갈등과 협상

본문내용

3. 협 상
(1) 협상의 의미와 중요성
1) 협상이란?
-상호작용적인 의사소통을 통하여 당사들이 원하는 무엇인가를 얻어내는 것 (리차드 쉘)
-서로 물질과 서비스를 교환하기 위해 교환율을 약정하는 과정
※ 협상의 전제 상황과 특징
-중개자 없이 맞대고 있는 두 주체가 있다.
-이해관계가 상충된다.
-두 주체가 싸움보다는 타협이 유리하다고 생각한다. (서희 강동6주,이라크전쟁)
-타협의 결과로 인하여 두 주체의 입장이 달라진다.
-현 상태에서 두 주체가 서로 연결되어 상호의존 관계에 있기 때문에 관계를 무작정 끊을   수 없다. (한미관계)
-갈등해소과정(Conflict resolution):협상은 이해당사자간의 갈등을 해소하는 과정

키워드

협상,   갈등,   협상방법,   협상론