CRM을 위한 마케팅 커뮤니케이션

목차

제 1 절e-marketing 환경에서의 communication

제 2 절 CRM 실현과 커뮤니케이션

제 3 절 캠페인 관리

제 4 절 결 론

본문내용

제 1 절 e-Marketing환경의 Communication
일반적인 Communication 과정
기업과 고객간에 일어날 수 있는 모든 활동은 커뮤니케이션에서부터 시작됨
기업과 고객 모두 송신자와 수신자가 될 수 있음
커뮤니케이션 수단에 따른 성격의 비교
E-마케팅 환경은 고객과의 커뮤니케이션의 양과 질을 보다 높일 수 있는 중요한 환경
기업과 고객의 커뮤니케이션의 증가는 새로운 이윤을 창출하는 기반

키워드

CRM,   커뮤니케이션,   마케팅,   e-marketing