GS홈쇼핑

목차

GS 홈쇼핑 소개
부상이유와 배경
서비스의 특징
고객 만족 서비스
생산성 품질 개선
서비스 및 운영 전략
상품개발 전략
설비배치와 입지
위기와 개선 결과
결 론

본문내용

▷ 과학적인 상품기획 프로세스 
▷ 고객가치 창조를 위한 고객중심의 경영과 서비스
▷ 앞서가는 IT시스템
▷ 신속 정확한 최첨단 물류시스템
첫 째, 반응 및 효과의 즉시성(Immediacy)
둘 째, 통계적 예측 가능성(Statistical Projectability)
셋 째, 데이터 베이스의 구축 및 유지
넷 째, 표적대상의 정확한 포착과 집중적 소구
(Precision Targeting and Concentration)
다섯째, 개인적 친밀도(Personalization)
여섯째, 사전 테스트와 다양한 판매방법 구사가능
일곱째, 예산에 맞춘 규모의 조정
TV-인터넷 연계
ERP 시스템
24시간 전화상담
특화된 배송 서비스

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