[마케팅]리바이스 소비자행동론

소개글

[마케팅]리바이스 소비자행동론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 선정동기

2. 기업소개
1) 리바이스 브랜드 소개
2) 리바이스 인터내셔널
3) 리바이스 코리아
4) 리바이스 브랜드의 이미지와 비젼
5) 브랜드 디자이너의 특징
6) 기업연혁

3. 문제인식
1) 구매의사결정에서 ‘문제인식’의 단계

4. 리바이스의 ‘문제인식’ 자극
1) TV 광고와 지면 광고를 통한 자극 노출
2) 고급화를 통한 바람직한 상태의 유지
3) 제품의 차별화를 통한 욕구 자극
4) 다양한 이벤트를 통한 욕구인지의 기회제공

5. 우리 청바지의 ‘욕구환기’ 전략
1) 상황변화에 적합한 이미지 구축
2) 이벤트를 통한 시험착용의 기회 확대
3) 제품혁신을 통한 욕구인지
4) 지속적인 광고 활동

6. 정보탐색
1) 정보탐색 과정의 개요
2) 내적 탐색 과정
3) 외적 탐색 과정

7. 대안평가
1) 청바지 시장의 세분화(segmentation)
2) Levi`s의 계층분화에 따른 상품군
3) 소비자 세분화를 통한 설문결과 종합
4) 우리청바지의 목표점.
5) 우리청바지의 ‘대안평가’전략

8. 구매
1) 리바이스 구매의 특징
2) 리바이스의 구매 촉진 요소
3) 우리청바지의 ‘구매’대응전략

9. 구매 후 행동
1) 마케팅에서의 “구매 후 행동”의 의의
2) 리바이스의 “구매 후 행동” 전략
3) 우리 청바지의 “구매 후 행동” 대응전략

10. 마케팅 시사점
1) 현재 고급 청바지 브랜드의 상기 상표군은 리바이스 - 넘어뜨려야 한다!!
2) 외부탐색에서의 기회 => 고려상품군으로서 위상 제고!!
3) 지속적인 마케팅 효과 확인
4) 구매후 조화의 일치

# 별첨 : 소비자행동론 마케팅 설문지
# 참고자료

본문내용

표군의 단연 1위는 리바이스이다. “청바지를 살까?“ 하는
욕구 환기가 되면 가장 먼저 떠올리는 브랜드는 아마 리바이스일 것이다. 리바이스를
넘어서기 위해서는 소비자의 내부 탐색 과정부터 리바이스의 아성을 무너뜨려야 한다.
가장 어려운 과정이다. 소비자에게 상기 상표군으로 인식되기 위해서는 단기간 내에 이룩 될
수는 없다. 눈에 보이는 마케팅 효과도 없을 것이다.
하지만 계속 노력하여야 한다. 젊은 층이 많이 보는 라디오, TV, 잡지 등을 통해 활발한
티저 광고를 내보내야 한다. 소비자의 궁금증이 브랜드 인지도로 연결될 수 있게 해야 한다.
명품점 입점이나 패션쇼를 통하여 고급 브랜드로서의 위상도 중요하다. 대학생 마케터나
고급스런 이벤트를 통하여 젊은 층의 시선을 유도하고, 구두효과를 기대해야 한다. 시장 선점
기업에게 도전한다는 것은 어려운 일이다. 일반적으로 기업을 유지하는 것보다 2배의
노력이 필요하다.
2) 외부탐색에서의 기회 => 고려상품군으로서 위상 제고!!
적절한 방법을 통해 내적 탐색에서 리바이스의 시장 선점에 도전할 수 있게 되었다면 다음은
외적 탐색에 주안점을 둬야 한다. 확실히 외적 탐색은 리바이스에게 도전할 수 있는 기회가
많이 열려 있다. 가격 자체는 리바이스와 비슷하게 책정해야 한다. 연구개발비에도 물론 많은
투자를 해야 한다. 모든 기업의 모든 상품은 품질이 기본이다. 리바이스 501, 엔지니어 진에
뒤떨어지지 않는 브랜드를 개발하여야 한다.
가장 핵심을 둬야 할 부분은 바로 점포 서비스이다. 점포 내 분위기는 카폐와 접목시키는 형태를
통해 외적 탐색을 보다 오래 할 수 있는 여건을 만들어 줘야 한다. 연예인의 코디네이터
같은 점원이 자신의 입을 청바지를 골라준다면 소비자의 만족도는 한층 높아질 것이며,
탐색의 시간은 길어질 것이고, 탐색 정도는 더욱 깊어질 것이다. 그것은 결국 우리의 브랜드를
대안으로 평가할 확률이 높아진다는 것을 의미한다.
3) 지속적인 마케팅 효과 확인
우리의 마케팅 전략이 아무리 훌륭하다고 하더라도 소비자에게 제대로 어필되지 않는다면 무용지물일
것이다. 우리가 원하는 방향으로 소비자가 브랜드에 대해서 파악하고 있는지, 또한 브랜드를
사용하면서 느끼는 이미지는 무엇인지 등에 대한 조사가 필요하다. 매장 한 부분에 서비스 센터를
비치하여 소비자의 의견을 듣고, 청바지를 입으면서 느꼈던 불편한 점, 서비스에 대한
불만 사항을 접수하여야 한다.
홈페이지에도 소비자 센터를 활발하게 운영하여야 한다. 제대로 마케팅 전략이 소비자에게 인식되지
않는다면 마케팅 실패이다. 아무리 좋은 전략도 소비자와 교감하지 않는다면 비효율적인
마케팅 전략일 수밖에 없다. 의류 산업은 유행에 민감하기 때문에 충분한 시장이다. 리바이스의
브랜드 아성을 꺾고 제 1의 청바지 고급 브랜드로 도약하기 위해선 정보 탐색 과정의 역할을
간과할 수 없다.
4) 구매후 조화의 일치
소비자의 구매후의 평가에 의해서, 재 구매의 여부를 알 수 있다. 소비자는 구매 후 자신의
기대와의 조화여부를 갖는다. 따라서 구매후의 소비자의 불만사항이나 상호커뮤니케이션이
활발하게 이루어줘야 할 필요가 있다. 특히 리바이스와 같이 고가의 제품일수록 더욱
그러한 피드백 장치가 활발히 이루어져야 할 필요성이 있다. 과거에 비해 젊은이들의
패션에 대한 인식은 상당히 민감해졌다. 옷을 구매함에 있어서도 가격보다는 멋이나 자신의
개성을 중시하는 시대가 되었다. 따라서 변화에 민감한 젊은 층의 트렌드를 잘 읽고 그에
능동적으로 대처 할 수 있는 마인드가 마케팅에 있어서 필요하다.
# 별첨
<소비자 행동론 마케팅 설문지〉
안녕하십니까?
저희는 건국대학교 경영학과 재학 중으로서 마케팅 전공 "소비자 행동론" 을 공부하고 있는
학생입니다. 이번에 저희가 조사하고자 하는 것은 프리미엄 청바지에 대한 소비자들의 인식과
LEVI's 청바지에 대한 호응도를 알아보고자 하는 것입니다. 이번 보고서 작성을 위하여 여러분들의
도움이 필요하여 부탁을 드립니다. 본 질문지의 문항에 성심성의껏 응답하여 주시면 저희 조사에
큰 도움이 될 것입니다. 감사합니다
☞ 본 설문지는 이번 보고서 작성 외에는 사용하지 않을 것이며 보고서 작성 후 바로 파기 할
것입니다.
건국대학교 경영학과 소비자행동론 11조
1번. 귀하의 성별은 무엇입니까?
1)여2)남
2번. 귀하가 프리미엄 청바지(10만원대 이상)를 구입할 시 가장 중요시하는 기준은 무엇입니까?
1)가격 2)디자인 3)브랜드4)유행5)광고
3번.귀하는 리바이스 청바지를 소유하고 계십니까?
1)예2)아니오
4번. 기타
매우
아니다
아니다
보통이다
그렇다
매우
그렇다
4번.
리바이스는 가격이 적당하다
1
2
3
4
5
5번.
리바이스는 디자인이 좋다
1
2
3
4
5
6번.
리바이스는 브랜드가치가 있다
1
2
3
4
5
7번.
리바이스는 유행을 선도한다
1
2
3
4
5
8번.
리바이스의 광고를 기억한다
1
2
3
4
5
# 참고자료
http://www.levi.co.kr/
http://www.levi501reborn.co.kr/
http://levi.com
http://pdi.co.kr/2pdinews/1-19991014/19991015-6.html
http://sports.chosun.com/news/life/20011116/1bp92001.html
http://abc.marketingschool.com/chap1-1.html
http://home.ewha.ac.kr/~imewha/kisa/2001-1/re0514/0517mk9-1.htm
http://news.joins.com/society/200404/29/200404291402316902300030103011.html
http://adchannel.co.kr
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미국기업 성공신화의 역사경제자유방임주의, 양홍석, 동과서, 2001
마케팅3차대전, 나가미기시/데이비드 러셀, Lee&Partners, 1999

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