목차
1. 의사 전달의 개념 및 중요성
2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형
4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사 전달의 장애
6. 의사 전달의 개선
7. 의사 전달의 실제
2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형
4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사 전달의 장애
6. 의사 전달의 개선
7. 의사 전달의 실제
본문내용
로써 사기와 조직의 응집력을 약화시킬 수 있다.
4) 집단 충성
어느 조직이거나 조직 속에는 다양한 집단이 존재하며 조직은 중첩된, 상호의존적인 집단들로 이루어진 체계이다. 그런데 조직 내의 일부집단에 그 집단 구성원들이 충성함으로써 의사전달에 장애를 가져올 수 있다.
6. 의사 전달의 개선
1) 신뢰의 분위기
사회복지 조직 내에서 의사전달은 쌍방을 통해서 이루어져야 하며 상호신뢰에 기초한 공개적인 분위기 속에서 의사전달이 이루어질 때 가장 효과적이다. 신뢰의 분위기 속에서 이루어지는 의사전달은 행정가 및 직원들이 행정가를 공포의 대상이라기보다 도움의 대상으로 인식하도록 도움을 주며 이것은 결국 직원들이 좀더 자유스럽게 행정가와 의사전달 할 수 있는 결과를 가져온다.
2) 민주적이고 수용적인 분위기
동등한 수준에서 직원들과 이야기하는 것은 정보와 감정의 흐름을 쌍방의 과정으로 만들고 의사 전달을 용이하게 해준다. 권위적인 태도, 나는 항상 옳다고 하는 태도는 절대 금물이다.
3) 조직의 의사 전달 체계 확립
조직의 의사전달 체계가 효과적으로 기능하는 데 필수적인 원리
첫째, 의사전달의 통로는 공식적으로 명시되고 명확하게 모든 직원들에게 알려져야 한다.
둘째, 조직의 모든 구성원에게는 명확한 공식적 의사 전달의 통로가 있어야 한다.
셋째, 완전한 의사 전달의 계선이 사용되어야 한다.
넷째, 이상의 제약 하에 의사전달의 계선은 계선손실을 최소화하기 위해 가능한 한 직접적이고 짧아야만 한다.
다섯째, 의사전달의 계선은 항상 유지되어야 한다.
여섯째, 모든 필요한 의사전달은 적절히 통제되어야 한다.
4) 사회복지 행정가의 조정 책임
집단충성으로부터 생겨나는 의사전달의 장애를 극복하기 위해 업무 집단간, 조직계층간 조정이 필요하다. 의사전달의 조정과 관련된 행정가의 주요 책임은 조직의 직원들 간의 직접적인 접촉이 가능하도록 하며 각 직원의 새로운 생각과 제안에 대하여 상호간에 자유롭게 반응할 수 있는 분위기를 창조하며 또한 자신의 생각과 제안을 동료들과 아랫사람에게 알리는 것이다.
7. 의사 전달의 실제
1) 기 관 명 : 성 미가엘종합사회복지관
2) 기관주소 : 400-150 인천광역시 중구 내동 3-5 (TEL:766-0981)
3) 설립년도 : 1993년
4) 법인종류 : 재단법인 대한성공회유지재단
5) 설립목적
- 지역사회 안에서 지역주민의 문제와 복지욕구 해결에 함께 한다.
- 더불어 함께 살며 기쁨이 있는 작은 공동체를 가꾸어 간다.
- 새로운 공동체를 이루는 일에 작지만 소중한 우리의 역할을 다한다.
계
관 장
부 장
과 장
사회복지사
기능·특수교사
서무/경리
운전기사
13명
1명
1명
1명
5명
2명
1명
2명
6) 직원 현황
7) 조직 구조
관 장
부 장
복지1과
복지2과
복지3과
재가복지과
총무·행정
지역복지사업
노인복지사업
아동복지사업
청소년복지사업
가정복지사업
장애아조기교실
언어치료실
재가방문서비스
자원봉사자교육
후원사업
사회복지사1명
경리주임1명
사회복지사2명
기 사1명
과 장1명
특수교사2명
사회복지사2명
기 사1명
4) 집단 충성
어느 조직이거나 조직 속에는 다양한 집단이 존재하며 조직은 중첩된, 상호의존적인 집단들로 이루어진 체계이다. 그런데 조직 내의 일부집단에 그 집단 구성원들이 충성함으로써 의사전달에 장애를 가져올 수 있다.
6. 의사 전달의 개선
1) 신뢰의 분위기
사회복지 조직 내에서 의사전달은 쌍방을 통해서 이루어져야 하며 상호신뢰에 기초한 공개적인 분위기 속에서 의사전달이 이루어질 때 가장 효과적이다. 신뢰의 분위기 속에서 이루어지는 의사전달은 행정가 및 직원들이 행정가를 공포의 대상이라기보다 도움의 대상으로 인식하도록 도움을 주며 이것은 결국 직원들이 좀더 자유스럽게 행정가와 의사전달 할 수 있는 결과를 가져온다.
2) 민주적이고 수용적인 분위기
동등한 수준에서 직원들과 이야기하는 것은 정보와 감정의 흐름을 쌍방의 과정으로 만들고 의사 전달을 용이하게 해준다. 권위적인 태도, 나는 항상 옳다고 하는 태도는 절대 금물이다.
3) 조직의 의사 전달 체계 확립
조직의 의사전달 체계가 효과적으로 기능하는 데 필수적인 원리
첫째, 의사전달의 통로는 공식적으로 명시되고 명확하게 모든 직원들에게 알려져야 한다.
둘째, 조직의 모든 구성원에게는 명확한 공식적 의사 전달의 통로가 있어야 한다.
셋째, 완전한 의사 전달의 계선이 사용되어야 한다.
넷째, 이상의 제약 하에 의사전달의 계선은 계선손실을 최소화하기 위해 가능한 한 직접적이고 짧아야만 한다.
다섯째, 의사전달의 계선은 항상 유지되어야 한다.
여섯째, 모든 필요한 의사전달은 적절히 통제되어야 한다.
4) 사회복지 행정가의 조정 책임
집단충성으로부터 생겨나는 의사전달의 장애를 극복하기 위해 업무 집단간, 조직계층간 조정이 필요하다. 의사전달의 조정과 관련된 행정가의 주요 책임은 조직의 직원들 간의 직접적인 접촉이 가능하도록 하며 각 직원의 새로운 생각과 제안에 대하여 상호간에 자유롭게 반응할 수 있는 분위기를 창조하며 또한 자신의 생각과 제안을 동료들과 아랫사람에게 알리는 것이다.
7. 의사 전달의 실제
1) 기 관 명 : 성 미가엘종합사회복지관
2) 기관주소 : 400-150 인천광역시 중구 내동 3-5 (TEL:766-0981)
3) 설립년도 : 1993년
4) 법인종류 : 재단법인 대한성공회유지재단
5) 설립목적
- 지역사회 안에서 지역주민의 문제와 복지욕구 해결에 함께 한다.
- 더불어 함께 살며 기쁨이 있는 작은 공동체를 가꾸어 간다.
- 새로운 공동체를 이루는 일에 작지만 소중한 우리의 역할을 다한다.
계
관 장
부 장
과 장
사회복지사
기능·특수교사
서무/경리
운전기사
13명
1명
1명
1명
5명
2명
1명
2명
6) 직원 현황
7) 조직 구조
관 장
부 장
복지1과
복지2과
복지3과
재가복지과
총무·행정
지역복지사업
노인복지사업
아동복지사업
청소년복지사업
가정복지사업
장애아조기교실
언어치료실
재가방문서비스
자원봉사자교육
후원사업
사회복지사1명
경리주임1명
사회복지사2명
기 사1명
과 장1명
특수교사2명
사회복지사2명
기 사1명
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