이동통신에 대한 소비자 피해 사례와 그에 대한 대처방법

소개글

이동통신에 대한 소비자 피해 사례와 그에 대한 대처방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론

2.본론
① 명의도용으로 가입된 이동전화 미납료 청구
② 가입당시 요금제보다 과다한 요금이 청구되는 경우
③ 휴대폰 기기 변경 후 이중요금 청구
④ 통화품질 불량
⑤ 신규가입에 대한 의무사용기간 강제
⑥ 휴대폰 분실 습득 신고기관

3.결론

본문내용

시에 일어나는 소비자의 피해 사례의 구체적인 예들을 살펴보았다. 위의 구체적인 사례들은 허위적으로 설정한 것이 아닌 소비자보호원에 신고되었던 피해 사례임을 밝혀둔다. 우리가 편리하게 사용하는 이동 통신이긴 하지만 겉에서 보기와는 달리 이동통신사들은 폭리를 추구하기도 하고, 잘못된 요금을 과다하게 청구하는 등 횡포를 부리고 있는 것이 실정이다. 소비자의 권리 주장이 더욱더 중요시 여겨지는 우리 사회에서 앞으로도 우리는 소비자의 당당한 권리를 찾아야한다. 또한 정부도 소비자가 이동 통신사에 의한 부당한 피해를 당하지 않도록 늘어나는 이동 통신 수요에 따른 법을 입법하여 시행해야 할 것이다. 실제로 정보통신부 산하에 통신 위원회가 있긴 하지만 미흡한 실정이므로 앞으로 더욱더 소비자 권리보호에 힘써야 한다.

키워드

이동통신,   소비자피해,   컴플레인,   불만불평,   대처방법,   핸드폰,   단말기