제너럴리스트 실천

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제너럴리스트 실천에 대한 보고서 자료입니다.

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야 할 윤리적 책임행동 및 자신의 실천에 대한 효과성을 검증해 보이는 능력이라고 정의할 수 있다. 따라서 사회복지사의 책무성을 나타내는 지표로서 사회복지사의 책무성과, 윤리적 책임행동 및 실천효과성 검증 능력의 세 가지 차원의 개념을 도입할 수 있다.
2) 사회복지사의 전문적 책무성 구성요소
(1) 사회복지사의 직무성과
직무성과(job performance)란 실무자들이 조직의 목표나 과업을 당성하기 위하여 보여준 노력의 결과를 말한다(이인재, 1993).직무성과는 조직의 역할수행에 있어서 실무자의 해동을 나타내는 역동적이고 다면적인 개념이며, 조직구성원의 직무성과는 생산성과 직결된다.
사회복지사 개입의 궁극적인 목표는 개인가족집단조직 및 지역사회의 심리사회적 기능을 좀더 효과적으로 향상, 회복시키는 것이다. 사회복지사의 직무성과 수준을 구체적이고 측정 가능한 목표가 얼마나 성취 되었는가로 평가하고 있다. Millar는 사회복지기관에 종사하는 사회복지사의 직무성과를 측정하기 위한 내용으로 다음과 같은 열다섯 가지 차원을 제시하였다. 클라이언트와의 관계, 동료관계, 관련기관의 실무자와의 관계, 클라이언트에 관한 이해와 문제해결 방식, 행동유형 대안 제시, 서비스 종결, 표적 집단과 사회 문제에 대한 이해, 정책 및 서비스 개발에의 참여, 기관정책에 대한 이해, 사례의뢰 및 사후관리, 사회복지사 윤리 강령 준수, 전문성 개발, 전문모임 차며, 시간관리, 그리고 슈퍼비전 참여태도에 관한 것 등이 그것이다.
한편, Kadushin(1992)은 사회복지사의 직무성과를 평가하기 위해 포함되어야 할 중요 내용 영역을 클라이언트체계와의 전문적 관계형성 및 유지능력, 사회복지실천과정으로서의 지식과 기술, 기관행정에 대한 이해, 슈퍼바이저와의 관계 및 슈퍼비전 활용, 직원 및 지역사회와의 관계, 업무수행 요구 및 업무량관리, 그리고 전문가들이 갖추어야 할 속성 및 태도 등이다. 이 두 정의를 볼 때 사회복지사의 직무성과를 “조직의 목표를 달성하기 위해서 보여준 사회복지사의 노력의 결과”라고 정의내릴 수 있겠다.
(2) 윤리적 책임행동
사회복지는 다른 어느 전문직보다 더 윤리적이며 가치 지향적인 직종으로, 책임수행을 위한 보다 구체적이고 명확한 지침을 필요로 한다. 사회복지는 가치가 중요한 척도라고 표현할 만큼 사회복지실천에서 중심이 되는 개념이다. 왜냐하면 가치는 인간의 적절한 행동을 선택하는 데에 지침 또는 기준으로 작용하기 때문이다. 사회복지사의 윤리강령은 사회복지사가 전문가로서 행하여야 할 행동 지침으로, 사회복지사로 하여금 사회복지 전문직에 충실하도록 이끌며 그럼으로써 클라이언트, 소속기관, 동료, 사회복지 전문직 및 사회에 대한 윤리적 책무를 다하게 한다.
사회복지에 있어서의 책무성이란 사회복지실천과정에서의 도덕성, 윤리성을 포함한다. 따라서 사회복지사의 윤리적 책임행동이란 사회복지실천과정에서 윤리강령에 의해 요구되는 윤리적 기준을 충족시키는 것이라 할 수 있는데, 이는 사회복지사들이 사회복지의 가치, 윤리강령을 어느 정도 준수하고 있느냐 하는 것으로 설명될 수 있다.
(3) 실천효과성 검증 능력
오늘날 인간서비스 프로그램이 직면한 주요 과업은 프로그램의 효과성을 관계자들에게 증명하는 것이다.
사회복지사는 지역사회의 욕구를 파악하고 그에 맞는 프로그램을 개발하면서 제공된 서비스에 대한 효과성을 검증할 수 있어야 한다. 실천에 대한 효과성을 검증하기 위해서는 서비스에 대한 과학적인 분석이 필요하고, 이는 사회복지사의 책무성을 확보하는 길이다.
사회복지사는 자신의 직무성과를 과학적인 방법으로 측정하고 설명, 보고할 의무를 가진다. 사회복지기관들이 당면하고 있는 현재의 상황은 동원할 수 있는 부족하게 주어진 사회적 자원을 가지고 최소의 비용으로 최대의 효과를 내어 그것을 과학적으로 증명해 보이는 서비스의 효율성이 강조되고 있다. 이를 위해서 사회조사 도구와 관련된 지식과 기술을 보유, 발휘하는 것은 사회복지사의 의무사항이라고 할 수 있다. 이에 실천효과성 검증 능력이란 사회복지사가 자신의 실천에 대한 효과성을 검증해 보이는 능력이라고 정의를 내릴 수 있겠다.
3) 사회복지사의 전문적 책무성 결정변인
(1) 전문적 태도
Greenwood(1957) 등이 제시하고 있는 사회복지사가 갖는 전문가로서의 태도는 사회복지사로의 정체성, 사회복지사가 가지고 있는 전문성, 사회복지사로서의 사명감 등과 깊은 관련을 가지고 있다. 한편 사회복지사가 속해 있는 기관이 사회복지사의 자아실현 욕구를 충족시키기 위한 물리적정서적 환경을 어느 정도 가지고 있느냐 하는 것과도 관련이 있다.
사회복지사의 클라이언트에 대한 책무성, 나아가 사회복지 전문직에 대한 책무성을 완수하기 위해 전문가로서 어떠한 태도를 가지고 있느냐 하는 것은 매우 중요하다.
(2) 전문적 능력
사회복지의 전문적 능력을 설명하는 요소인 지식 및 기술의 내용은 다음과 같다.
Gordon(1965)은 경험적인 테스트나 관찰에 의해 확고해진 지식과 아직은 확인되고 있지 않으나 마치 사실인 듯이 수용활용되고 있는 가정적 지식이다. 인간서비스에 있어서 많은 지식은 가정적 지식으로, 전문가인 사회복지사에게 중요한 것은 이러한 가정적 지식을 공개하여 사회복지사가 사실이라고 받아들이고 있는 것을 검증하려는 적극적인 시도를 해야 한다는 것이다.
Johnson(1995)은 사회복지사들이 활용하는 지식의 원천은 광범위하고 다양하며 여러 학문으로부터 오는데, 광범위한 지식 기반을 충분히 갖기 위해 첫째, 광범위한 인접 분야 학문의 기초에 대한 지식, 둘째, 인간에 대한 이해, 상호 작용, 그들이 기능하고 있는 사회적 상황에 대한 뚜렷한 지식, 셋째, 돕는 상호 작용, 돕는 과정, 다양한 체계 및 상황에 적합한 다양한 개입 전략에 관련된 실천 이론, 넷째, 특수한 상황에서 클라이언트 집단과 일하는 데 필요한 특수한 지식, 다섯째, 여러 출처로부터 얻은 지식을 활용함에 있어 반응을 보이고, 상상력을 동원하며, 창조적이기 위한 능력 등을 들고 있다.
사회복지사가 보유하고 있는 지식을 어떻게, 얼마나 발휘할 수 있느냐 하는 것은 대단히 중요한 이슈가 된다.

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