사회복지학에서의 효과성 평가

본문내용

실행 도중 혹은 실행 후에 변화가 나타났다면(즉, 프로그램 집단의 개입 효과), 개입 이전과 이후의 차이가 곧 개입으로 인한 변화를 의미하는 것이다.
사회복지서비스 실천 환경에서는 평가를 위해 유사 실험 디자인들이 선호되고 있다. 현실적인 제약으로 인해 사용하기는 하지만, 이들 디자인을 사용하는 데 따르는 평가 결과의 해석 한계들을 분명히 인식하는 것이 필요하다. 그러한 제약들을 얼마나 합리적으로 ‘설명해 버리는(explain away)'지는 평가조사자들의 평가 현상과 조사방법에 대한 깊이 있는 이해와 지식에 달려 있다.
4) 비교 디자인
; 유사한 다수의 프로그램들을 비교의 대상으로 삼는 디자인, 통제집단을 따로 갖지 않으므로 비 실험 디자인에 속한다.
유사한 개입이론을 갖는 프로그램들이 서로 다른 성과들을 산출해 내고 있다면 그 이유를 프로그램 운영변수들의 차이에 기인하는 것으로 확인한다.
▶ 단점(취약점)
① 운영변수들이 성과에 미치는 영향을 설명할 수 있는 명확한 틀이 없다.
② 많은 전문가와 시간, 비용을 필요
③ 운영변수들 만에 취중 함으로써 프로그램의 이론적인 적절성은 이미 평가의 대상에서 제외된다는 점
④ 내부자적인 편견이 가미되기 쉽다는 문제점
이러한 단점들에도 불구하고 현실적으로 적합하게 쓰일 수 있다. 프로그램의 내부 사정에 익숙한 평가자들에 의해 수행되며, 다른 프로그램들과의 비교를 통해 평가 분석이 이루어지기 때문에, 사회복지조직이나 프로그램들이 서비스의 개선을 위해서 어떤 운영변수들을 수정해 나가야 할 것인가를 판단하는 데는 오히려 실용적인 고급 정보들을 제공해 줄 수도 있다.

키워드

효과성의 평가,   서비스의 질,   프로그램의 목표