커뮤니케이션의 5대원칙

본문내용

커뮤니케이션에 있어서 가장 중요한 것은 상대방을 존경하는 것이다. 우리는 일방적으로 애기해서는 안 된다. 상대방이 의견을 제시할 수 있도록 기회를 제공해야 한다. 상대방이 이견을 내놓았을 때 그것을 거부해서는 안 되며, 그것을 듣고 숙고해야 한다. 자신의 입장을 고집스럽게 주장해서는 안 된다.
6. 결론-감동을 줘라-
메시지를 준비하는 데 있어서나 그 메시지를 발표하는 데 있어서 가장 중요한 것은 사람들을 ‘감동시키는’ 것이다. 우리는 사람들의 마음속으로 파고들어야 한다.
사람들은 머리로 이해하는 이야기는 쉽게 잊어버린다. 그러나 이해의 차원을 넘어 감동을 주는 이야기는 영원히 기억한다.
- 참고문헌-
페란 라몬-코르테스(역 김현철). (2006). 등대-커뮤니케이션의 5가지 열쇠. 위즈덤하우스

키워드

커뮤니케이션,   메시지,   공감