보상을 적절히 활용하는 지혜를 활용하기 바란다.
이같이 리더는 그 밑의 부하들을 행복하거나 불행하게 만들 수 있다. 리더에 의해 한 조직이 발전되거나 퇴폐되며, 그 여파는 개개인을 뛰어 한 가정과 사회까지 영향을 미친다고 볼 수 있다. 리더는 쉽지 않으며 그 책임감은 어느 무엇보다 크다. 어느 누가 그랬듯이 현제는 진정한 선도 없으며, 지독한 악도 없다고 하였다. 즉, 둘이 섞이고 섞인 그런 형상이 되었다. 거기에 선이 강하며 선쪽으로 악이 강하면 악쪽으로 그런 성향을 갖는데. 리더도 마찬가지이다. 그저그런 리더는 많지만, 어느 쪽엔가 확실한 리더를 볼 수 없다. 성공을 위한 리더쉽을 원하는 자는 많지만, 리더다운 리더는 없다. 누구든지 해볼 수 있지만, 누구든지 리더는 될 수 없다. 일단, 도전해 보는 것이다. 주워진 환경 속에서 위에 제시한 요령을 숙지하여 습관화 하고 노력하여 우리를 이끌수 있는 멋진 리더가 만들어지길 바란다.

키워드

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