갈등관리에 관하여

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갈등관리에 관하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 갈등의 정의와 성격

2. 기능적 갈등과 역기능적 갈등

3. 개인간의 갈등

4. 집단간 갈등

5. 집단갈등 사례

본문내용

갈등의 정의
칡 덩굴과 등나무 덩굴이 서로 얽히는 것
견해·주장·이해 등이 뒤엉킨 복잡한 관계
이직! 회사 아닌 직장상사 떠나는 것
직장 상사와의 마찰로 퇴사 혹은 이직 충동을 느껴본 경험이 있는가?
종합형
양자의 견해가 모두 중요, 학습 목적, 양자의 몰입 필요
배려형
스스로의 과오 인식, 문제가 상대방에게 더 중요, 손실최소화
지배형
단호한 행동 필요, 중요하지만 인기 없는 조치 시행
회피형
사소한 문제, 해결비용 > 결과혜택
타협형
양자가 상이한 목표 추구, 복잡한 문제의 일시적 해결 추구

키워드

갈등,   갈등관리,   조직행동론,   갈등사례,   집단갈등,   개인갈등