[소비자 구매 의사 결정단계 분석] 롯데리아 햄버거에 대한 소비자 구매 의사 결정 단계 분석 및 문제점과 개선방안

목차

햄버거 구매시 고려 속성들

이용 소비자의 연령 분석

문제 인식

정보 탐색 (Ⅰ)

정보탐색 (Ⅱ)

대안 평가&구매(Ⅰ)

접근성(점포수)

대안 평가 및 구매(Ⅱ)

가격, 음식맛 및 기타 평가요소들



맥도날드의 문제점&개선사항

버거킹의 문제점&개선사항

본문내용

햄버거 구매시 고려 속성들
거리
가격
맛
매장 청결
주위 권유

이용 소비자의 연령 분석
(그래프와 그림으로 설명되어 있습니다)
문제 인식
식사 대용
간식
만날 장소로 활용
정보 탐색 (Ⅰ)
� 전제 - 햄버거는 제한적 의사결정 상품
� 내부탐색
- 과거 경험에 대한 만족 여부
� 외부탐색
- 준거집단과 정보의 접근가능성 -> 친구들로부터 버거킹
햄버거가 타사와는 차별된 석쇠로 고기를 구워 맛있다는
소리를 들었음
- 마케팅 자극 ->
롯데리아 - '니들이 게맛을 알아?' '10년전 가격으로…데리버거 1000원'
맥도날드 - 마이 세트 카이카드 소지자 할인
버거킹 - 그다지 알려진 바 없음
(후략)

키워드

구매의사 결정단계,   소비자 구매의사,   구매 의사 결정 단계,   구매 단계