전자상거래 사례조사-GS이숍

소개글

전자상거래 사례조사-GS이숍에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

1. 전자상거래
1) 전자상거래의 특징
2) 전자상거래의 효과
3) 전자상거래의 대표적 모델

2. GS 홈쇼핑
1)소개
2)매출액
3)수상경력
4)비전

3. GS홈표핑 연혁소개

4. GS홈쇼핑 매출정보

5. GS홈쇼핑과 고객서비스

6. GS이숍의 마케팅 전략

7. GS이숍 경쟁력

8.인터넷 거래 모델 (B2C, B2E)

9.전자상거래의 방향 및 가능성

본문내용

제
국내 최고의 종합쇼핑몰 GS이숍이 최고의 전문몰 예스24와 손을 잡았다. GS이숍(www.gseshop.co.kr)은 예스24와 제휴해 도서 무료 배송을 전격 개시한다. GS이숍에 개설한예스24 도서몰에서 예스24가 보유한 40만종의 모든 도서 구입이 가능하고 동시에 모든 도서는 무료로 배송 받게 된다.
3) 화장품 무료배송제
GS이숍 화장품 무료 배송 실시하였다. 국내 화장품 1만원 이상만 구매하면 무료배송을 해주어서 사실상의 화장품 무료배송 의미한다. 또한 메이저 종합쇼핑몰 최초로 초저가 화장품 대명사 미샤(MISSHA) 입점을 하였다. 미샤(MISSHA)의 경우 단 3,300원 이상이면 무료배송을 한다.
4) 최저가격제 실시
GS이숍은 타 쇼핑몰보다 비싼 가격 신고 받는 업계 유일의 최저가격신고제 실시하였다. GS이숍이 업계 유일의 최저가격신고제를 단행해 인터넷 쇼핑몰 1위 회복을 위한 공격경영에 나선다. GS이숍은 화장품, 레포츠용품, DVD, 컴퓨터, 가전제품, 아동용품 등 3만 여종 상품에 대해 쇼핑몰 최저가 판매를 단행, 해당 상품가격이 타 쇼핑몰보다 비싸면 그 내역을 신고한 고객에게 할인쿠폰, 경품 등으로 보상해주는 최저가격신고제를 실시한다. 최저가격신고제는 인터넷 업계 유일의 최저가격 보장제도로 GS이숍이 제시하는 가격이 누구도 따라올 수 없는 업계 최저가격이라는 자신감의 표시라고 할 수 있다. ‘최저가격신고제는 고객들이 GS이숍의 최저가격신고제 해당 상품가격이 인터파크 등 국내 10개의 상위 쇼핑몰보다 비쌀 경우 GS이숍 사이트(www.gseshop.co.kr)에 마련된 최저가격 신고코너에 신고하면 해당 고객에게 적립금과 특별경품을 지급하고, 신고를 받은 GS이숍은 바로 해당상품 가격을 국내 최저수준으로 내리게 된다.
업계 관계자는 상품기획, 고객서비스, 몰컨텐츠 등에서 무점포유통 최고주자로서의 인프라와 노하우를 갖고 고품격 쇼핑몰로서의 이미지 구축을 해온 GS이숍이 이번에 가격경쟁력까지 갖추게 되므로써 누구도 따라올 수 없는 확고부동한 국내 최고의 쇼핑몰 입지를 구축할 것이라고 한다.
8. 인터넷 거래 모델
① B2C - 기업 대 소비자
GS이숍의 e스토어는 판매자와 소비자가 중간단계 없이 직접 만나 거래하는 e마켓플레이스이다. 그러나, 기존 e마켓플레이스처럼 판매자들의 무분별한 난립으로 상품의 신뢰도가 저하되지 않도록 엄선된 판매자만이 입점 등록할 수 있게 했다. 대신, 엄격한 기준을 통과한 판매자들은 노출의 기회를 더욱 많이 가질 수 있어 판매자들간 과당 경쟁의 폐해를 줄일 수 있을 것으로 기대된다. GS이숍의 e스토어는 오픈과 동시에 모두 75개의 국가대표급 온라인 상인들이 판매를 개시했으며, 디지털가전/의류/침구/레저/육아 등 1만종의 상품이 선보이고 있다.
② B2E - 기업 대 고용인
최근 실행되고 있는 B2E의 형태로는 기업들의 복리후생을 대행해 주는 서비스, 직원들에게 교육을 제공하는 서비스, 기업체 직원들이 특정 인터넷 쇼핑몰을 이용하도록 하는 거래 서비스, 직원들의 출장을 도와주는 출장 도우미 서비스 등이 있다. 제공업체의 대부분은 서비스를 의뢰한 기업의 직원 수에 따른 회원제 회비를 받고 있다.
현재까지 국내에서 B2E와 관련된 아웃소싱 서비스를 채택하는 기업은 대부분 대기업들이다. 이는 사내 인터넷의 사용 환경이 비교적 우위에 있기 때문이다. 특히 국내에서는 인터넷 쇼핑몰의 B2E 진출이 두드러지고 있는데, 이것은 단체고객 확보를 통한 신규 가입자 확보 비용의 절감과, 계약 해지 후의 회원 재확보 비율이 높다는 이점 때문이다. 대상 기업 입장에서도 일부 힘든 업무를 위임하면서도 직원 만족도의 제고 효과가 있다는 점에서 호응을 나타내고 있다. 예를 들면 기업체가 자사 직원들에게 주는 명절 선물을 특정 인터넷 쇼핑몰에서 임의로 선택할 수 있도
록 하는 것으로, 기업은 업무 절감의 효과가 있고 직원들의 입장에서는 일방적인 선물이 아니라 스스로 고른 상품을 선물로 받을 수 있어 만족하게 되는 것이다.
9. 전자상거래의 방향 및 가능성
인터넷상에서 구현되는 전자상거래는 무형의 서비스와 재화로서 금융, 신용, 소프트웨어, 영상 산업의 글로벌 거래를 가능하게 하였을 뿐만 아니라, 서적과 같은 유형의 상품까지도 국경을 초월하여 거래되는 세계적 시장을 형성하면서 발전을 거듭해 왔다. GS홈쇼핑은 국내 최초의 온라인 유통 전문기업으로 TV홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 카달로그 홈쇼핑등 방송과 유통이 결합된 최첨단 쇼핑서비스를 제공하고 있다. 현재 인터넷 쇼핑몰의 매출 현황은 하루가 다르게 TV 홈쇼핑의 매출을 앞지르고 있으며, GS홈쇼핑에서 GS이샵이 10%정도의 비율을 차지하고 있었으나 인터넷 쇼핑몰의 대중화로 30%정도 신장했다. 이렇듯 인터넷쇼핑몰은 유통환경에서 커다란 시장을 형성하고 있다.
인터넷을 발전으로 전자상거래의 비율이 높아지고 있는데 앞으로 인터넷 기술이 더 발전하고 보다 편리한 기술이 발전이 되면 전자상거래가 현재 오프라인에서 제품을 판매하거나 사는 비율이 바뀌게 되어, 생활에 많은 변화가 생길 것이다. 아직은 전자상거래를 완벽하게 뒷받침해 줄 수 있는 제도적인 장치와 법률이 완전하지 않기 때문에 이러한 것들이 계속 보완되고 완벽한 기능을 할 수 있을 때에는 전자상거래가 오프라인의 거래를 훨씬 앞지를 것으로 보인다.
인터넷을 통한 전자상거래는 앞으로도 계속 발전 할 것으로 예상된다. 따라서 인터넷 쇼핑몰의 발전 가능성은 크다고 할 수 있다. 이러한 상황에서 전자상거래를 좀 더 활성화시키기 위해서는 고객의 편의를 위한 여러 가지 마케팅 전략을 펴야 할 것이다. 예를 들면, 인터넷을 잘 모르더라도 누구나 쉽게 전자상거래를 할 수 있도록 할 수 있게 사이트를 만들거나, 물건을 결제 할 때 결제 수단을 다양화 시키고 인터넷에서 취약하다는 보안을 철저하게 한다든지 기타 등등 고객이 좀더 편리하게 물건을 살 수 있게 마케팅을 해야 한다. 그리고 너무 전자상거래에만 투자를 하는 것이 아니라 오프라인을 통한 거래도 아직까지는 많이 이루어지고 있기 때문에 오프라인과 온라인상의 판매를 적절히 활용하면은 큰 효과를 볼 수 있을 것이다.

키워드

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