GS홈쇼핑 마케팅분석(A+레포트)

소개글

GS홈쇼핑 마케팅분석(A+레포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 시장환경 분석
- 거시적 요인분석
- 소비자 분석
- 시장전망

Ⅱ 경쟁업체 & 자사분석
- 경쟁업체 분석
- 자사분석
- SWOT 분석
- Business Model

Ⅲ 전략기획
- 핵심역량
- S T P
- 4 P

Ⅳ 추진전략
- 문제제기
- 추천방안
- 구매력 증진방안

본문내용

물류비용을 최대한 줄임으로 인한 합리적이고
저렴한 가격책정
LG 브랜드파워를 바탕으로 마케팅비용 절감
경쟁업체보다 고가품을 다루어 특성화
중저가 제품중 판매량이 많은 제품의 할인
공동구매 방식을 활용한 가격 전략
유 통
(P l a c e)
국내 최대 규모의 5천평 물류센터 보유
Cross Dock 방식 7개라인의 효율적 물류관리
한진택배와의 계약으로 배송비 및 기간 단축
LG계열사를 통한 높은 유통망 확보
지속적인 물류량 증가로 뮬류센터 추가건립
물류센터의 지리적 요충지 확보
촉 진
(Promotion)
우수고객들에게 정기 카탈로그 발송
전문TM을 배치하여 질높은 상담서비스 제공
특별 배송차량 운행
편성시간(케이블 TV)의 차별화 및 정보제공
고객 DB를 이용, CRM을 통해 재구매율을
높이는 상품기획
현금외 지불수단 및 VOD서비스
각종 행사 스폰서로 Lg 홈쇼핑 브랜드홍보
고객요구가 잘 반영된 제품을 전시
Ⅳ. 추진전략
1. 문제제기
○ 구매 후 30일까지 반품 기간
○ 사업초기 발전의 견인차 역할
○ 발전을 저하하는 심각한 문제
○ 반품의 원인
타 유통매체(백화점, 대리점, 할인점 등)보다 긴 반품기간
- 통상 7일이 아닌 구매 후 30일의 파격조건
소비자의 태도
- 반품기간의 악이용
- 의류, 보석등 사용 후 반품
- 사은품 및 경품을 노림
- 중독에 의한 충동구매
품질저하
- 매체를 통한 상품 이미지의 극대화로 인한 과장광고로 소비자 현혹
○ 반품의 피해
홈쇼핑 및 물품 공급업체
- 대량반품, 악성재고를 통한 기업재무구조에 악영향
- 영세업자의 경우 대량반품시 도산
소비자
- 시간적 / 물질적 / 정신적 피해
2. 추천방안
○ 블랙리스트 작성
- 전담 수퍼바이저를 통한 이성적 주문유도
○ 홀로그램 스티커 부착
- 보석이나 의류 등에 스티커를 부착하여 제거 시 반품처리 불가능
○ 샘플사용
- 화장품의 경우 샘플사용 후 반품
○ Off-Line 인터넷 전시매장
- 고객 DB를 통해 구매가 많이 발생하는 지역 중심으로 매장신설
- 의류 등 이미지가 과장되기 쉬운 상품 중심으로 디스플레이 매장 신설
3. 구매력 증진방안
○ 구제품에 대한 할인 제시
○ 제품 품질보증
○ 구매 시점에 대한 판매촉진
○ 구매액에 대한 일정금액 적립
○ 새로운 Biz-Model 창출
Mobile을 통한 새로운 수익모델 창출
- PDA, IMT 2000의 보편화 시기를 시점으로 대비

키워드

GS홈쇼핑,   마케팅,   홈쇼핑,   LG홈쇼핑