[경영학]힐튼호텔의 기업분석 및 경영전략 (A+리포트)

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[경영학]힐튼호텔의 기업분석 및 경영전략 (A+리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. About Hilton Worldwide

2. History of the Hilton
(1) Conrad N. Hilton
(2) Hilton Hotel

3. Overview of Hilton Worldwide
(1) Hilton Worldwide Summary
(2) Hilton Brand Power
(3) Position in the World

4. Hilton Hotels Corporation (HHC)
(1) Overview of the HHC
(2) HHC Brands
(3) HHC의 경영현황 및 성과

5. Hilton International (HI)
(1) Overview of the HI
(2) History of the HI
(3) Products and Service
(4) HI의 경영현황 및 성과

6. Hilton의 경영전략
(1) Alliance between two companies
(2) A Joint Venture Agreement
(3) 브랜드 포트폴리오 전략
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장전략

7. Issues about Hilton
(1) Hilton과 Starbucks의 만남
(2) Hilton 가문의 억만장자 상속녀

본문내용

Embassy Suite, 장기체류고객을 위한 Hampton &Suite, 가족단위 고객을 위한 콘도미니엄 형식의 Homewood Suite, 그리고 Timeshare 형태의 Hilton Grand Vacation Club과 같이 객실형태, 숙박형태 등에 의해서도 브랜드를 특성화 시킴으로써, 각각의 브랜드가 고객의 다양한 모든 욕구에 부응할 수 있도록 하고 있다.
<< 가격에 따른 브랜드 포트폴리오 >>
Budget
Economy
Midprice
Upscale
Luxury
30-40$
40-60$
60-100$
100-200$
140-450$
Hampton Inn
Double tree,
Garden inn
Hilton,
Doubule tree
Embassy Suites
Conrad
(4) 중저가 브랜드 중심의 확장 전략 (HHC)
2000년
2001년
2002년
2003년
2004년
Hilton
228
229
231
230
230
Hilton Garden Inn
89
125
161
183
219
Doubletree
159
151
154
155
154
Embassy Suite
158
168
169
174
175
Homewood by suite
94
104
121
130
143
Hampton
1073
1144
1206
1225
1290
<< 2000년 ~ 2005년 간 HHC Properties 변화 추이 >>
위의, Properties의 변화 추이에서도 알아 볼 수 있듯이, Upscale Hotel이나, Full-Service를 제공하는 Hilton과 Doubletree hotel 브랜드는 과거 5년 동안 규모면에서의 성장을 찾아보기 힘들다. 반면에 중저가 호텔인 Hampton과 Homewood by suite, 그리고 Upper Mid-market을 노리는 Hilton Gadren Inn의 성장이 두드러지고 있으며, 특히 2005년 한해 동안만 증가될 것으로 예상되는 properties의 대부분이 Hampton등의 중저가 브랜드에 치중을 하고 있다.
▣ Issues about Hilton
(1) Hilton 과 Starbucks 의 만남
커피라는 일개 음료 상품을, ‘커피 문화’ 로 까지 승화시킨 기업, 스타벅
스 (Starbucks) 가 Hilton과 손을 잡는다. 이르면 2005 년 6월부터 Hilton
Hotels Corporation의 Full Service Hotel인 Hilton, Doubletree, Embassy
Suite 호텔 내에서 고객들은, 럭셔리하고 편안한 분위기의 스위트 룸에서
수면을 취하고, 상쾌한 아침을 스타벅스의 에스프레소 커피와 머핀으로
맞이할 수 있게 된다. 이번 Hilton 과 Starbucks 와의 만남으로 가장 먼저 호텔내에 스타벅스 매장이 들어설 곳은, Waldorf Astoria, Hilton Anaheim, Hilton Newyork, Hilton Springfield, Embassy Suites Hotel Niagara Falls, Embassy Suites Hotel San Diego Bay 이다.
현 시대의 문화를 가장 잘 이해하고, 고객들에게 편안함을 제공하는 것으로서 목적을 삼는 Hilton Hotel에 있어서, 미국인에게 커피 이상의 정서적 일체감을 주는 문화적 상징이자, 사교모임을 위한 제 3의 장소인, 세계인에게 있어 사회문화 생활의 일부로서 자리잡은 스타벅스와의 만남은 더할 나위 없이 잘 어울리는 만남이라고 할 수 있다.
(2) Hilton 가문의 억만장자 상속녀 Paris Hilton
만약 누군가가, Hilton Hotel이 가진 가장 큰 자산이 무엇이냐고 묻는다면, 당연 히 그 대답은 그들이 가지고 있는 Hilton이라는 브랜드, 즉 다시 말해서 Hilton 이 라는 브랜드속에 담겨져 있는 과거로부터 지금까지 전해져 내려온 전통적인 유산 (Heritage)과 럭셔리하고도, 최고의 서비스를 제공한다는 이미지와 기대치를 말한 다. 전 세계의 어느 지역에 있는 호텔이라도, Hilton 이라 하면, 고객들이 떠올릴 수 있는 그러한 이미지야 말로 Hilton 이 가진 가장 큰 자산이라고 할 수 있다. 하지만, 최근들어 이러한 Hilton의 브랜드 이미지에 큰 영향을 주고 있는 인물이 나타나 이슈가 되고 있다. 바로, 힐튼 호텔의 소유주인 닉 힐튼의 4남매 중 맏딸로 성년이 된 후 여동생 니키와 더블어 각각 3억달러씩을 상속받은 24세의 재기발라한 여성 패리스 힐튼이다.
패리스 힐튼은, 현재 약 3억달러에 달하는 Hilton Hotel의 지분만을 소유하고 있고, 직접 적극적으로 기업의 경영에 참여하고 있지는 않지만, 그녀의 행동하나하나가 일반 대중즐의 관심을 끌고 있고, 언론에서는 파파라치들에 의해 잡히는 그녀의 일상 행동 하나하나를 주의 깊게 다루고 있는 상황이다. 그렇기 때문에, 이 장에서는 패리스 힐튼의 이러한 행동과 대중들의 관심을 통해 Hilton 의 이미지에 영향을 줄 수 있는 긍정적 효과와, 부정적 효과로 나누어 보기로 한다.
긍정적 효과
패리스 힐튼은 일명, ‘패리스 힐튼룩’ 이라는 신조어까지 생겨날 정도로, 패션 트렌드를 주도 하고 있다. 특히 파파리치들이 찍어대는 사진 속에 나타난 그의 패션은 미국과 일본에서 큰 인기를 구가하고 있으며, 언론에서 노출된 자신의 액세서리에 스스로의 이름을 붙여 상품화 하는 가 하면, 그녀의 이름을 딴 향수도 출시가 되고 있다. 이러한 패리스 힐튼의 트렌드를 이끌 수 있는 감각, 재력, 환경 등 기타 요소들은 곧, Hilton이라는 이미지에 대해 좀 더 세련되고 트렌디한 개성을 불어 넣어줄 것으로 기대된다.
부정적 효과
패리스 힐튼에 대한 세간의 부정적인 시선은 대개 패리스 힐튼의 철없는 듯한 행동으로부터 비롯된다. 특히 얼마전에 옛 남자친구와의 섹스 비디오 파문을 일으켜, Hilton 가문의 이미지에 먹칠을 하는 것으로부터 시작하여, 각종 지나치게 사치스러운 생활과 수많은 남자들과의 끝없는 염문들은, 대중들로부터 패리스 힐튼을 부정적인 관심사 속으로 몰아 넣었고, 이는 곧 Hilton과 Hilton 가문의 이미지에 부정적인 영향을 미치고 있다.

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