목차
1. 서론 -----------------------------------P. 2
1-1. 연구배경
1-2. 문제제기
1-3. 연구목적
1-4. 연구방법
2. 본론------------------------------------P. 3
2-1. 18개 부 분석
3. 결론(개선방안)----------------------------P. 15
1-1. 연구배경
1-2. 문제제기
1-3. 연구목적
1-4. 연구방법
2. 본론------------------------------------P. 3
2-1. 18개 부 분석
3. 결론(개선방안)----------------------------P. 15
본문내용
아쉬운 점이 있다면 스크롤 할 때 여성부나 법무부처럼 자동으로 스크롤되며 따라오는 배너형식으로 만들지 않았다는 것이다.
2-1-16. 통일부 분석
■ 구축성
장점 : 메뉴 바로 가기를 스크롤 형식으로 처리하여 홈페이지 좌측에 위치시켰다. 이는 보는 이로 하여금 정돈된 인상을 준다. 환경부와 같이 배너만 28개를 배치하는 것과는 달리 메뉴 바로가기와 통일용어 사전, 사이트 내 검색 서비스를 제공하고 있어 좀 더 용이한 홈페이지 이용을 위해 디자인 부분에서 신경 쓰고 있다.
■ 운영성
장점 : 보도·해명자료와 공지사항 외 신문 스크랩 서비스도 제공하고 있어서 항상 최신의 정보를 업데이트한다는 인상을 심어준다.
단점 : 보도자료, 공지사항, 최신자료, 신문스크랩. 이 네 가지 메뉴는 일렬로 배열되어 있는데, 다른 부처의 홈페이지에서는 일일이 클릭하지 않아도 마우스를 대면 자동으로 넘어가게 되어 있는 반면에 통일부 홈페이지에서는 일일이 클릭하는 번거로움을 감수해야 한다.
■ 접근성
장점 : 영어를 쓰는 외국인이 홈페이지에 접속했을 때 눈에 띄기 쉽도록 영어홈페이지 링크 부분을 다른 색으로 만들어 놓았다.
단점 : 한국의 남북관계가 세계적 이슈임에도 불구하고 외국어는 영어로 된 사이트만 제공하고 있다.
2-1-17. 교육인적자원부 분석
■ 구축성
장점 : 다른 홈페이지와는 좀 다른 구성을 하고 있어 참신성이 돋보인다. 좌우측 메뉴를 없앴으며 상단의 가로형의 주 메뉴로만 홈페이지를 구성하고 있다. 그리고 그 메뉴 밑에는 각종 최신 공개 자료들이 위치하고 있어서 공중에 대한 접근을 최대한 배려하고 있다.
단점 : 색다른 구성이긴 하지만 약간 어긋나있는 홈페이지 중간 부분은 개선해야할 점으로 지적된다. 또한 cyber poll을 이용하여 설문조사를 실시하고 있는데, 가장 최근의 설문조사가 2003년에 이뤄진 것이어서 유명무실한 메뉴 구성을 하고 있다고 평가된다.
■ 운영성
장점 : 교육부 소식과 보도자료, 보도해명에 이어 민원과 제도에 대해서 우수사례를 제시하고 있어, 자신의 부처에 대한 홍보를 강화하면서 최신의 자료도 업데이트 하고 있다.
단점 : 부총리 동정 자료에서는 글자들이 반만 보이면서 스크롤되고 있다. 시급히 개선해야 할 점으로 지적된다.
■ 접근성
단점 : 다른 부처의 홈페이지보다 로딩 속도가 상당히 느린 편이다. 이는 홈페이지 자체에 그래픽을 많이 사용하기 때문인데, 아무리 텍스트로 이뤄진 홈페이지를 따로 제공한다고 해도 전체적 그래픽 내용을 줄여야 하겠다.
2-1-18. 재정경제부 분석
■ 구축성
단점: 재정경제부도 교육인적자원부와 비슷한 맥락으로 홈페이지 구성을 조금 다르게 하고 있다. 상단 가로의 메뉴를 없애고 좌측에 세로로 메뉴를 만들어놓고 있다. 하지만 이러한 구성 때문에 메뉴에 마우스를 갖다 대면 글씨가 겹쳐서 메뉴가 제시된다. 재경부의 모토를 구성하고 있는 플래쉬의 위치를 바꾸던지, 메뉴를 상단 가로 메뉴형태로 바꾸던지 선택을 해야 한다.
■ 운영성
장점 : 정책해설자료, 보도자료, 재경부뉴스 등을 다른 부처의 홈페이지 보다 구체적으로 제시하고 있다.
단점 : 하지만 구체적으로 제시하는 것에 치우친 나머지 홈페이지의 중간 대부분을 보도자료와 정책해설자료로 구성하고 있다. 다른 부서 홈페이지처럼 자료의 메뉴부분만 일렬로 제시하고 마우스를 대면 하위 정보가 나오는 식의 구성을 해야 한다.
■ 접근성
단점 : 구축성 평가에서 언급하였듯이 메뉴가 좌측에 구성되어 있어서 클릭하기도 불편하고 하위 메뉴들이 서로 겹쳐서 더더욱 접근성이 떨어진다고 평가된다.
결론
■ 행정기관 홈페이지의 보완사항 및 발전방안
우리나라 정부의 18개 부처의 홈페이지에 대해서 분석을 해보았다. 이를 토대로 정부 부처의 홈페이지가 어떤 식으로 이뤄져야 하는지 결론을 내려 보겠다.
1. 우선 용어의 통일이 필요하다. 각 정부 부처는 같은 성격의 메뉴에도 용어를 다르게 사용하고 있다. 이는 정부의 하위 기관이라는 것에 대해서 통일성을 이룰 필요가 있고, 국민이라는 공중에 대해서 접근성을 향상시키는 것이기 때문에 중요하다. 대표적인 예로 “개인정보 보호대책”이 있다. 이는 개인정보보호정책, 개인정보보호방침, 정보보호/저작권 등과 같이 쓰이고 있다. 이들 말은 “개인정보보호/저작권”과 같은 통일된 단어로 바꾸어야 하겠다. 또한 FAQ와 같은 메뉴는 자주하는 질문, 질의응답사례, 질의응답모음, 자주 묻는 질문 등으로 쓰이고 있는데, 특히 자주 묻는 질문은 ‘역전앞’과 같은 형태의 어법에 맞지 않는 어구이다. 이를 ‘자주하는 질문’으로 수정하는 것이 바람직하다고 하겠다.
2. 소외계층에 대한 서비스 확대가 필요하다. 대부분의 부서가 시각장애인용 홈페이지를 따로 구축하고 있지만, 대부분이 조잡한 형태로 구성하고 있으며 또한 이용하려면 시각장애인 전용 프로그램을 다운받아야하는 번거로움이 있다. 법무부에서 제공하는 것과 같이 프로그램을 따로 설치하지 않아도 홈페이지를 이용할 수 있도록 배려가 필요하다. 또한 해양수산부와 같이 글자의 폰트 크기를 조정할 수 있는 서비스도 시행하여야 할 것이다. 각종 자료를 이용하는데 시력이 나빠서 시력장애인용 홈페이지에서 소리로 들으며 이용할 수는 없기 때문이다.
3. 글로벌 시대에 뒤처지지 않는 정부 웹사이트가 되어야 하겠다. 비록 영어가 세계 공통어이긴 하지만 해양수산부처럼 중국어나 일본어 등으로 홈페이지를 제공해야 한다. 특히나 외교통상부나 통일부와 같은 우리나라와 외국 공중이 직접적으로 연결되는 부서 홈페이지는 더욱더 외국어 사이트 개설이 시급하다고 하겠다. 또한 한국어 사이트에 비해서 자료의 업데이트나 질적인 면에서 많이 떨어지고 있는 점도 개선 대상이다.
4. 정부의 부처라는 특징 때문에 많은 정보가 홈페이지에 담겨져 있다. 그러한 정보를 제공한다는 측면에서는 되도록 많이 제시되면 좋지만 사소한 정보까지 배너광고와 게시판을 이용해서 나열하는 식은 지양되어야 할 방식이다. 이슈가 되는 정보에 대해서는 색깔과 아이콘을 이용해서 부각시키고, 오른쪽에서 스크롤 하는 대로 움직이는 방식의 배너를 이용한다는 식의 방법이 요구된다.
2-1-16. 통일부 분석
■ 구축성
장점 : 메뉴 바로 가기를 스크롤 형식으로 처리하여 홈페이지 좌측에 위치시켰다. 이는 보는 이로 하여금 정돈된 인상을 준다. 환경부와 같이 배너만 28개를 배치하는 것과는 달리 메뉴 바로가기와 통일용어 사전, 사이트 내 검색 서비스를 제공하고 있어 좀 더 용이한 홈페이지 이용을 위해 디자인 부분에서 신경 쓰고 있다.
■ 운영성
장점 : 보도·해명자료와 공지사항 외 신문 스크랩 서비스도 제공하고 있어서 항상 최신의 정보를 업데이트한다는 인상을 심어준다.
단점 : 보도자료, 공지사항, 최신자료, 신문스크랩. 이 네 가지 메뉴는 일렬로 배열되어 있는데, 다른 부처의 홈페이지에서는 일일이 클릭하지 않아도 마우스를 대면 자동으로 넘어가게 되어 있는 반면에 통일부 홈페이지에서는 일일이 클릭하는 번거로움을 감수해야 한다.
■ 접근성
장점 : 영어를 쓰는 외국인이 홈페이지에 접속했을 때 눈에 띄기 쉽도록 영어홈페이지 링크 부분을 다른 색으로 만들어 놓았다.
단점 : 한국의 남북관계가 세계적 이슈임에도 불구하고 외국어는 영어로 된 사이트만 제공하고 있다.
2-1-17. 교육인적자원부 분석
■ 구축성
장점 : 다른 홈페이지와는 좀 다른 구성을 하고 있어 참신성이 돋보인다. 좌우측 메뉴를 없앴으며 상단의 가로형의 주 메뉴로만 홈페이지를 구성하고 있다. 그리고 그 메뉴 밑에는 각종 최신 공개 자료들이 위치하고 있어서 공중에 대한 접근을 최대한 배려하고 있다.
단점 : 색다른 구성이긴 하지만 약간 어긋나있는 홈페이지 중간 부분은 개선해야할 점으로 지적된다. 또한 cyber poll을 이용하여 설문조사를 실시하고 있는데, 가장 최근의 설문조사가 2003년에 이뤄진 것이어서 유명무실한 메뉴 구성을 하고 있다고 평가된다.
■ 운영성
장점 : 교육부 소식과 보도자료, 보도해명에 이어 민원과 제도에 대해서 우수사례를 제시하고 있어, 자신의 부처에 대한 홍보를 강화하면서 최신의 자료도 업데이트 하고 있다.
단점 : 부총리 동정 자료에서는 글자들이 반만 보이면서 스크롤되고 있다. 시급히 개선해야 할 점으로 지적된다.
■ 접근성
단점 : 다른 부처의 홈페이지보다 로딩 속도가 상당히 느린 편이다. 이는 홈페이지 자체에 그래픽을 많이 사용하기 때문인데, 아무리 텍스트로 이뤄진 홈페이지를 따로 제공한다고 해도 전체적 그래픽 내용을 줄여야 하겠다.
2-1-18. 재정경제부 분석
■ 구축성
단점: 재정경제부도 교육인적자원부와 비슷한 맥락으로 홈페이지 구성을 조금 다르게 하고 있다. 상단 가로의 메뉴를 없애고 좌측에 세로로 메뉴를 만들어놓고 있다. 하지만 이러한 구성 때문에 메뉴에 마우스를 갖다 대면 글씨가 겹쳐서 메뉴가 제시된다. 재경부의 모토를 구성하고 있는 플래쉬의 위치를 바꾸던지, 메뉴를 상단 가로 메뉴형태로 바꾸던지 선택을 해야 한다.
■ 운영성
장점 : 정책해설자료, 보도자료, 재경부뉴스 등을 다른 부처의 홈페이지 보다 구체적으로 제시하고 있다.
단점 : 하지만 구체적으로 제시하는 것에 치우친 나머지 홈페이지의 중간 대부분을 보도자료와 정책해설자료로 구성하고 있다. 다른 부서 홈페이지처럼 자료의 메뉴부분만 일렬로 제시하고 마우스를 대면 하위 정보가 나오는 식의 구성을 해야 한다.
■ 접근성
단점 : 구축성 평가에서 언급하였듯이 메뉴가 좌측에 구성되어 있어서 클릭하기도 불편하고 하위 메뉴들이 서로 겹쳐서 더더욱 접근성이 떨어진다고 평가된다.
결론
■ 행정기관 홈페이지의 보완사항 및 발전방안
우리나라 정부의 18개 부처의 홈페이지에 대해서 분석을 해보았다. 이를 토대로 정부 부처의 홈페이지가 어떤 식으로 이뤄져야 하는지 결론을 내려 보겠다.
1. 우선 용어의 통일이 필요하다. 각 정부 부처는 같은 성격의 메뉴에도 용어를 다르게 사용하고 있다. 이는 정부의 하위 기관이라는 것에 대해서 통일성을 이룰 필요가 있고, 국민이라는 공중에 대해서 접근성을 향상시키는 것이기 때문에 중요하다. 대표적인 예로 “개인정보 보호대책”이 있다. 이는 개인정보보호정책, 개인정보보호방침, 정보보호/저작권 등과 같이 쓰이고 있다. 이들 말은 “개인정보보호/저작권”과 같은 통일된 단어로 바꾸어야 하겠다. 또한 FAQ와 같은 메뉴는 자주하는 질문, 질의응답사례, 질의응답모음, 자주 묻는 질문 등으로 쓰이고 있는데, 특히 자주 묻는 질문은 ‘역전앞’과 같은 형태의 어법에 맞지 않는 어구이다. 이를 ‘자주하는 질문’으로 수정하는 것이 바람직하다고 하겠다.
2. 소외계층에 대한 서비스 확대가 필요하다. 대부분의 부서가 시각장애인용 홈페이지를 따로 구축하고 있지만, 대부분이 조잡한 형태로 구성하고 있으며 또한 이용하려면 시각장애인 전용 프로그램을 다운받아야하는 번거로움이 있다. 법무부에서 제공하는 것과 같이 프로그램을 따로 설치하지 않아도 홈페이지를 이용할 수 있도록 배려가 필요하다. 또한 해양수산부와 같이 글자의 폰트 크기를 조정할 수 있는 서비스도 시행하여야 할 것이다. 각종 자료를 이용하는데 시력이 나빠서 시력장애인용 홈페이지에서 소리로 들으며 이용할 수는 없기 때문이다.
3. 글로벌 시대에 뒤처지지 않는 정부 웹사이트가 되어야 하겠다. 비록 영어가 세계 공통어이긴 하지만 해양수산부처럼 중국어나 일본어 등으로 홈페이지를 제공해야 한다. 특히나 외교통상부나 통일부와 같은 우리나라와 외국 공중이 직접적으로 연결되는 부서 홈페이지는 더욱더 외국어 사이트 개설이 시급하다고 하겠다. 또한 한국어 사이트에 비해서 자료의 업데이트나 질적인 면에서 많이 떨어지고 있는 점도 개선 대상이다.
4. 정부의 부처라는 특징 때문에 많은 정보가 홈페이지에 담겨져 있다. 그러한 정보를 제공한다는 측면에서는 되도록 많이 제시되면 좋지만 사소한 정보까지 배너광고와 게시판을 이용해서 나열하는 식은 지양되어야 할 방식이다. 이슈가 되는 정보에 대해서는 색깔과 아이콘을 이용해서 부각시키고, 오른쪽에서 스크롤 하는 대로 움직이는 방식의 배너를 이용한다는 식의 방법이 요구된다.
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