소 매 고 객

목차

세대집단

소득

인터넷이용과 추이

변화하는 사회

소비자가치의 변화

결론

본문내용

20, 30대 직장인과 학생-76%
컨텐츠 유료화 움직임에 긍정적
인터넷 쇼핑몰 상거래 호의적
ISP: 천리안(31%), 아이네트, 하이텔(각각15%), 코넷(13%), 나우누리(10%), 신비로(9%) 등…
구매물건: 도서(34%), CD(18%), 꽃배달(10%), 주변기기(8%) 등…
여성시장의 변화
여성상품의 다양화
시간이 소중한 사회
서비스 프로세스 극대화
One-stop 쇼핑기회제공
결론
시대가 흘러감에 따라 세대가 다르고 거기에 걸 맞는 문화와 생활양식이 달라짐으로 해서 소비자의 욕구는 다양화하고 변화한다.
이렇게 급변하는 사회에서 우리는 소비자의 가치를 파악하고 고객으로 만들기 위해 보다 품질 좋은 서비스를 위해 노력해야 할 것이다.

키워드

소 매 고 객,   소비자가치의 변화,   인터넷이용과 추이