화장품 SK-II 완벽 분석

소개글

화장품 SK-II 완벽 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♣ Who is P&G

♣ Who is Max Factor

♣ What is SK-II

♣ The SK-II Decision : Global Brand
SWOT ANALYSIS

♣ The Primary Target for SK-II
EOSTP4P

♣ Our Conclusion

♣ Q & A

본문내용

어 문제가 없을것으로 생각된다.
3) PLACE
중국시장에 진입함에 있어 가장 중요한 요소로 생각되어 지는 것이 바로 이 유통부문이다. 이미 시세이도나 가네보와 같은 일본 브랜드들이 유통채널을 선점하고 있는 상황에서 중국시장에서 새로운 제품을 유통시킨다는 것이 상당히 어려울 것으로 보인다. 하지만 현재 중국시장에서 다양한 제품에 대한 니즈가 존재하고, 이를 충족시키기 위하여 유통채널을 가진 백화점등에서 좀 더 많은 제품을 소개시키기위해 노력하고 있으므로 이에 대한 적절한 전략을 수립해야 할 것이다. SK-II가 가진 프리미엄급 화장품이라는 이미지를 좀 더 소비자들에게 어필하기 위해서는 보통의 drug store나 mass market 쪽의 유통채널을 이용하기보다는 상류층이 주로 이용하는 고급백화점쪽을 이용해 판매하는 것이 바람직하다고 하겠다. 이는 제품의 특성상, 컨설턴트들이 제품의 사용법을 소비자에게 알려주어야 한다는 점에서도 중요한 점이라고 할 수 있겠다.
4) PROMOTION
대만이나 일본, 한국등지에서 SK-II가 사용한 PROMOTION을 보면 유명 연예인을 이용한 TV-CF가 상당히 유용한 효과를 얻었음을 알수 있다. 그 예로 한국에서 장진영을 이용한 TV-CF를 통하여 상당한 인지도 상승과 함께 매출신장을 가져왔음을 알수 있다. 우리는 이 점에 주목하여 현재 중국에서 일고있는 한류현상을 이용하여 한국 유명연예인을 TV나 지면을 이용하여 제품을 선전하게끔 하는 방법도 생각해 볼수 있다. 이는 ORGANIZATION 2005와도 그 맥을 같이 하는 방법으로, 아시아지역내에서 한국 P&G와의 협력을 통하여 좀 더 활발한 제품홍보를 할 수 있을 것이라 기대된다.
또한 목표시장인 젊은 고소득여성들을 대상으로 샘플증정후 시용을 통해서 소비자들의 관심을 유도하는 방법도 유용할 것으로 생각된다. 이미 일본이나 대만에서도 이러한 홍보전략에 의해 인지도를 상승시키는데 큰 효과를 거두었고, 샘플증정을 통해 SK-II의 기능성을 좀 더 알릴 수 있는 기회가 될 수 있을 것이다. 이러한 홍보전략은 구전효과를 일으킴으로써 중국 내 고소득 여성소비자층에서 SK-II에 대한 인지도상승과 함께 제품에 호감과 로열티확보로 이어질 수 있을 것으로 생각된다.
VI. Conclusion
지금까지 우리는 화장품 시장의 분석과 primary target으로 선정한 중국 시장으로의 진입 전략에 대해 알아보았다. 하지만 이와 더불어 SK-II는 문제제기 부분에서 언급했던 일본 시장에서의 성장률 회복 정책을 병행하여야 할 것이다. 지금까지 일본시장에서 SK-II는 Brand 인지도를 높이는 전략으로 급속한 성장을 이룰 수 있었지만 장기적인 관점에서의 성공을 위해서는 소비자들의 Loyalty를 높이는 전략이 필요한 시점에 있다. 제품 SK-II는 제품의 우수성에 힘입은 제품 재구매 비율이 경쟁 제품보다 높기 때문에 이를 바탕으로 보다 차별화 된 서비스를 제공한다면 SK-II의 장기적 성공 가능성은 충분히 보장되리라 예상된다.
차별화된 서비스를 위해서는 우선 Front Line Employee인 Beauty Consultant의 교육을 강화하는 일이 실행되어야 것이다. 고가의 기능성 화장품인 SK-II는 다른 제품에 비해 정확한 사용법을 인지하는 것이 중요하며 이를 통해서만 제품의 기능을 다할 수 있기 때문에 유통정책에 있어서 이들의 존재는 필수적이다. 그렇다면 Sales Force에 들어가는 이러한 비용을 보다 효과적으로 사용하기 위해서는 정확한 설명은 물론 고객의 요구사항과 불만을 Feedback 받을 수 있는 Channel로써 이를 활용하여 CRM적인 측면을 강화하는 동시에 Database 관리를 통해 향후 신제품 개발에 활용하는 방법까지 생각해보아야 할 것이다. 또한, 경쟁사의 하나인 Lancome이 실시하고 있는 것처럼 beauty care salon을 개설하여 고객들이 직접 massage를 비롯한 피부 therapy를 받을 수 있는 공간을 제공하고 SK-II의 premium image를 강화시키는 방법도 적용해 볼 수 있을 것이다.
일본 시장에서의 입지 강화 전략은 후에 홍콩, 대만 그리고 한국을 비롯한 아시아 시장에서 SK-II가 같은 상황에 봉착하게 되었을 때 사용할 수 있는 bench marking의 대상이 될 것이며 아시아 시장에서의 성공은 전세계적인 Brand 인지도 상승 효과를 부수적으로 얻을 수 있게 되어 유럽을 비롯한 Western Market에 진출하는 데에도 긍정적 영향을 줄 수 있을 것이다.
유럽 시장으로의 섣부른 진입은 현재의 과열된 시장 상황과 Brand 인지도 상승을 위해 필요한 막대한 광고비용을 고려해볼 때 위험 요인이 너무 크다고 생각된다. 따라서 진정한 global product SK-II가 되기 위해서는 유럽 시장으로의 진출도 모색을 하되, 이에 앞서 아시아 시장에서의 입지 강화가 선행되어야 할 것이다.
□ How about Korea?
한국 시장은 아시아권에서도 일본시장과 가장 유사한 특성을 지니고 있는 시장이다. 특히 이른바 명품을 비롯한 premium cosmetic 시장은 매우 흡사한 성격을 보여주고 있다. 따라서 한국 시장으로의 진출은 일본에서의 마케팅 전략과 유사하게 premium 가격 정책과 beauty consultant를 이용한 차별화된 서비스에 중점을 둔다면 효과가 있을 것으로 판단된다. 참고로 SK-II는 이미 한국 시장에 진출해있으며 급속한 성장을 이룩하고 있다. Estee Lauder나 Chanel, Dior와 같은 경쟁자들이 이미 존재하고 있었지만 SK-II는 이보다 더 고급 brand를 지향하며 la prarie나 de la mer와 함께 최고급 화장품 시장을 점유하고 있다. 특히 최고 인기상품인 Whitening Mask의 경우 90,000원을 호가하는 높은 가격에도 불구하고 일부 매장에서는 품절이 될 정도로 높은 인기를 누리고 있다. 일본과 소비자 집단의 Needs가 흡사하고 지리적으로도 가까운 위치에 있는 시장인 한국은 중국과 더불어 SK-II가 아시아 시장에서의 입지를 강화하는데 있어서 간과해서는 안될 지역으로 판단된다.

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