MIS로 성공한 대한통운

소개글

MIS로 성공한 대한통운에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가는 글
1. 정보화 시대에 물류산업의 특성
2. 분석한 기업: 대한통운

Ⅱ. 본문
1. 택배정보시스템
2. 사이버 운송알선시스템
(Korea Express Cyber Transportation Systems)
① 개요
② 추진 배경
③ 추진 과정
④ 기능
⑤ 서비스 제공 대상
⑥ 모바일 시스템
⑦ 부가서비스
⑧ 의의

Ⅲ. 결론 · 정리 · 전망
1. 사이버 운송 알선 시스템의 의의
2. 물류 정보 시스템의 주요특성
3. 전망 및 MIS 의의

본문내용

OS에 직접 연결되는 기능을 통해 각 단계에서 언제라도 수화물을 추적할 수 있도록 하였다. 또한 고객과의 상담에 있어서도 개선이 이루어졌는데, 고객의 전화가 올 경우 선적에 관한 신청뿐만 아니라 다양한 문의도 전화로 이루어지기 때문에 이러한 기타 상황에 대한 질문에 답하는데 30초의 제한 시간을 두고 있다. 따라서 질문에 대한 응답에는 매우 자세한 지침이 규정되어 있다.4) 기술의 역할이러한 고객서비스의 제공이 어려워지는 가장 큰 이유는 적절한 정보 시스템을 구축하기 위한 기술이 없다는 것이다. 특히 추적 시스템에 있어서 이러한 기술의 뒷받침은 필수적이라 할 수 있다. Federal Express에서는 이러한 어려움을 극복하기 위하여 기술력 있는 중소기업들과 정보 시스템 개발을 협력하고 있다.고객과의 수화물 탁송과 대금 결재에 있어서 물량이 많은 대기업들을 위해서는 특별한 서비스가 제공되고 있다. 즉, 거래 정보를 교환함으로써 업무 능률을 향상시키는 것이다. 이를 위해 다음과 같은 시스템이 개발되었다.가. Super Communication MeterPC로 행해지는 항공 결재 시스템이다. 경영 보고를 위한 자료를 자동으로 계산하고, Federal Express의 추적 시스템으로 직접 보내준다. 각각의 탁송에 대한 견적서를 보내는 대신 시스템이 자동으로 견적서를 보내준다.나. Express Bill고객의 회사에 있는 대형 컴퓨터에 설치하여 동일한 회사의 다양한 탁송 장소가 Federal Express의 전반적인 탁송 수준과 연결되어 고객은 동일한 장소에서 다른 회사들과 같이 탁송을 하게 되어 대량탁송과 같은 할인 혜택을 받을 수 있게 된다.다. The Tape Invoice and Remittance Program견적서나 기타 서류들을 종이가 아닌 테이프 등으로 보냄으로써 고객이 쉽게 자료들을 분석할 수 있게 해준다.(4) 기타 서비스위에서 열거한 서비스 외에도 Federal Express에서는 수화물의 무게에 있어서 대개의 경우 2파운드 이하의 물건을 취급하나, 필요한 경우 컨테이너까지도 제공되는 서비스, 응급 약품, 항공기 부품, 컴퓨터, 전자 교환 장치 같은 긴급히 필요하나 소량으로 쓰이는 부품들을 대신 보관해주는 Parts Bank 서비스, Return &Repair 서비스 등을 제공하고 있다. 또한 주말에 발송된 물품을 세관 업무가 종결된 토요일에도 특별히 통관하여 배달해주는 토요일 특별 통관 및 배달 서비스(SAT：Saturday Delivery), FedEx를 통하여 발송되는 모든 물품은 FedEx 지정 통관사가 직접 통관하나, 고객이 원하는 경우 현지 통관업자를 지정하여 통관할 수 있는 통관업자 지정 서비스(BSO：Broker Selection Option), 항공 발송이 어려운 폭발물, 위험물 등도 취급 및 발송해주는 위험물 취급 및 발송 서비스(DG：Dangerous Goods), 발송한 물건을 확인해 주는 배달 증명 서비스(POD：Proof of Delivery), 발송된 물건이 현지 세관에 도착하기 전에 컴퓨터 온라인을 통하여 사전 통관함으로써 통관 시간을 단축시켜 주는 컴퓨터 사전 통관 서비스(EDI Clearance)가 있다.또한 1991년 3월부터 배달 완료 시간을 기존의 오전 12시에서 10시 30분으로 단축하였을 뿐만 아니라 정시에 배달이 되지 않았을 경우에는 운임을 환불해 주는 운임환불제(Money Back Gurantee：미국에 한함)를 시행하고 있다.
(물류메거진 20002년6월호)
정보기술은 기업의 이러한 대응 노력을 촉진 시켜주는 촉매 역할을 하고 있으며 이제 정보기술 없이는 무한경쟁 시대에서 기업 활동을 영위하는 것이 어려워 졌다.
정보의 홍수 속에서 또한 무한의 경쟁의 속에선 블루오션 적 발상이 필요하며 남들이 다 한 것 을 쫓아가는 것 이 아니라 아무도 하지 않는 경영 혁신을 통해 더 큰 이윤과 목표를 달성 할 수 있을 것 이다. 따라서 정보화·지식시대 사는 우리들은 MIS가 단순한 경영학의 한 부류의 학문으로써 다가가는 것이 아니라 생존 전략으로 MIS를 연구 하며 경영혁신의 방법으로써 MIS를 익혀야 할 것이다.
자료출처: 대한통운 홈 폐이지
www.korex.co.kr
대한통운 택배 홈 폐이지
www.doortodoor.co.kr
대한통운 사보
물류메거진 2002년 6월호
이성진의 경영정보시스템 myhome.hanafos.com/~madeweb/index.html
한 겨 례 신문
전 라 일 보
한 국 경 제

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물류산업,   이버 운송알선시스템,   모바일 시스템