(기업 경영 전략) 이랜드의 경영 전략 변화의 원인과 새롭게 도입된 경영 성공 전략 분석

목차

1.기업운영의 변화
1) 국제화
2) 기업 윤리와 사회적 책임
3) 기업과 기술경영
① 지식공유
② 고객 중심 경영

2. E-land 소개

3. E-land 기업경영방식 소개
1)지식경영
2)윤리경영

4. 결론

본문내용

서는 ‘세계기업윤리표준안’을 세우는 작업을 추진하고 있으며, 미국 증권거래위원회(SEC)도 엔론 사건을 계기로 윤리경영 여부를 상장 기준에 포함시키기 위한 제도를 준비 중에 있다. 또한 미국 기관 투자가들은 최근 한국을 비롯한 동아시아 국가들에 보다 강도 높은 윤리경영을 요구하고 있으며, 회계가 투명하지 않거나 지배 구조개선이 부진한 기업에 대한 투자 비중을 축소하고 있는 추세이다. 따라서 앞으로 기업 윤리를 무시하거나, 국제적 수준에 도달하지 못하는 기업은 세계 시장의 투자나나 소비자 단체들로부터 외면 받게 될 가능성이 높다.
2) 이랜드의 윤리경영
이랜드는 창업초기부터 차별화된 경영이념과 이랜드 정신으로 윤리적 가치를 실천해 왔으며, 고객과 사회로부터 신뢰받고 존경 받는 기업이 되고자 노력해 왔다. 앞으로도 올바른 기업경영과 사회적 책임을 다하는 기업으로서 사회에 선한 영향력을 끼치며, 빛과 소금의 역할을 충실히 수행함으로써 '아름다운 정상'을 지향하는 이랜드가 되도록 노력하고자 한다.
이랜드 윤리경영의 여러 분야 중 총칙 및 고객에 대한 의무를 잠깐 소개하겠다.
- 총 칙-
제 1 조 [ 목 적 ]
본 윤리규범은 회사의 경영이념 및 스피릿을 바탕으로『기업의 사회적 책임』을 완수하고자 건전한 거래질서와 기업윤리를 확립하고 올바른 가치판단의 기준 및 이와 관련된 내용을 정함을 목적으로 한다
.
제 2 조 [ 적용 범위 ]
본 윤리규범은 ㈜이랜드 및 계열사와 임직원에 대하여 적용한다.
제 3 조 [ 용어의 정의 ]
(1) 금품 : 금품이라 함은 현금, 유가증권, 물품(상품, 샘플, 사은품) 및 기타 경제적 수혜를 말한다.
(2) 향응,접대 : 식사, 주류, 스포츠(골프 등),오락, 향락 등의 수혜를 말한다.
(3) 편의 제공 : 금품, 향응, 접대 이외에 숙박, 교통 및 교통수단의 제공, 관광 안내, 각종 행사지원, 국내외 견학 등의 수취인이 편의를 누리기 위해 상대방에게 경제적 손실을 발생하게 하는 모든 경우를 말한다.
(4) 협력사 : 회사와 거래, 지원, 협력관계에 있는 개인 또는 법인을 말한다.
(5) 이해 관계자 : 회사(임직원, 주주, 계열회사 등을 포함)와 일정한 관계에 있는 개인 또는 집단을 말한다.
(6) 신고자 : 금전, 선물, 향응, 접대 편의제공 등을 받았거나 받은 사실을 알고 있는 임직원, 협력사, 고객, 이해관계자 등으로 신고한 자 또는 신고의무가 있는 자를 말한다.
- 고객에 대한 책임과 의무-
제 4 조 [ 고객 존중 ]
(1) 고객의 유익을 먼저 생각하여 고객의 요구는 항상 옳다는 것을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.
(2) 모든 경영 및 영업활동에서 고객의 안전을 위해 노력하며 상품 및 서비스의 결함이나 부적절한 공지로 인하여 고객의 생명, 신체, 재산상 손해가 발생하지 않도록 모든 조치를 강구한다.
(3) 고객에게는 회사의 영업비밀에 속하는 사항이 아닌 한 정확한 정보의 공개 및 광고로 진실만을 말하며 고객에게 한 약속은 반드시 지킨다.
(4) 고객용 시설은 오직 고객만을 위한 편의시설이므로 고객이 사용함에 있어서 불편함이 없도록 관리 유지하며 임직원에 의한 사용은 삼가한다.
(5) 고객 관련 정보는 고객의 사전동의 없이 누구에게든 제공되어서는 안되며 엄격히 보호한다
제 5 조 [ 고객 만족 ]-가치의 제공
(1) 고객에게 제공하는 상품 및 서비스는 시장가격이 아닌 고객의 소득수준에 맞는 가격정책을 확대해 나간다.
(2) 고객에게 제공하는 상품 및 서비스의 가격을 낮추기 위해 모든 노력을 기울일 것이며 궁극적으로 고객의 소득수준을 높여드린다.
제 6 조 [ 고객 감동 ]-가치의 창조
(1) 만족한 소비자가 최선의 광고임을 알고 고객에게 감동을 주는 상품과 서비스를 제공한다.
(2) 고객의 감동이 곧 우리의 기쁨임을 인식하고 고객이 필요로 하는 것을 찾아 끊임없이 가치를 창조한다.
이랜드의 윤리경영의 특징을 살펴보자면 다음과 같다
1) 차별화된 기업가치관을 바탕으로 한 윤리적 기업환경 조성
이랜드는 창업이래로 CEO의 윤리경영에 대한 확고한 의지 및 차별화된 경영이념과 ES(이랜드스피릿), 이랜드 직업관 등의 기업문화를 통해 윤리적 기업환경을 조성함으로 직원들로 하여금 윤리적인 가치판단 기준에 따라 자연스럽게 행동하도록 하고 있다.
2) 실천위주의 윤리경영 체제 및 점검 시스템 구축
이랜드의 윤리경영 시스템은 이랜드 경영이념, 이랜드 스피릿 & 윤리적 기업문화 및 가치관 등으로 조성된 윤리적 기업환경을 바탕으로 기본적인 윤리경영 3C체제(윤리규범 및 행동지침, 준수감독 시스템, 교육 및 마인드공유)를 구축하고, 그를 실천하기 위한 제도적 장치를 마련·운영하고 있다.
- 윤리경영 홈페이지내 '소리함'을 운영하며 부당한 관행이나 윤리경영 관련 문제점의 제보를 처리하는 과정을 통해 윤리경영 실천의 미진한 부분을 보완 개선하고 있다.
- RMS 시스템이라는 전사적 위험관리 시스템 내에 윤리경영 평가항목을 두어 각 사업부의 윤리경영에 대한 지속적 관리와 점수화된 평가결과를 통해 윤리경영 수준의 가시적 관리 및 자발적 참여에 대한 동기부여를 제공하고 있다.
- 임직원 서약제 및 거래처/직원 청렴서약서 작성을 통해 임직원에 대한 윤리경영 실천의지를 정기적으로 재확인하고, 이랜드와 거래하는 모든 협력업체에게도 이랜드의 윤리경영 의지에 대한 전파 및 동참을 유도하고 있다.
- 또 하나의 준수감독 시스템으로 연 2회 명절 전 윤리경영 안내문과 함께 거래처 설문엽서를 발송하여 윤리경영 실천의 거래처로의 확산 및 금품수수등의 부정행위를 사전에 예방할 수 있는 부수적 효과를 낳고 있고, 연 1회 사내네트워크를 통한 Web상 직원설문을 실시하여 각 사업부별 정량평가를 함으로써 윤리경영 활동에 대한 실천을 독려하고 있다.
- 직원들이 직접 참여하는 사회공헌 활동 권장: 이랜드는 별도의 복지재단을 통해 사회공헌 활동에 적극 참여하고 있는데 2002년 12월 '이익의 10%를 사회에 환원'하겠다는 선언을 통해 기업의 반영구적 기부시스템을 마련하였고, 세부적인 사회공헌활동에 직원들이 직접참여를 적극 권장하고 있다.

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