사회복지 서비스 평가

목차

1, 체계적 평가의 필요성
2. 평가의 유형
3, 평가의 분류
4. 평가의 과정
5. 평가의 기준
5. 평가 정보의 수집과 MIS

본문내용

1. 체계적 평가의 필요성

 ○ 경영통제(management control)
  - 자원이 조직의 목표를 성취하기에 효과적으로 획득되고 사용되는지 행정관리자가 확인하는 과정
  - 설정된 계획과 기준에 의해 조직과 프로그램이 수행되고 있는지를 파악하고, 심각한 이탈이 나타나는지를 찾아내며, 필요하다면 복구행동까지도 취하는 과정
 ○ 업무자들에 대한 환류(feedback)
  - 일선 업무자들에게 자신들의 실천 활동을 되돌아 볼 수 있게 하는 정보를 제공
  - 업무자가 자신을 평가하게 하고, 특정 교육훈련이 필요함을 감지하게 함
 ○ 서비스 혁신(innovation)
  - 서비스의 변화와 개선을 자극하는데 사용됨
  - 클라이언트의 변화와 관련된 정보, 서비스 기술 간의 우월성 비교, 불충족된 욕구에 대한 자료 등을 통해서 새로운 서비스 전달의 양식을 찾게 하는 자극제의 작용을 함

키워드

프로그램,   프로그램개발과평가,   리더십,   행정론,   사회복지,   행정,   기획,   평가