목차
서론 - 혁신이란 무엇인가, 무엇을 말하는가?.
본론- 혁신이란 무엇인가, 그 핵심과 주요의미를 찾아서.
- 실생활에서 보는 혁신의 힘.
- 개인적인 시각으로 보는 혁신이란 무엇인가.
결론- 혁신이란 무엇인가, 교훈과 시사점을 중심으로.
본론- 혁신이란 무엇인가, 그 핵심과 주요의미를 찾아서.
- 실생활에서 보는 혁신의 힘.
- 개인적인 시각으로 보는 혁신이란 무엇인가.
결론- 혁신이란 무엇인가, 교훈과 시사점을 중심으로.
본문내용
%이상이 사라져버리는 냉혹한 소비자 판단과 거친 비즈니스 환경에서 살아남아 영속적인 발전을 도모하기 위해서는 ‘고객 중심’ 혁신이 필요한 것이다.
“소비자들의 ‘진심’에 귀를 기울이며 끊임없는 혁신으로 무장한 기업들만이 생존 대열에 합류할 수 있다”라는 필립 코틀러의 말에는 기업의 중심은 CEO도, 주주도, 조직원도 아닌 바로 ‘고객’ 이어야 한다는 뜻이 담겨있다.
기업이 창출하는 모든 가치의 시작과 끝은 고객이기 때문이다.
애플(Apple)은 이미 몇 개의 브랜드들이 고객을 나눠 갖고 있던 MP3 시장에 음질과 색상이라는 두 가지 강점만 남기고 다른 사양을 제거해 크기를 최대한 줄이면서 편의성을 최대화한 파격적 디자인의 아이팟(iPod)을 내놓았다.
아이팟 개발자들은 고객들이 MP3에 가장 기대하는 점에 집중했고 새로운 접근으로 시장을 공략한 것이다.
이에 고객들은 고가의 가격임에도 불구하고 기꺼이 아이팟을 구입했고 애플은 새로운 혁신을 끊임없이 시도하는 원동력을 마련하게 되었다.
혁신의 목표가 구조조정이나 신제품 개발을 뛰어 넘어 ‘고객가치 창조’로 진화해야 하는 것은 바로 이 때문이다.
이렇듯 혁신에 대한 기본 개념부터 다른 이 책은 진정한 혁신이란 무엇인가를 생각하게 한다.
그리고 왜 지금 이 시대에 혁신의 기본으로 다시 돌아가야 하는지를 깨닫게 한다.
또한 그것을 실천에 옮기기 위한 구체적인 대안으로 ‘혁신의 다섯 가지 실행도구’를 제안한다.
시장의 핵심 욕구 파악, 차별화를 넘어선 개별화된 가치창조, 혁신을 성공으로 이끌 혁신 챔피언, 신뢰와 존경이 넘치는 혁신팀 구성, 전사적 혁신 전파가 그것이다.
이 도구를 활용해서 고객이 원하는 가치를 창조하고 혁신에 성공을 거둔 구체적인 사례를 보여준다.
‘혁신의 다섯 가지 실행도구’는 SRI 인터내셔널이 직접 현장에 적용해 검증을 거친 혁신전략 도구인 만큼 현장에서 즉시 활용할 수 있다는 장점이 있다.책은 지식사회의 변화와 이에 대응하는 혁신원칙 다섯가지에 대한 개념과 아울러 스타벅스ㆍ애플ㆍ렉서스 등 성공사례를 곁들여 혁신의 일상화를 권한다.저자들은 혁신을 성공하기 위한 절대 명제도 소개한다.
결핍의 세상이 아니라 풍요의 세상이라는 긍정적인 사고와 혁신을 통해서만 풍요를 성장과 번영으로 전환할 수 있다는 신념, 그리고 고객과 이해 관계자들을 위해 최고의 가치를 창조하는 것이 팀과 조직 그리고 국가의 임무라는 것을 잊어서는 안된다고 우리에게 말하고 있다.
“소비자들의 ‘진심’에 귀를 기울이며 끊임없는 혁신으로 무장한 기업들만이 생존 대열에 합류할 수 있다”라는 필립 코틀러의 말에는 기업의 중심은 CEO도, 주주도, 조직원도 아닌 바로 ‘고객’ 이어야 한다는 뜻이 담겨있다.
기업이 창출하는 모든 가치의 시작과 끝은 고객이기 때문이다.
애플(Apple)은 이미 몇 개의 브랜드들이 고객을 나눠 갖고 있던 MP3 시장에 음질과 색상이라는 두 가지 강점만 남기고 다른 사양을 제거해 크기를 최대한 줄이면서 편의성을 최대화한 파격적 디자인의 아이팟(iPod)을 내놓았다.
아이팟 개발자들은 고객들이 MP3에 가장 기대하는 점에 집중했고 새로운 접근으로 시장을 공략한 것이다.
이에 고객들은 고가의 가격임에도 불구하고 기꺼이 아이팟을 구입했고 애플은 새로운 혁신을 끊임없이 시도하는 원동력을 마련하게 되었다.
혁신의 목표가 구조조정이나 신제품 개발을 뛰어 넘어 ‘고객가치 창조’로 진화해야 하는 것은 바로 이 때문이다.
이렇듯 혁신에 대한 기본 개념부터 다른 이 책은 진정한 혁신이란 무엇인가를 생각하게 한다.
그리고 왜 지금 이 시대에 혁신의 기본으로 다시 돌아가야 하는지를 깨닫게 한다.
또한 그것을 실천에 옮기기 위한 구체적인 대안으로 ‘혁신의 다섯 가지 실행도구’를 제안한다.
시장의 핵심 욕구 파악, 차별화를 넘어선 개별화된 가치창조, 혁신을 성공으로 이끌 혁신 챔피언, 신뢰와 존경이 넘치는 혁신팀 구성, 전사적 혁신 전파가 그것이다.
이 도구를 활용해서 고객이 원하는 가치를 창조하고 혁신에 성공을 거둔 구체적인 사례를 보여준다.
‘혁신의 다섯 가지 실행도구’는 SRI 인터내셔널이 직접 현장에 적용해 검증을 거친 혁신전략 도구인 만큼 현장에서 즉시 활용할 수 있다는 장점이 있다.책은 지식사회의 변화와 이에 대응하는 혁신원칙 다섯가지에 대한 개념과 아울러 스타벅스ㆍ애플ㆍ렉서스 등 성공사례를 곁들여 혁신의 일상화를 권한다.저자들은 혁신을 성공하기 위한 절대 명제도 소개한다.
결핍의 세상이 아니라 풍요의 세상이라는 긍정적인 사고와 혁신을 통해서만 풍요를 성장과 번영으로 전환할 수 있다는 신념, 그리고 고객과 이해 관계자들을 위해 최고의 가치를 창조하는 것이 팀과 조직 그리고 국가의 임무라는 것을 잊어서는 안된다고 우리에게 말하고 있다.
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