전자정부

소개글

전자정부에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ서론

Ⅱ행정환경의 변화
1. 고객지향적 행정으로 변화
1)행정환경의 변화
2)고객지향적 행정의 의미

Ⅲ전자 정부
1. 의의
2. 전자정부의 구현목표
3.전자 정부의 등장과 행정의 변화

Ⅳ미래의 행정의 방향

Ⅴ결론

본문내용

, 무인 민원발급기 등 여러 가지 매체를 통해 서비스를 제공하여 국민이 더 쉽고 편하게 전자정부 서비스를 활용할 수 있게 할 예정이다. 업그레이드 전자정부정부는 2006년까지 범정부 포털사이트를 통해 온라인 민원서비스제공범위를 전체 민원업무로 확대하고, PDA·핸드폰 등 모바일 기기를 활용한 행정처리 및 민원서비스를 제공함으로써 생산적이고 투명한 스마트정부를 만들어갈 예정이다. 또한 맞춤형 서비스(e-CRM) 기법을 도입하여 국민에게 다가가는 정부를 만드는 것은 물론 정책과정에 국민들의 전자적 참여를 통한 전자민주주의의 확산에도 정책적 노력을 기울여 나갈 예정이다
전자정부의 시작 (G4C 서비스)
인터넷 민원 안내 및 신청
행정정보 공동이용
전자민원 인프라 구축
서비스 영역의 확대 서비스 수준의 고도화
전 민원분야로 서비스 대상 확대
공공 및 민간기관까지 정보 공동이용
T-Gov, M-Gov 정착
고객맞춤 민원서비스(CRM)
민원서류의 안방 발급
음성, 모바일 서비스
전자정부 대표포털
전자민원 공통기반 서비스
전자정부의 완성
U-Government 실현
안방민원시대
종이 없는 행정 실현


표 4 -민원서비스혁신(G4C)의 미래의 모습 http://www.egov.go.kr/
위와 같은 모든 것들은 효율적이고 편리한 행정이라는 궁극적인 목표를 가지고 있다. 우리가 자주 이용할 수 있는 민원 서비스의 혁신에서도 민원의 편리와 함께 조금 더 절약하면서도 능률적인 행정을 위한 노력을 행하고 있다. 이렇듯 미래의 행정은 시민을 고객처럼 고객의 편에서 또한 행정자체를 능률적으로 하기 위한 방안과 함께, 편의를 도모 하려는 모습을 보여 주고 있다.
또한 미래에서는 이러한 전자 정부를 조금 더 유익하게 이용할 수 있는 시민들의 모습이 더욱 필요하게 될 것이다.
Ⅴ결론
미래의 행정의 모습은 위에서 언급한 바와 마찬가지로 국민위주의 행정이 될 것으로 예측 된다. 물론 그 중심에는 전자 정부라는 것이 중요한 역할을 하고 있음은 당연한 일로 생각 된다. 이러한 행정이 시민 중심과 함께 투명성을 고려하는 등 올바른 행정이 되기 위해서는 시민들의 참여가 적극 필요 할 것이다. 아무리 편한 서비스를 제공한다고 하거나, 행정의 공개 등을 정부가 하여도 국민들의 관심이 없다면 아무런 소용이 없을 것이다.
물론 정부가 앞으로 나아가야 할 방향이 많음을 잊어서는 안된다. 아직까지는 전자정부가 자리를 잡고 있는 단계로서 그 활성화 되고 있지는 않지만 현재 국가에서 TV를 이용한 민원서비스 활용방안 등 전자 정부를 널리 활용할 수 있는 방안들에 대한 연구를 끊임없이 하고 있음을 확인 할 수 있었다.
즉 우리가 원하는 서비스를 얻기 위해서는 시민들이 조금 더 적극적으로 자신의 편의한 행정 서비스를 위한 참여가 있고 정부의 위와 같이 시민들이 참여 할 수 있는 방안들을 열어 놓아야 앞으로 올바른 전자정부의 구현과 함께 시민 중심의 행정의 시대를 열 수 있을 것으로 예상된다.
참고 문헌 및 자료 출처
정충식. 「멀티미디어 시대의 행정 -정보기술을 활용한 행정개혁론」 나남출판
김성태. 「전자정부론 이용과 전략」2004. 3월 30일
내용출처 : [기타] 인터넷 : 공주광역시교육정보원http://210.218.3.30/%7Eshinhj/
(안동근 외 3인, 정보통신윤리 교육교재 및 프로그램 개발에 관한 연구: Research in An Educational Program and A Textbook on Infoethics, 99. 1. 31 정보통신윤리위원회)
http://www.korea.go.kr/-대한민국 전자 정부
http://www.egov.go.kr/-통합 전자 민원 창구

키워드

전자정부,   정보화,   행정발달,   전자,   정부