마케팅 관리 사례 분석-

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마케팅 관리 사례 분석-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. STP전략
 시장세분화
1.지리적 변수
2.인구통계적 변수
3.심리,행동적 변수
 타겟
 이미지 포지셔닝
2. SWOT 분석
3. 4P
 Product
 Price
 Place
 Promotion
4. 전략적 체험 모듈
 감각마케팅 - 이국적인 삶에서 느끼는 총체적인 감각체험
 감성마케팅 - 여행 같은 즐거움+조국에서와 같은 편안함
 인지마케팅
 행동마케팅 - 라이프스타일의 변화 및 퇴직이민체험여행
 관계마케팅 - 퇴직 이민자들간의 친밀한 교류
5. 고객 유치 후 관리

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

관하는 문화센터에서 음악, 미술 교실을 열어 제2의 인생을 장려한다. 뿐만 아니라 퇴직이민을 고려하는 고객들을 위해 정확한 정보습득과 충분한 사전조사를 거칠 수 있도록 '퇴직이민체험여행 패키지'를 제공하여 사전답사를 원하는 이들이 4박5일간 현지에서의 이주생활을 체험할 수 있도록 한다. 이 프로그램을 통하여 고객은 이민생활에서 필요한 현지의 부동산, 의료, 레저시설 등의 실질적인 정보를 얻을 수 있다. 또 참가자의 궁금증을 해소해줄 현지 전문가와의 간담회 프로그램도 마련되어 있다. 더불어 현지에 거주중인 은퇴자들과의 직접적인 만남을 통해 그들의 현지 생활에 대한 소감 등 생생한 현지 이야기를 들을 수 있는 기회가 제공된다.
관계마케팅 - 퇴직 이민자들간의 친밀한 교류
'㈜황혼에서 신혼에서'는 현지 이주고객들이 서로 만남과 교류를 가질 수 있도록 커뮤니티를 지원해준다. 이를 통해 현지 은퇴자들은 서로 비슷한 사고를 가진 사람들끼리의 동질감을 느끼고 친밀한 관계를 형성하게 된다. 이는 인터넷의 동호회, 레저 활동, 자회사가 주최하는 파티 및 문화센터에서의 만남을 통해 이루어진다.
<체험마케팅의　전략적　그리드　모형＞
앞에서 설명한 퇴직이민의 총체적 체험모듈과 이를 제공하는 수단으로써의 결합을 그리드 모형으로 나타내면 다음과 같다.
커뮤니 케이션
아이덴티티
제품의 외형
공동 브랜딩
공간적 환경
웹사이트
인적요소
감각
√
√
감성
√
√
√
인지
√
√
관계
√
√
√
행동
√
√
√
퇴직이민 체험마케팅의 전략적 그리드 모형 1
이국적인 삶에서 오감의 즐거움을 느끼는 체험은 직접적인 이민 상품과 이민지를 통해서 직접적으로 이루어지며, 현지에서 여행 같은 즐거움과 조국과 같은 편안한 감성 또한 마찬가지이다. 다만 광고를 통해 이민생활에 대한 환상을 자극함으로써 감성적 체험을 유도할 수도 있다. 또한 퇴직 이민에 대한 지속적인 홍보와 인식의 환기를 위해 광고나 팜플렛, 그리고 웹사이트를 이용한다. 관계마케팅은 현지 이민자들간의 만남에서 뿐 아니라 웹사이트에서의 커뮤니티활동, 그리고 이주에 관심 있는 사람들에게 현지이민자들의 상담을 통해 이루어진다. 마지막으로 이주민들의 다양한 체험활동은 레저제공업자와의 공동브랜딩을 통해 이주상품으로 만들어 지고, 현지생활 속에서 제공된다.
5. 고객 유치 후 관리
고객 유치 후 관리는 필리핀에 있는 자회사가 이주 후의 고객이 안고 있는 문제점에 대해 적극 지원할 것이다.
향수병으로 필리핀에서의 삶에 적응 하지 못해 곤란을 겪고 있는 사람들을 위해서 한국에서 열리고 있는 인기 있는 디너쇼나 필리핀 내 한국인들의 모임을 주선해 지속적인 커뮤니케이션이 가능하도록 해 준다.
한국에 살고 있는 자녀들과 연락을 지속하는 데 있어서 컴퓨터 사용이 익숙하지 않은 노인 분들을 위해 컴퓨터 교육을 지원하거나 자회사 직원의 직접 방문을 통한 접촉 상의 어려움을 해결 할 수 있다.
필리핀으로 이주는 했으나 영어 사용상의 어려움을 겪고 있는 고객을 위해 영어교육 프로그램을 만들어 지원한다.
이러한 지속적인 고객 관리로 좋은 이미지를 심어줌으로써 고객들의 긍정적인 구전을 통한 수익증진의 기회를 가질 수 있게 된다.
Ⅲ. 결론
중년층의 동창회 모임과 대기업간부들의 퇴직자모임을 후원하면서 은퇴 이민 상품을 알린다. 이때 제공되는 음식은 필리핀의 전통음식으로 하고 은퇴이민에 관련된 방송을 통해 프레젠테이션을 실시한다. 최근 일선에서 은퇴한 인재들의 모임이 주목을 받고 있다. 퇴직한 임원들을 배려하고 관 리하는 대기업이 늘고 있는 것. 영원한 동지애를 통해 기업의 이미지를 높일 수도 있고, 경륜과 경 험 이 사장되는 것도 막을 수 있기 때문이다. 지난해 5월 두산그룹은 두산의 현직 사장단과 퇴직 임원 2백여명이 참석한 가운데 두산퇴직임원 모임인 '두산회'를 발족했다. 두산회는 두산의 퇴직 임 원들이 친목과 우의를 도모하기 위해 만든 모임으로 초대 두산회 회장은 전 두산 사장이었던 은종일 씨가 맡았다. 두산측은 "앞으로 두산회는 두산 관련 소식을 함께 공유하고 정보를 교류하는 만남의 장으로서 역할을 하게 되며 후배 두산인들에게 다양한 경험을 전수하는 데도 관심을 기울일 계획"이 라며 "두산회의 활발한 활동을 위해 사무실 등을 제공하고 두산회 홈페이지 개설, 정기산행 등 각종 행사를 지원하기로 했다"고 밝혔다. 삼성그룹에는 이미 '성우회'라는 퇴직자 모임이 있다. 이 모임 에는 삼성 퇴직임원 8백여명이 속해 있다. '성우회'는 서울 강남에 사무실을 두고 창업지원(창업지 원센터 운영)이나 은행 업무 등을 도와준다. 퇴직임원들끼리는 등산, 골프, 바둑 등 동호회 모임도 활발하다. 특히 대표이사를 지냈던 퇴직임원들은 따로 '성대회'라는 모임을 통해 친목을 다진다. LG 그룹은 사장 직위 이상 근무 후 퇴직한 임원을 위해퇴직임원들의 공간인 'LG클럽'에 개인 사무실을 제공한다. 이밖에 현대차그룹은 '현자회', SK그룹은 '유경회', 한화그룹은 '한화회' 등 친목단체를 운영하고 있다. 이 같은 퇴직모임을 적극 활용하면 고객확보에 유리한 위치에 오를 것이다.
.(http//blog.naver.com/33301996)
이렇게 퇴직자들은 더 이상 생산능력이 없는, 따뜻한 햇살을 찾아 놀이터에서 그네를 타는 사람들이 아니다. 한국에서 빡빡하게 살 바엔 같은 돈으로 넉넉하게 살 수 있는 곳을 찾아간다. 우리는 서울 본 회사와 필리핀, 피지, 말레이시아 등에 있는 자회사를 통해 퇴직 이주자들에게 정보를 제공하고 안전하고, 편리하게 살 수 있게 도와 줄 것이다. 이국생활에서 느끼는 고국에 대한 향수를 줄이고 생활에 만족을 줄 것이다. 해외라도 소외감이나 이질감을 느끼지 않고, 한국에서 생활하던 것에 좋은 환경이 더해진 상품이며 우리의 상품을 통해 노후 생활을 인생의 남은 여생을 보내는 시기가 아니라 새롭게 출발하는 기회로 거듭 날 것이다.
Ⅳ. 참고자료
http//happylife.donga.com
http//blog.naver.co/33301996/130001872806
www.joins.com
중앙일보 2006. 04.21
조선일보 2004.12.01
연합뉴스 2006.05.09

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