쇼핑공간의 변신에 주목하라

목차

서언

쇼핑공간 변신의 원인 및 기대효과

쇼핑공간 변화의 두 가지 축
● 플래그십 스토어 확산
● 체험형 매장 증가

새로운 쇼핑공간이 되기 위한 제언
● 오감을 만족시켜라
● 과학적으로 접근하라
● 컨시어지 마케팅을 활용하라

더욱 새로운 매장이 되기 위한 숙제

본문내용

래 목적은 고객들에게 해당 제품이나 브랜드의 이미지를 최대한 전달하고자 하는 브랜드 차별화의 수단이다. 하지만 상품을 불문하고 여러 분야에서 비슷한 컨셉을 지향하는 쇼핑공간이 늘어날 경우 차별화가 어려워지게 된다.
특히 국내 플래그십 스토어의 경우 외국의 플래그십 스토어에 비해 부족한 점이 많다. 외국의 경우 유명 건축가를 기용해 단순한 고급 브랜드의 매장이 아닌 예술작품 수준의 상징적인 공간으로 차별화시키고 있다. 대표적인 예가 2001년 뉴욕에 선보인 프라다의 에피센터(Epicenter)다. 유명 건축가 렘 쿨하스와 메트로폴리탄 건축 사무소의 협력으로 탄생된 프라다 최초의 대형 매장인 에피센터는 소비자와 교감할 수 있는 일종의 실험실로 기존의 이미지에 안주하지 않고 끊임없이 혁신한다는 의지를 보여주는 공간이다.
하지만 국내에 생겨나는 플래그십 스토어의 경우 자칫 브랜드들의 집합소 이상의 의미를 갖기 어려운 경우가 많다. 또한, 매장 분위기도 인테리어만 리모델링을 하였을 뿐 고객과의 교감이나 브랜드를 차별화 시킬만한 장치가 충분하게 마련되지 않은 경우도 있다. 이는 아직 쇼핑공간이 변화 초기에 있기 때문이라고 판단되며, 앞으로 풀어가야 할 숙제다.

키워드

쇼핑,   쇼핑공간,   컨시어지,   마케팅,   플래그십 스토어,   매장