조직 갈등의 관리

소개글

조직 갈등의 관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제1절 서론

제2절 본론
1. 조직갈등의 개념
2. 학자에 의한 갈등 정의
3. 갈등의 기능: 이론적인 시각의 변천
1) 전통적 접근법
2) 근대적 견해
3) 행태적 접근
4) 상호작용론적 관점
4. 갈등의 원인
1) 학자들의 견해
2) 종합적인 견해
5. 갈등의 기능(L. Coser)
6. 갈등의 유형
7. 갈등의 관리
1) 갈등해소의 전통적 방법
2) 갈등해소의 현대적방법
3) 갈등조장방법

제3절 결론

참고 문헌

본문내용

명령: 권위에의한 해소
⑧ 갈등당사자의 태도개조: 갈등을 일으키거나 일으킬 소지가 있는 사람들의 태도
를 변화시킴 - 교육, 훈련
⑨ 구조적 요인의 개편: 인사교류, 조정담당직위 및 기구신설, 이의제기제도, 조직단위 합병, 업무배분변경, 보상체계의 개편
3) 갈등조장방법
① 의사전달통로의 의식적 변경
② 정보전달의 통제(억제 혹은 과잉노출)
③ 조직내의 계층수, 가눙족 조작단위수를 늘려 견제
④ 조직구성원의 유동, 직위간 관계의 재설정
⑤ 지도과정의 유형을 적절히 교체
⑥ 조직구성원의 태도변화
제3절 결론
지금까지 알아본 갈등에 대한 방법은 부정적인 면만을 보이고 있는 것이 아니라 긍정적인 면을 동시에 소유하고 있는 것으로서 갈등에 대한 적절한 이용을 통해 기업을 더욱 좋게 발전시킬수 있다는 것을 알게 되었습니다. 일상생활에서 발생하는 갈등의 경우 쉽게 해결하거나 극단적인 조치를 취할수 있자만 기업의 상황에서는 갈등으로 인해 많은 고급인력들이 회사를 떠나가 큰 피해를 입고 있습니다. 최고의 고급인력을 확보하였다 하더라도 한순간의 방심으로 갈등 관계가 발생하고 있다면 떠나갈 것입니다. 고급인력의 확보와 더불어 철저한 관리를 함으로서 기업에서 필요한 만큼의 정보와 지식을 이용하여 부가가치를 창출해야 할때입니다. 결단코 갈등이라는 것은 기업에서만 발생될수 있는 것이 아닙니다. 지금 현재에도 갈등 상황이 발생하고 있고 그것을 어떻게 해결하느냐에 따라 성공과 실패가 좌우될 수도 있습니다. 갈등 이것은 해결할수 있는 문제입니다.
참고 문헌
현대 인사관리 - 민경호 저
신인사관리 - 박경규 저

키워드

갈등관리,   조직갈등,   갈등기능