소비자의 문제의 인식 및 정보의 탐색

소개글

소비자의 문제의 인식 및 정보의 탐색에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.문제의 인식
소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식의 유형
문제인식과 목표 하이어라키

2. 정보의 탐색
외적 탐색

3. 마케팅 시사점
정보탐색의 마케팅 시사점

본문내용

1. 문제의 인식
소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
1) 문제의 인식(problem recognition)
: 실제상태(actual state)와 바람직한 상태(desired state)간의 차이를 해소
시켜주는 수단에 대한 욕구의 환기(need arousal)
2) 동기부여(motivation)
• 문제인식이 의사결정과정을 거쳐 구매로 이어지기 위해서는 충분한
동기부여가 이루어져야 함
• 동기부여의 크기는 실제상태와 바람직한 상태간의 차이의 크기와 당면한
문제의 중요성에 의해 결정됨

키워드

소비자,   정보 탐색,   마케팅,   소비자의 문제