e메일 마케팅의 과정(process)

소개글

e메일 마케팅의 과정(process)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Step 1. 캠페인 설계

(2) e메일 마케팅(캠페인)의 목적

(1) 캠페인 설계의 의미

Guide Lines & Tips

고객에 로열티(Loyalty)를 주는 10가지 고객 관리 팁

e메일 DB 마케팅 사례 - 쇼핑몰

e메일 DB 마케팅 사례 - 증권사

리마인드 서비스(Remind Service)

e메일 DB 마케팅 성공사례 – 자동차 보험

뉴스레터(Corporate Newsletter)

원투원 e메일 마케팅

고객 관리 e메일

변화하는 플랫폼

2) 고객 관리

고객관리 e-메일(Customer Relationship e-메일)

뉴스레터(Corporate Newsletter)

리마인드 서비스(Remind Service)

규제의 문제

e-메일을 이용한 마케팅 형태 (3)

1) 고객 획득

(5) 바이러스 마케팅(viral marketing)

e-메일 마케팅의 도전과 전망

하락하는 반응

본문내용

♠ 바이러스 마케팅 성공을 위한 몇 가지 팁
① 고객들에게 동기를 부여하라.
회사의 사이트나 컨셉에 관한 메시지가 전달되기 위해선, 메시지 수신자가 다른 이들에게 전하고 싶다는 기분이 들도록 해야 한다. “이것을 친구에게 전할 경우 어떤 혜택을 받게됩니다.”라는 식의 보상은 동기를 부여하기 위한 하나의 예에 불과하다. 고객의 입장에서 어떻게 하면 다른 이들에게 전해주고 싶은 생각이 들지 곰곰이 생각해봐야 한다.
자선기금 모금, 불치병 환자 돕기 등의 메시지를 잘 생각해 보라.
② 여러 개의 채널을 구성하라
이용자들이 메시지를 쉽게 전달할 수 있는 방법을 마련하라.
정말 어떤 메시지를 보내고 싶은 사람들이라면 ‘스스로 알아서’ e-메일 서비스를 이용해 친구들이나 아는 사람들에게 보내게 된다. 하지만 추가로 메일 하단에 ‘친구에게 내용 전송하기/추천하기’와 같은 메뉴를 추가하여 좀더 쉽게 전달할 수 있게 한다면 그 전달력은 배가된다. 이용자는 이 메뉴를 클릭하고 단순히 친구들의 e-메일 주소와 자신의 코멘트만 입력하면 된다. 이런 방법으로 메시지의 전달을 더욱 쉽고 간단하게 만들 수 있는 것이다.
③ 기술적인 문제점을 제거한다.
되도록 메시지에 첨부 파일은 자제하는 편이 좋다. 사람들 중엔 바이러스에 대한 우려 때문에, 또는 다운로드가 성가시다는 이유로 첨부 파일이 전달되는 것을 원칙적으로 봉쇄하는 경우도 있다. 좋은 해결 방안은 e-메일에 링크를 달아놓는 것이다.이 방법은 e-메일의 용량 부담을 덜어 주며 여러 기술적인 위험 요소도 함께 감소시킬 수 있다.
④ 개인 정보 보호는 필수
이용자가 자신의 친구의 e-메일 주소를 입력할 때, 입력되는 정보가 외부로 유출되지는 않는지에 대해 생각하게 된다.이들을 안심시키기 위해서 웹사이트의 보안 정책을 완벽하게 세우는 것도 중요하겠지만 더욱 중요한 것은 이용자들에게 너무 많은 정보를 캐묻지 않는 것이다. 물론 보다 많은 사람들의 신상정보와 주변인의 정보를 알아내는 것은 마케팅에 있어 매우 중요하다.하지만 그런 목적으로 지나치게 ‘주제넘은’ 질문을 하는 것은 반작용을 부르기 쉽다.

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