목차
Ⅰ.서론
1.갈등의 정의
2.갈등의 관점
3.갈등에 대한 관점의 변화
Ⅱ.본론
1.갈등의 원인
2.갈등의 유형
3.갈등의 과정
4.갈등의 결과
Ⅲ.해결방안
1.갈등의 관리방안
※사례
2.협상
Ⅳ.결론
1.갈등의 정의
2.갈등의 관점
3.갈등에 대한 관점의 변화
Ⅱ.본론
1.갈등의 원인
2.갈등의 유형
3.갈등의 과정
4.갈등의 결과
Ⅲ.해결방안
1.갈등의 관리방안
※사례
2.협상
Ⅳ.결론
본문내용
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