마케팅조사와 마케팅정보시스템

소개글

마케팅조사와 마케팅정보시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마케팅의사결정과 마케팅조사

2. 자료의 종류와 수집방법

3. 1차 자료의 수집방법

4. 관찰을 통한 자료수집방법

5. 서베이조사

6. 표적집단면접법

7. CLT 및 HUT조사

8. 패널조사

9. 시험시장조사 (Test Market)

10. 마케팅조사과정

11. 조사계획의 수립 및 조사착수

12. 설문지의 작성

13. 표본추출

14. 자료의 수집 및 분석

15. 마케팅정보시스템의 구성

16. 자료의 수집기능

17. 자료의 분석 및 정보화기능

18. 자료의 제공기능

19. 마케팅정보시스템의 구축과 운영

본문내용

십니까 ? 다음의 보기를
이용해 대답해 주시기 바랍니다. ( )
불만족 조금 불만족 보통 조금 만족 만족

1 2 3 4 5
질문 5. 지금 이 점포에서 신사복을 구매하지 않은 이유는 무엇입니까?
해당란에 모두 O표하여 주시기 바랍니다.
( ) 1) 처음부터 구경만 하려고 했었다.
( ) 2) 원하는 상표의 옷이 없었다.
( ) 3) 마음에 드는 컬러가 없었다.
( ) 4) 내가 원하는 스타일(더블, 싱글 등)의 옷이 없었다.
( ) 5) 내 몸에 맞는 사이즈가 없었다.
( ) 6) 종업원의 서비스가 나빠서
( ) 7) 사람이 너무 많아 물건 고르기가 힘들었다.
( ) 8) 원하는 가격대의 옷이 없었다.
( ) 9) 기타 ( )
<표 -7> 선택형 질문의 예
4) 질문항목들의 순서결정
5) 설문지의 초안 완성
6) 사전조사(pretest) 실시
13. 표본추출
1) 표본조사
전체 조사대상인 모집단의 특성을 잘 나타낼 수 있는 일부대상들을 추출하여 이들로부터 자료를 수집하고, 이를 근거로 전체 모집단의 특성을 추정하는 것이다.
모집단의 규정
↓
표본프레임의 결정
↓
표본추출방법
표본크기 결정
↓
자료의 수집
[그림 -8] 표본추출계획의 수립과정
2) 모집단 : 자료수집의 대상이 되는 사람, 기업 등의 집합체(set)로, 마케팅담당자의 입장에서는 연구결과를 적용할 표적시장 의미
3) 표본프레임(sample frame)
모집단내에 포함된 조사대상들의 명단이 수록된 목록
4) 표본추출방법
① 확률표본추출방법 (probability sampling) - 표본프레임을 이용하여 표본을 추출
② 비확률표본추출방법 (non-probability sampling)
ⓐ 마케팅조사에서는 비확률표본추출방법이 주로 활용
ⓑ 서베이조사에서는 할당표본추출방법(quota sampling) 활용
ⓒ 표적집단면접법에서는 판단표본추출방법 이용
5) 표본의 크기(sample size) 결정
서베이조사에 있어 전국조사의 경우 600～1,200명
CLT나 HUT조사의 경우 수도권에서 150～300명
14. 자료의 수집 및 분석
1) 실사
조사원들을 뽑아 교육을 시키고, 조사원들이 표본계획에 맞는 응답자들을 찾아 실제로 자료를 수집
수집된 자료에 대한 코딩(응답내용을 숫자로 전환하는 작업) 및 펀칭(코딩된 자료를 컴퓨터 파일에 입력시키는 작업)의 과정
2) 실사가 중요한 이유
마케팅조사상 오류의 상당부분이 실사과정 동안에 발생
3) 전략적 대안의 도출
4) 마케팅정보시스템
5) 마케팅정보시스템의 의미
① 마케팅문제를 해결하기 위하여
② 기업내외의 자료를 체계적으로 수집, 분석, 정리하여
③ 마케팅담당자들에게 시의적절한 정보를 제공함으로써, 마케팅의사결정에 도움
④ 이를 위해 마케팅조직내에 공식적이고 지속적인 정보관련 조직을 구축
15. 마케팅정보시스템의 구성
1) 마케팅정보센터(Marketing Information Center) 운영
[그림 -9] 마케팅정보시스템의 구성
기
업
의
외
부
환
경
마케팅정보시스템
마
케
팅
의
사
결
정
자
→
내부정보
고객 DB
마케팅의사결정지원시스템
User Interface
→
→
→
→
→
마케팅 Intelligence
→
마케팅조사
자료수집
정보화
정보제공
16. 자료의 수집기능
1) 내부정보시스템
2) 마케팅 인텔리전스 시스템
기업의 외부에서 일상적으로 발생하는 다양한 변화에 대한 정보로, 기업활동에 영향을 미칠 수 있는 내용들이다.
마케팅인텔리전스의 다양한 원천
① 소비자들의 의견, 불평
② 판매원(고객과의 접점)으로부터의 정보
③ 유통단계 또는 공급자로부터의 정보
④ 경쟁업체의 직원
⑤ 대중매체정보
⑥ 정부기관 연구소들로부터의 보고서
⑦ 정부의 정책, 규제
3) 마케팅조사시스템
4) 고객 DB 시스템
① 고객정보수집
② 고객등급 평가
③ 차별적 관리
17. 자료의 분석 및 정보화기능
1) 마케팅의사결정지원시스템(Marketing Decision Support System)
2) 수집된 자료에 대한 전문적인 분석을 통해 마케팅관리자들의 의사결정에 필요한 정보를 생산
18. 자료의 제공기능
1) 마케팅관리자와 마케팅정보시스템을 연결시켜 주는 기능
2) 마케팅관리자가 원하는 내용을 이해하기 쉬운 형태(format)로 정리하여, 관리자에게 익숙한 컴퓨터장치를 통해 활용
19. 마케팅정보시스템의 구축과 운영
1) 현업을 잘 아는 실무자
2) 마케팅분야에서 개발된 모형에 대한 지식을 갖고 있는 학문적 전문가
3) 컴퓨터 전문가간의 협조가 필요하다.

키워드

clt,   hut,   시장조사,   서베이조사,   패널조사,   표본추출,   자료수집,   마케팅조사