국세청의 홈택스 서비스

목차

정부혁신의 추이

전자정부와 유사해외 사례

혁신사례 -홈택스서비스-

결론 및 개선방안

본문내용

진정으로 국민이 원하는 것을…
국민이 걱정하지 않게 하는 것
-공무원 늘려도 만족도는
늘지 않아 발생
-핵심은 국민 만족도의 증가
-만족도만 늘면 투입증가는
용납 가능??
우리나라와 유사
효율성 엄밀히 고려
통합,조정 활동
--세무서 방문없이 업무처리 가능
--인터넷 출력으로 원본으로 사용가능
--납세협력비용, 교통비, 인건비,인쇄비,우편발송비 절감효과
- 홈택스서비스에서 납세자와 국세공무원 접촉 원천 차단
-점차 홈택스 비중 높여 효율성 증대 예상
-비용절감 경제적측면
(연간 4000억원)
-국민, 담당공무원, 행정
당국 모두 편의 증대
->두 요소 사이 가치증대
결국 홈택스는 블루오션
전략에 정확히 부합
이런것이 혁신중 혁신

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정부혁신,   홈택스,   홈텍스