후지쯔 코리아 지식경영 성공 사례

소개글

후지쯔 코리아 지식경영 성공 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론

Ⅰ.후지쯔 회사개요 및 현황

2. 본론

Ⅰ.지식경영의 필요성 및 도입 배경


Ⅱ.지식경영 도입 포인트


Ⅲ.지식경영 도입의 기술적 요건


Ⅳ.한국후지쯔의 지식경영

(1).한국후지쯔의 지식경영 µ(뮤) Management
(2).µ(뮤) Management의 목표

Ⅴ.한국후지쯔의 지식경영 추진과정

(1). 1단계: 기반기
(2). 2단계: KM도입기
(3). 3단계: 확산기
(4). 4단계: 수확기

Ⅵ. 지식경영 만족도 평가(결과)


3. 결론

Ⅰ. 지식경영 성공 요인분석

Ⅱ. 지식경영의 성공적인 수행을 위한 전제

4.참고 문헌 및 사이트

본문내용

표

Ⅴ.한국후지쯔의 지식경영 추진과정
기반기 KM도입기 확산기 수확기
(1). 1단계: 기반기
사무 생산성 향상
조직내 커뮤니케이션 활성화
정보공유 마인드 제고
(2). 2단계: KM도입기
- 변화관리그룹, 프로세스 그룹, 정보인프라 그룹전사KM 가동
- 핵심역량의 체계적 관리를 위한 지식체계(Knowledge map) 설계
- 각 부분별 지식/정보 분류
- Knowledge map구축
- Pilot KMS구축
도입기에서 KMS구축 결과의 문제점 및 시사점
전사활용가능한 Knowledge map 체계 미흡
시스템적인 접근
지식경영 전담 조직 부재
지식경영 문화 조성을 위한 변화관리 미흡
조직의 사업전략, 역량 및 문화에 바탕을 둔 지식 경영 설계의 필요성


(3). 3단계: 확산기
<1> 경영환경 및 전략 검토
경영혁신의 일환으로 추진중인 전사 PI(Process & Performance Innovation)에서 도출된 전략과제를
중심으로 지식경영이 당사 전략 목표 달성에 기여 할 수 있는 기회를 정의함으로써 지식경영 추진의
당위성 및 추진방향을 설정.
<2> 지식경영 환경진단
변화 관리 (변화수용 준비도)
.지식경영에 대한 이해도는 낮으나 지지도는 높게 나타남 이는 지식경영에 대한 막연한 기대를 가지고 있을 수 있기 때문에 명확한 이해와 효과측면의 교육 및 홍보가 필요함.
"지식 공유에 대한 장애요인으로는 시간부족(전수)/방법 부재/인센티브 부재/위협 요소 등으로서 지식경영 추진 과정에서 극복을 위한 대책을 강구해야 함.
지식경영 전략적 측면
.최고 경영진의 지식경영 추진의지가 대부분 높게 인식되고 있으며, 다만 과장급 이하에 대한 최고경영
진의 지식경영 추진의지를 좀더 확산시키기 위한 조치가 필요함.
비전/경영전략의 형식화 인지도는 개인 업무와의 사이에 어느 정도의 Gap이 있음을 나타냈으며, 이를
달성하기 위한 핵심지식의 이해 및 사내 보유 수준 역시 평균이하로 나타남.
따라서 지식경영 추진 과정중 핵심지식의 개념정립 및 인식제고를 위한 프로그램 수립 및 운영이 필요함.
지식 컨텐츠
.핵심 지식의 형식지화/ 체계적인 분류/ 축적 등의 수준이 전반적으로 낮게 나타남
업무 수행을 위한 주요 지식으로는 ‘기술관련 지식’이 가장 중요한 것으로 인식하고 있으며, Biz.정보
(IT동향)/ 영업,마케팅 지식/ 고객관련 지식/ 업무 프로세스 지식/ 프로젝트 수행관련 지식 이 당사의 전략달성을 위해 관리가 필요한 것으로 판단됨.
새로운 업무 수행시 참고하는 주요 지식원으로는 축적된 지식의 활용보다, 동료 또는 사내 전문가와의 인적교류 및 개인의 암묵지에 의존하는 경향이 높은 것으로 나타남. 이는 특히 지식경영의 필요성이 부각되는 부분이라고 판단됨.
지식관리 프로세스/ 조직
.지식의 획득 ,공유, 활용, 창출 등의 지식경영 활동 과정과 촉진제도, 절차 관련 프로세스가 미흡하여 이에 대한 보완이 필요함.
지식관리 프로세스 중 평가, 보상, 성과측정 부분의 보완이 특히 필요한 것으로 나타남.
지식경영 전담 조직의 보강 및 역할 정립이 절실한 것으로 보임.
<3> 지식경영 조직조직은 지식경영 프로세스를 운영지원하고, 지속적인 변화관리를 추진할 수 있도록 아래와
같은 형태로 조직을 구성하여 운영하고 있다.
(4). 4단계: 수확기
Ⅵ. 지식경영 만족도 평가(결과)
지식경영 시스템에 대한 전반적인 만족도를 파악한 결과 구성원 대부분이 만족하는 것으로 나타났으며, 전반적으로 지식경영에 대한 깊은 관심을 나타내었다.
3. 결론
Ⅰ. 지식경영 성공 요인분석
(1) 전략
-기업과 사업부의 핵심역량 파악
-지식경영에 대한 경영진의 인식 및 Sponsorship
-경쟁우위 창출을 위해 전략적으로 활용
(2) 조직, 문화
-지식 정보 창출 및 공유의 문화 배양
-인센티브 관리 -보상, 평가, 승진 프로그램의 운영
-Leadership
-핵심 사용자 그룹의 주도적 참여
(3) 프로세스
-업무 프로세스와 지식공유 및 창출의 연계
-Workflow의 효율화
-표준화된 지식 관리 절차
-지식관리 시스템 및 절차의 반복화
(4) 정보기술
-안정된 지식관리 시스템 인프라의 뒷받침
-시스템 표준화(DB 개발, 시스템 운영, 사용자 인터페이스 등)
-지식관리 아키텍쳐의 수립
-시스템 용이성 및 유연성 확보
Ⅱ. 지식경영의 성공적인 수행을 위한 전제
지식경영의 성공적인 수행을 위해서는 정보기술과 인적자원에 근거한 지식경영만이 기업의 경쟁력 강화를 위한 유일한 대안이다. 또한 전사적으로 “지식경영 실천의 7가지 원칙”을 준수해야 만이 지식경영의 성공적 수행을 이루어 낼 수 있다.
(1) 지식경영의 기본 전제 조건
-지식경영에 대한 mind 확산과 추진환경의 조성
-구체적 목표설정
-TOP-DOWN에 의한 지식경영의 강력한 추진의지(경영자의 의지)
-Klowledge Worker의 육성
-정보기술을 활용한 지식경영 구축 Infra 조성
-구성원의 공유화와 문화 확산
(2) 지식경영 실천의 7가지 원칙
-Knowledge Management의 전략을 수립하는 책임자로서, CKO를 임명한다.
-타사의 성공사례를 소개하고, 임원으로부터 위임을 받는다.
-중요한 업무 프로세스 중에 Knowledge Management를 도입한다.
(특히 중요한 프로세스에는 지식의 창조/획득을 의무화 한다)
-동료를 신뢰하고, 동료가 가지고 있는 지식을 배우는 기업문화를 창조한다.
(동료와 지식을 공유하는 것이 효율적이라는 것을 조직원들에게 실감시킨다)
-질이 낮은 지식이 제공되지 안도록 조직내의 규율을 설계한다
-지식창조의 기술을 사내에 전개하고 혁신을 신속화 한다.
-Knowledge Management의 효과를 측정하는 방법을 확립한다.
참고 문헌 및 사이트
<사이트)
http://www.fujitsu.com/kr/ (후지쯔 코리아 홈페이지)
http://www.hri.co.kr/research/publication_1_sub.asp?CODE=127&CATE_CODE=3.4&tabl_type=A
(현대 경제 연구소)
<서적>
후지쯔 지식경영 (구니오 구로세, 21세기 북스)

키워드

후지쯔,   지식,   경영,   성공,   사례,   KMS