[소비자행동론]파티전문업체 '클럽프렌즈' 마케팅전략 분석 및 제언

소개글

[소비자행동론]파티전문업체 '클럽프렌즈' 마케팅전략 분석 및 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 회사개요
2. 사업정의(Abell's Business Definition)
3. 제공 서비스
4. STP전략 분석
5. 목표집단 및 그들의 라이프스타일
- 표적집단 분석
- 실제 회원구성 분석
- 그들의 라이프스타일
6. 차별점
- 유사업계와의 차별점
- 동종업계와의 차별점
7. 소비자 Needs/Wants/Problems
8. 기존의 마케팅 전략 분석
- SWOT분석
- 홍보전략
- 핵심역량과 경쟁전략
9. 개선점
- 소비자 만족/불만족 사례
- 소비자 불만족 대응태도 분석

Ⅲ. 결론
1. 새로운 마케팅 전략안
2. 트렌드 변화 예측 및 마무리

본문내용

구시대적인 것으로 취급되며 점차 외면 받고 있는 것이 사실이다. 변화하는 세대, 변화하는 사회와 발맞추어 동-서양이 어우러진 퓨전 파티문화를 창조한다면 좀 더 많은 대중의 즐거움과 상호간의 우애가 보장받을 수 있지 않을까.
2) 위화감 타파를 위한 목적부여
‘소수 엘립트의 사교집단’이라는 등 소비자 불만족의 상당수의 사례가 클럽프렌즈가 가진 고급이미지로부터의 위화감에서부터 발생하는 것이므로, 클럽프렌즈가 더욱 발전하기 위해서는 반드시 이 지점의 해결책을 찾아야 한다. 예를 들면, 앞으로는 단순히 먹고 마시고 춤추고 떠들며 사람만을 사귀기 위한 사교파티가 아니라, 사회공헌활동을 위한 파티(외국에는 보편적으로 열리는 자선파티 등) 등의 개최로 불우이웃돕기 성금을 모은다던지 하는 새로운 파티 테마의 모색이 그 것이다.
3) 기업중심의 태도 개선
앞서 언급했던 준회원/정회원간의 암묵적 차별이나 소비자 불만족 대응의 부분에서 클럽프렌즈가 보여준 기업중심적이고 반감적인 태도는 자칫 기업전체의 브랜드 쇠퇴와 부정적 이미지의 고착화라는 엄청난 결과로 치닫게 될 수 있다. 따라서 전체 소비자를 동일한 시각과 태도로 대하며, 소비자 문제나 불만족이 발생했을 때에는 조금 더 자세를 낮추고 고객의 입장에서 공감하고 해결하려는 의지를 보이는 것이 중요할것이라 생각된다.
4) 대학생 회원을 잡아라
앞서 회원구성 부분에서도 언급했듯이 클럽프렌즈의 전체 회원의 1/3이 대학생 회원이라는 것은 무척 좋은 잠재적 기회가 존재한다는 이야기와 같다. 물론 대학생 회원 또한 클럽프렌즈의 까다로운 자격심사를 통과한 회원들이기에 신분에 대한 염려도 없고, 비싼 연회비와 참가비를 충분히 낼 수 있는 소비계층이다. 이러한 대학생 회원을 더욱 많이 확보하고 유지하기 위해서는 그들에게 맞는 프로그램의 제공이 필요하다. 이를테면, 현재 운영되고 있는 젊은이들을 위한(대략 대학생~사회초년생) Y소사이어티는 그 구성이 다소 포괄적인 면이 있고 단순한 친목이나 이성교제를 위한 서비스 이외에는 특별히 제공되는 서비스가 없는 것이 사실이다. 이에 우리가 생각해본 아이디어는 다음과 같다.
첫째, 대학생들의 활발한 참여를 이끌어낼 수 있는 것은 역시나 다양한 동아리의 육성이다. 학생들은 취미나, 학술 등 자신의 관심사에 맞는 동아리에 참여함으로써 비슷한 취향을 가진 사람들을 더욱 손쉽게 만날 수 있으며 대학생들만의 끈끈한 인맥을 형성하는 긍정적인 효과가 발생할 것이라고 예상된다. 둘째는 기존의 커리어 소사이어티와 연계하여 취업지원 시스템을 구축하는 것이다. 아무리 학벌 좋고 재력 있는 대학생이라고 할지라도 취업전쟁을 피해갈 수는 없는 법이다. 이에 대학생 회원들에게 취업과 관련한 다양한 정보와 초년생으로써의 이력관리 서비스를 제공하고 나아가 기업과의 연결고리를 마련해 준다면 대학생들에게 더욱 경쟁력 있고 효용가치가 큰 토탈 솔루션을 제공할 수 있지 않을까 생각된다.
마지막으로 ‘멘토-멘티 시스템’을 구축하는 것이다. 클럽프렌즈의 특징은 특정 분야에 종사하는 다양한 전문가집단과 국내외 유수기업에 몸담고 있는 고급 인력들이 많이 존재한다는 것이다. 이러한 장점을 살려 대학생 회원이 앞으로 취업을 희망하는 분야에 종사하는 회원과 1:1 혹은 1:多의 멘토-멘티 시스템을 구축하여 대학생 회원들의 취업 서포터로 활용한다면 대학생회원들의 만족감은 이루 말할 수 없도록 높아질 것이라고 생각하며, 그로인해 자연스레 회원간의 인맥도 더욱 폭넓고 깊어질 수 있을 것이라고 확신한다.
2. 트렌드 변화 예측 및 마무리
안정적인 생활보다는 모험을 하더라도 자아성취욕구를 달성하려는 개인적인 욕망이 우선시되고 합리적인 사고방식이 보편화 되면서 ‘결혼은 필수’라고 여겨졌던 전통적 가치관에서 탈피하여 ‘결혼은 선택’이라는 사고의 전환이 이루어 졌다. 그로인해 이미 우리 사회에 싱글족에 대한 긍정적인 시각이 자리 잡고 있으며 그 수가 날로 증가하고 있고 이는 앞으로도 더욱 가속화될 전망이다. 자아실현과 네트워크를 중요시 여기는 싱글족들은 자신만을 잘 돌보면 되기 때문에 자신을 위해 최선의최고의 소비를 할 줄 안다. 또한 개방적인 성향을 띄는 현 세대가 주된 구성원으로써 새로운 문화에 대한 유입과 적응력이 빠르며 생존을 위한 삶 보다는 즐기는 삶, 곧 삶의 질에 대한 높은 관심을 가지고 있기 때문에 새로운 문화에 대한 호기심과 개방성을 가지고 있다. 결국, 독신은 특별한 사람들의 이야기가 아니라 평범한 사회적 선택이 되어갈 것이라는 이야기 이다.
이러한 환경 속에서 클럽프렌즈와 같이 사교를 중심으로 비즈니스와 문화, 여가, 사회적 네트워크를 형성할 수 있는 복합적 토탈 솔루션 업체의 전망은 매우 밝다고 할 수 있겠다. 무엇보다 현재도 싱글족들은 그들의 외로움을 해소하고 사회적 네트워크를 쌓기 위하여 포털사이트의 취미관련 동호회나 사교모임 등에 활발히 참여하고 있기 때문에 클럽프렌즈가 그들이 원하는 다양한 아이템들로 새로운 프로그램을 개발해 나간다면 사회적 변화에 발을 맞추며 지속적으로 성장 가능하다고 생각된다. 비단 싱글족들에 국한된 것이 아니라, 요즘 젊은 부부들도 여가와 다양한 문화생활을 즐기며 질 높은 삶에 대한 관심이 많기 때문에 자연스러운 사회적 흐름 속에서 다양한 계층의 소비자들에게 충분한 소비가치를 어필할 수 있을 것으로 보인다.
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[참 고]
# 참고 사이트
http://cafe.naver.com/gachigari.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=1065
- 파티정보
http://www.clubfriends.co.kr
- 클럽 프렌즈 공식 사이트
http://www.clubfriends.co.kr/party/pic_news/main.html
- 클럽 프렌즈 뉴스
http://www.chosun.com/
- 조선일보 공식 사이트
# 참고도서 목록
- 인맥이 사람을 움직인다. 지은이 김승용
- 싱글 마케팅. 지은이 이연수
- 뜨는 마케팅으로 승부하라. 지은이 김대영
- 귀족 마케팅. 지은이 김상헌, 오진미
# 서면 인터뷰
- 클럽프렌즈 임정선씨(대표이사의 부인이자 홍보실장)과의 서면인터뷰

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