BPR (비지니스 프로세스 리엔지니어링)

소개글

BPR (비지니스 프로세스 리엔지니어링)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.BPR의 유래 및 의의
1)BPR의 유래
2) BPR의 의의

2. BPR의 목표

3. BPR의 도입시 고려 사항
(1) 최고경영자의 적극적 개입
(2) 전사적인 공감대 형성
(3) 추진주체의 올바른 구성

4. BPR의 배경

5. BPR 추진 절차

6. BPR의 성공요소
(1) 강한 리더쉽이 필수
(2) 사업의 성공 요인과 연계
(3) 프로세스 재설계의 범위는?
(4) 고객을 위한 리엔지니어링으로

7. BPR의 원칙 및 실행절차
(1) BPR 의 원칙

본문내용

프로세스
작업환경의 질(quality of worklife)을 추구하는 프로세스
자. 경영혁신 대상 프로세스의 선정
모든 프로세스를 효과적으로 재설계하는 것이 기업의 최종 목적이 될 수 있으나, 기업의 가용 자원에는 한계가 있으므로 가장 영향력이 높은 프로세스를 선정하여야 한다. 일반적으로는 조직내의 목적달성에 절대적으로 필요하거나 병목현상이 가장 심각하게 발생하는 프로세스가 선정된다. 재설계할 프로세스를 선정하기 위한 방법으로는 완전분석 접근법(exhaustive app-roach)과 고충격 접근법(high-impact approach)이 있다.
완전분석 접근법은 조직내의 모든 프로세스를 찾아내어 분석한 후 우선순위를 결정하는 방법으로 재설계하여야 할 가장 시급한 프로세스를 찾아낼 수 있다는 장점이 있으나 그에 따른 많은 비용과 노력이 요구된다는 단점이 있다.
충격 접근법은 조직의 주요성공요인, 경영비전, 프로세스 등의 목적과 일치하지 않는 프로세스들만을 고려하는 방법으로 이들은 주로 인터뷰에 의하여 파악된다. 이 방법은 비용과 노력 을 감소시킨다는 장점이 있으나 숨겨진 문제의 프로세스를 찾지 못할 위험성이 존재한다.
차. 기존 프로세스의 이해와 평가
이 단계에서는 선정된 프로세스의 현재 작업방식과 성취도를 평가하는 것이다. 프로세스를재설계하기 전에 현재의 프로세스를 이해하고 평가하는 목적은 두 가지가 있다. 첫째, 현재의 업무 운영상 문제점을 파악하여 이러한 문제점의 반복 발생을 미연에 방지하는 것이고,
둘째, 정확한 평가가 앞으로의 개선을 위한 기준이 될 수 있다는 것이다. 이 단계의 핵심작업은 기존 업무절차를 이해함으로써 혁신되어야 할 부분을 선정하고, 재설계에 요구되는 정보기술을 파악하며, 조직구조의 조정사항을 확인하여 전체적인 프로세스의 전략을 수립하는일이다.
카. 정보기술을 이용한 프로세스의 재설계
과거 정보기술의 활용은 단지 설계된 프로세스를 효율적으로 처리하는 것에만 한정되었고,정보기술은 프로세스가 재설계된 이후에야 비로소 고려되었다. 그러나 BPR 에 있어서의 정보기술은 업무처리를 효율적으로 지원하기 위한 방안으로 뿐만 아니라 새로운 방식의 업무처리의 개발에까지 활용되고 있다. 그러므로 이 관계에서는 정보기술의 적용을 전제로 하여 프로세스를 재설계한다.
타. 새로운 프로세스의 시범 운용
이 단계에서는 조직적, 기술적 측면을 고려하여 새로운 프로세스의 프로토타입(prototype)을시범적으로 운용해 본다. 이러한 시범운용을 통해 조직과 기술적인 측면에서의 저항과 문제점, 그리고 개선사항들을 발견하고 이를 해결해 나감으로써 성공적인 BPR을 달성하게 된다.
정보기술이 제공하는 새로운 기회의 활용은 전략정보시스템(SIS : Strategic Information System) 으로 이미 많은 사람들에게 알려져 있지만, 전략정보시스템은 기업의 경쟁우위 획득이나유지 또는 경쟁기업의 우위삭감을 위한 기업의 경쟁전략에 정보시스템을 일체화시켜 전략적추진력을 강화함으로써 지속적인 경쟁우위를 확보하고자 하는 것이다. 이러한 전략정보시스템은 반드시 기존 기업조직의 재구축-비지니스 프로세스 리엔지니어링-과정 없이도 구축될 수있지만, 대부분의 경우 기업조직이나 업무 프로세스의 재설계를 수반하며 그렇지 않을 경우에는 전략정보시스템이 구축된다 하더라도 기업조직 자체가 새로운 경영환경에 적응하지 못하기때문에 지속적인 경쟁우위의 확보는 불가능하다. 즉 정보기술이 제공하는 이러한 새로운 기회를 이용하여 기업경영환경의 변화에 적응하고 경쟁에 대처하지 못한 기업은 요구를 충족시키지 못한 고객과 새로운 기회를 이용한 기업과의 경쟁에 의해 도태되고 말 것이다.

키워드

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