이문화간의 대화

본문내용

마주침이 있었는지 생각해 보자. 우리의 비언어적 형태가 무의식의 영역에서 이루어지기 때문에 비언어적 신호의 오해를 찾기는 어렵다. 비록 우리가 문장을 한 번 반복해 달라고 요구 할 수는 있어도 반쯤웃는 웃음이나 특별한 자세, 또는 갑작스러운 머리의 이동 등을 설 명해줄수는 없는 것이다.
6. 지난 조사에 기초를 두면 여자가 남자보다 비언어적 신호를 잘 읽을 수 있다는 강력한 증거가 있다. 할은 52개의 성별에 관계된 연구를 통해서 여자가 75%정도의 우세가 있음 을 보았다. 더욱 최근에는 로젠탈의‘비언어적 감각의 윤곽’이라는 실험을 통해서 여성 이 남성보다 초기의 연구에 비해 더높은 우위에 있음을 발견했다.
언어와 그 반대급부, 비언어적 의사소통과 그 반대급부의 구별이 많이 행해졌을 지라도 의사소통의 2가지 유형은 사실 뗄 수 없이 연결되어 있다. 말해지는 언어를 배우고 비언어적 행위를 무시한다면 그 반대의 경우처럼 상호문화의 의사소통에 있어서 부정적인 결과를 산출할 것이다. 두 가지 유형 모두를 이해하는 것도 문화상호간에 전체적인 의미를 나타내는데에 필요한 것이다. 얼굴 표정이나 자세, 손짓, 응시, 다른 사람들 사이에서 공간적 표정을 읽는 것은 국제 무역의 장에서 상호 문화적인 의사소통을 하는데 세심한 감각을 더해줄 것이다. 다른 문화를 실제로 알기 위해서 우리는 언어를 배워야 하고 그리고 나서 우리는 침묵의 메시지를 들을 수 있어야하며 보이지 않는 언어를 읽어야 한다.
상호문화교류의 가상
다음의 상호문화교류의 시나리오를 읽으시오. 각각의 작은 예문에는 주인공을 포함한 상호간의 기본적인 문화적 차이가 있습니다. 문제의 원인을 규명하고 어떻게 피하거나 최소화 할 수 있는지 제안하시오. 그리고 나서 부록의 설명과 당신의 분석이 얼마나 잘되었는지 비교해 보시오.
4-1. 국제무역분야의 MBA를 이수하고 보스턴은행에 수년간 일한후에 돈 바이넘은 로마의 사무실에 분쟁을 해결하는 임무를 위해 몇주간 고용되었다. 업무를 쉽게하기위해 부행장은 그에게 이탈리아 은행 시스템과 배달을 위하여 통역자인 마리아 펠리니를 소개해 주었다. 마리아는 돈을 좋아했다. 그녀는 혼자였고 30대 초반에 그녀의 어머니와 함께 살고 있었다. 돈이 이탈리아 음식을 좋아한다는 말에 마리아는 돈에게 그녀의 어머니의 집에 가서 저녁을 먹자고 했다. 저녁은 잘 차려졌으며 돈은 그와 같이 멋진 이탈리아 집에서 저녁을 먹게된 것을 행운으로 생각했다. 몇일후에 돈은 마이아의 어머니께 저녁을 먹으러 갔을 때 그녀에게 선물을 하지 않은 것을 생각해 내고는 불편해 졌다. 미국으로 돌아가기 몇일전에 그는 그녀의 호의에 대하여 커다란 국화다발을 가지고 갔다. 마리아는 문에서 대답하고 돈을 반겼지만 꽃을 부엌에 놓고나서 꽃에 대한 언급은 하지 않았다. 그리고 그가 거실에서 그녀의 어머니께 작별인사를 할 때까지 감사의 말을 듣지 못했다. 돈은 그가 아마 무엇인가 잘못한 것이 있음을 느꼈다.
4-2. 톰 벤넷은 뉴욕의 주요 회계회사의 수석 회계원이다. 그는 막 콜롬비아의 보고타에 도착해서 지방 중소기업의 회계절차를 맡기 위하여 두달동안 일하도록 되어있었다. 그가 사무실에 돌아오는 길에 톰은 일주일전에 문을 연 그 나라에서 가장 큰 은행계열에 가서 수표를 현금으로 바꾸기 위해 멈추어 섰다. 톰은 접수 창구에 갔는데 8명이 에워싸고 있었다. 5분 후에 가까스로 창구원에게 수표를 건넸다. 그러나 그가 돈을 기다리는 동안 다른 사람들이 밀치고 들어와 창구에 수표를 건넸고 그들은 돈을 받았다. 톰은 점점 새치기하는 사람들과 그들의 무례함 때문에 화가 났다. 톰이 기다리고 있는 동안에 많은 사람들이 그의 앞에 오려고 했다. 그리고 더욱 화가 나는 일은 그들이 톰에게 화를 내는 일이었다. 그래서 그는 생각했다. 미국인들이 참을성이 있어서 욕을 먹는다. 그는 돈을 받자마자 더 이상 그처럼 불쾌한 곳에서 참고 있고싶질 않았다. 그가 사무실로 돌아오는 동안 그는 사장에게 불평 섞인 편지를 보낼 것을 생각했다. -> 은행에서의 톰의 불만사항을 어떻게 설명할 수 있을까요?
4-3. 일본인의 골프게임에 막대한 이익이 걸려 있다는 것을 안 미국인 스포츠 사업가는 일본회사와 합작으로 사업을 할 가능성을 타진해 보기로 했다. 각 회사의 대표자들이 샌프란시스코에서 제안된 사업에 대하여 구체적인 논의를 하기 위해 만났다. 6명의 사람들이 다른 사람들에게 소개되고 커다란 회의용 탁자에 앉았다. 일본인들에게 호의를 보여주기 위해 미국인 사업가는 상대방에게 탁자를 가로질러‘우리가 향후 몇 년간 사업을 같이할 것이니 서로 좀더 아는 것이 좋을 것 같습니다. 나의 이름은 할리입니다. 당신의 이름은 무엇이지요?’하고 말했고 그 회합은 실현되지 않았다. -> 무엇이 잘못된 걸까요?
4-4. 렌디 하이타워. 최근 싱가포르에 있는 회사에서 임명된 관리자로 회의에서 처음 임명된 업무를 잘 처리하고 싶었다. 도착한 후 그는 전화하여 다음해의 첫회의를 하도록 했다. 그는 이미 그의 직원을 개인적으로 만났고 첫해의 좋은 전망을 확신할 수 있었다. 회의가 끝나갈 즈음 렌디는 경쾌한 옷을 입고 와서 그의 직원들에게 올해가 그의 최고의 해가 될 것이라고 말했다. 그의 말을 강조하기 위해서 렌디는 그의 손가락을 손에 마주쳤다. 그 반응은 본능적인 것이었다. 모두가 웃었다. 낄낄거리거나 멍하게 있었다. 불행하게도 그는 그의 결정적인 부분이 웃음 때문에 그 기회를 놓친 것을 느꼈다.
4-5. 프레드 갈디너는 코네디컷에 있는 조그마한 보트 만드는 회사의 31살된 판매부장이다. 그는 리스본에 있는 잠재고객을 위해 스위스로 스키여행을 떠나는 사람들에게 시간을 내기로 했다. 이틀동안 3개의 약속을 했는데, 매번 그는 30분 이상 기다려야만 했다. 두번의 경험을 바탕으로 프레드는 포루투갈 사람은 라틴 사람과 같이 시간 계산을 했다. 마음적으로 그는 특별히 세 번째의 약속에 대하여 신경을 쓰지 않았다. 대신, 지방의 박물관을 방문하는 시간을 늘려서 세 번째 약속에 40분이나 늦게 갔다. 어쨌든 프레드는 포루투갈 사업가들에게 지각함으로써 불쾌감을 주었다. -> 이 반응을 어떻게 설명할 수 있습니까?

키워드

비언어적 의사소통에의한 대화의 자연스러움,   자 세,   손 짓,   응 시,   문화적 연구,   신체적 접촉,   결 론