사회복지 실천관계론

소개글

사회복지 실천관계론에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사회복지실천에서의 관계의 개념

2. 전문적 관계의 특성

3. 전문적 관계의 기본 요소

4. 관계의 기본 원리

5. 결 론

본문내용

차이로부터 발생하는 심한 편견과 선입견
⑤ 문제해결을 보장할 수 없는데도 말로만 안심시키는 것은 클라이언트가 현실적인 대처를 할 수 없도록 막는 것과 마찬가지며 수용에 장애가 된다.
⑥ 수용과 인정을 혼동할 때
⑦ 클라이언트에 대한 존중심이 결여된 경우, 클라이언트에게 열등감을 느끼게 한다.
⑧ 사회복지사가 클라이언트의 상황에 자신의 문제를 과잉동일시할 때 : 클라이언트의 욕구에 기반 한 것이 아니라 사회복지사 자신의 욕구에 기반 한 정서적 반응을 하게 되어 클라이언트에게 사실을 현실 그대로 인식하도록 돕는 데 장애요인이 된다.
5) 비심판적 태도(nonjudgemental attitudes)
비심판적 태도는 클라이언트의 문제나 욕구의 원인이 그들의 환경에 의한 것이든 혹은 성격의 문제이든지 간에 클라이언트에게 책임이 있다는 것을 언어적으로나 비언어적으로 비판하거나 판단하지 않는 것을 말한다.
클라이언트는 대부분 자신에 대하여 부정적 감정을 지니고 있거나 사회적 낙인에 대한 두려움, 비난이나 거부당하는 것에 대한 두려움을 가지고 있는 경우가 많다. 따라서 이러한 두려움과 불안으로 인해 자신의 문제를 개방하고 변화하는 것에 방어적 태도를 보이기 쉽다. 그러나 사회복지사로부터 언어적, 비언어적으로 비심판적인 태도를 전달받게 되면 방어적인 태도를 풀고 협조적인 태도를 취하게 된다.
그러나 사회복지사의 비심판적인 태도에 저해요인이 몇 가지 있다.
① 편견이나 선입견 : 클라이언트를 객관적으로 보기 어렵게 한다.
② 성급한 확신 : 클라이언트가 자신에게 심판적인 태도를 보인다고 느낄 수 있다.
③ 다른 사람과의 비교, 또는 유형화하려는 태도 : 클라이언트는 자신을 범주화한다고 느낀다.
④ 사회복지사에 대한 적개심과 같은 클라이언트이 부정적 감정표현
6) 클라이언트의 자기결정(self-determination)
자기결정이란 사회복지실천 전 과정에 걸쳐서 클라이언트가 모든 의사결정과정에 참여하여 스스로 선택하고 결정하는 것을 의미한다. 이는 모든 인간은 자기 삶에 대한 결정을 스스로 내릴 수 있다는 인간의 능력과 자유에 대한 믿음과 존중심에서 기인한다.
⑴ 클라이언트의 바른 자기결정을 돕기 위하여 사회복지사가 해야 할 일
① 클라이언트로 하여금 그의 문제와 욕구를 명확하게 전망할 수 있도록 원조하는 것
② 지역사회 속에 있는 관련된 자원에 대한 정보를 제공하는 것
③ 자신의 잠재적인 자원을 활성화할 수 있도록 자극을 주는 것
④ 클라이언트에게 자신의 문제를 해결하고 성장할 수 있는 관계의 환경을 만들어 주는 것
⑵ 사회복지사가 피해야 할 일
① 사회복지사가 문제해결을 위한 중요한 책임을 지고 클라이언트에게는 단지 종속적인 역할 만을 수행하도록 하는 일
② 클라이언트가 요구하는 서비스는 무시하고 클라이언트의 사회적정서적 생활의 세세한 부분까지 관여하려는 태도
③ 직접간접적으로 클라이언트의 행동을 조종하려는 태도
④ 클라이언트를 통제하기 위해 설득하려는 태도
⑶ 자기결정의 한계
자기결정의 원리는 때로는 지키지 못하는 경우가 있다. 이 때 사회복지사는 윤리적 딜레마를 경험하게 된다.
① 클라이언트의 신체적 정신적 능력을 넘어서는 자기결정 능력을 기대할 수 없다.
② 도덕적 제한이 있다.
③ 법률적 제한이 있다.
④ 사회기관의 규정에 따라야 한다.
7) 비밀보장(confidentiality)
비밀보장은 성공적인 사회복지실천 관계를 위하여 매우 중요한 기본 원칙이며, 사회복지사의 윤리적 의무이기도 하다. : 클라이언트가 자신에 대한 정보가 자신의 동의 없이 타인에게 알려진다고 생각 ⇒ 사회복지사와의 신뢰적 관계 형성 × ⇒ 자신의 문제에 관련된 비밀스런 정보, 부정적인 감정이나 사고 등에 대한 자기 개방 × ⇒ 문제해결에 대한 동기의 약화 ⇒ 문제해결노력 거부, 포기 ⇒ 클라이언트가 또 한 번의 좌절과 실패와 불신을 경험하게 된다.
보다 나은 서비스를 제공하기 위한 전문가들(의사, 간호사, 임상심리사, 동료 및 수퍼바이저 등)의 conference시 사례를 공유한 경우에는 이에 참여하는 모든 전문가들이 클라이언트의 정보를 보호할 집단적 의무가 있다. 그리고 사례를 전문가의 훈련에 활용하여 전문성향상에 기여하고자 할 경우에는 클라이언트의 동의를 받은 후에 활용하도록 해야 한다.
⑴ 비밀의 유형
① 자연적 비밀 : 드러나면 대상의 명예를 손상시키고 해를 주는 정보
② 약속된 비밀 : 말하는 사람이 듣는 사람과 비밀보장의 확인과 약속을 한 것
③ 위임된 비밀 : 드러내지 않을 거라는 이해가 있을 때 전달되는 비밀
사회복지실천과정에서 3 가지 유형의 비밀이 모두 상존한다. 그러나 대부분 위임된 비밀이 많으며 사회복지사는 윤리적 의무를 가지고 비밀을 지켜야 한다.
⑵ 비밀보장과 관련된 갈등
① 클라이언트 자신의 내적 갈등 : 클라이언트의 비밀보장의 권리와 다른 권리 및 의무와의 모순 충돌이다.
② 타인의 권리와의 충돌 : 양쪽의 권리를 비교하여 중요한 권리를 택해야 한다.
③ 사회복지사의 권리와의 충돌 : 클라이언트의 비밀을 보호하려면 사회복지사 자신의 권리가 박탈될 경우가 생길 수 있다. 이 경우에도 양쪽 권리를 비교하여 중대한 편을 선택해야 한다.
④ 사회기관의 권리와의 충돌 : 클라이언트의 비밀을 지키기 위해 기관의 사회적 사명과 권한을 넘는 조치를 강요당하는 경우가 있다.
⑤ 사회의 권리와의 충돌 : 사익과 공익, 개인의 권리와 공공복지 간에 충돌이 있을 수 있다. 개인은 사회적인 존재이므로, 자기에게는 불리하더라도 사회공공의 복지를 위해 협력할 필요가 있다.
5. 결 론
이상에서 살펴본 7가지 관계의 기본 원리를 지키는데 있어 사회복지사는 클라이언트의 원조 및 문제해결에 관계의 목적이 있다는 점을 항상 기억해야 한다. 관계 자체가 목적이 아니라, 클라이언트의 문제해결과 성장을 위한 노력의 한 도구이면서 과정으로 관계는 필요하다는 점이다. 이를 위해 사회복지사 자신의 자기인식에 따른 편견과 선입견으로부터의 개방적인 태도의 확립을 위해서 끊임없는 지식의 축적과 훈련을 통한 자기성찰, 임상적 경험을 통하여 인간의 삶에 대한 이해에서 오는 개방적 태도를 추구해야 할 것이다.

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