[경영정보시스템] Tektronix 사례 분석 (ERP).hwp

소개글

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목차

1. What were the problems of Tektronix before ERP implementation?
1) Increase Competition
2) Legacy System
3) Different Application Systems and Technology
4) Lack of Integration at Financial Systems

2. How did Tektronix manage the risks involved the ERP projects?
1) Justifying Change (Change Management)
2) Expanding the Vision
3) Select Software
4) Software Conversion Strategy
5) Coordination
6) Delegation of Power
7) Committee

3. How did Tektronix approach the problem of the perceived need to customize the ERP system?
<전 세계적으로 확대시킨 방법>
<5가지의 분야로 나누어 진행>


4. Please evaluate Tektronixs ERP implementation. Please list strong and weak points.

본문내용

지원이 있었다는 것이다. 둘째, 자사와 Consulting그룹과 S/W Vendor가 하나의 완벽한 팀을 구축했다는 것에 있다. 세 번째로, 그 팀 사이에서 Cisco가 강한 리더십을 발휘했다는 것이다. 네 번째, 완벽한 프로젝트 관리 기술이 존재했다는 것이다. 마지막으로, 변화관리에 충실했다는 것이다. 이제 Tektronix를 살펴보자.
첫째, 최고경영진의 ERP도입에 대한 강력한 의지와 지원이 존재했다. 경영진이 적극적인 태도로 과업에 임하는데 그 이하 직원들이 어떻게 가만히 쳐다보고만 있겠는가? 또한, 그들이 정확한 목표를 제시하여 하부조직에서 우왕좌왕하는 일이 없게 만들었다. 그리고 ‘위원회’를 살펴볼 수가 있다. 사례에서는 위원회라는 것을 ‘회사의 비전을 재정비하고 글로벌 비즈니스 모델을 개발하는 것’이라고 설명하고 있다. 최고 경영진 자체에서 비즈니스 모델을 개발하려는 의지가 존재하지 않는 한, 위와 같은 결과는 나올 수가 없다.
둘째, 변화에 대한 관리를 철저히 수행했다. 위에서 말한 것처럼 변화관리라는 변화를 주는 모든 기업이나 조직에서 필수적인 것이다. 구성원들과 하나가 될 수 있게끔 하는 제1의 단계가 변화관리가 아닐까 생각한다.
셋째, 권한위양이다. 기업의 각 부서로 세분화하면서 각 부서의 책임자에게 권한을 부여했다는 것이다. 사람들이 능동적으로 일할 때 작업의 효율성은 극대화된다는 것은 많은 연구에서 밝혀진 바 있다. 그 뿐만 아니라, 책임자에게 권한을 부여한 다는 것은 엄격한 책임을 추궁하겠다는 말이다. 즉, 그들이 더 열심히 일할 수 있는 계기를 만들어 준 것이라 생각된다.
넷째, 위험을 무서워하지 않는다는 것이다. Tektronix처럼 규모가 방대한 조직에서 변화를 시도하기란 쉽지는 않다. 자칫 잘못하면 한순간에 무너질 수도 있기 때문이다. 단계를 거치면서 시험적용을 한 후 확대해 나간 Global Rollout만 봐도 알 수 있을 것이다.
다섯째, 지속적인 수정 개선을 했다는 점이다. 이것은 비단 Tektronix에만 적용되는 것은 아니라고 생각한다. Tektronix는 consulting사에서 만족스러운 성과가 나오지 않을 경우, 새로운 팀을 구성하였고, 자신들이 선택한 패키지에 마땅한 프로그램이 없다면, 다른 것을 구입하여 적용시켜보는 등 지속적인 개선 노력이 있었다.
단점으로 제일 큰 부분은 비용이라고 생각한다. Tektronix의 경영진은 비용보다 시간을 더 중요시하였다. 하지만 많은 비용을 지출했다고 해서 시간이 계획대로 지켜진 경우가 드물다고 사례에서 밝히고 있다. 그들도 동의하듯이 비용이 큰 문제가 아니었다면 여타의 방법을 세워서라도 계획된 시간을 맞췄어야한다고 생각한다.
두 번째는 경영진의 사소한 무관심이다. 얼핏 보면 첫 번째 장점과 모순되어 보이나 VND의 경우로 설명하겠다. VND 책임자가 시간을 지나치게 생각한 개인적인 판단이 계획되어 있던 성과에 못 미치는 상태가 되었다. 만약 경영진이 이러한 점을 하나하나 체크해줬다면 계획되어 있던 성과 그 이상도 가능했으리라 생각된다.

키워드

Tektronix,   ERP,   implementation,   Global