gs25 bsc 실행기획안

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gs25 bsc 실행기획안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 거시적 관점: CEO-개별점포

2. 미시적 관점: Store점주-종업원

본문내용

1. 거시적 관점: CEO-개별점포
(1) Before BSC
1) 기존의 성과평가방법
- 월별 평균매출액: 점포가 위치한 거리의 유동인구, 반경 20m 안의 경쟁업체 수, 점포의 크기를 바탕으로 추정한 금액과 비교
- 시장점유율: 편의점 업계 총매출액에서 자사가 차지하는 비중
- 점포 수: 점포가 많아야 매출이 늘어나고 시장점유율이 커지므로 점포 신설에 노력
2) 기존방법의 한계점
- 정량적 평가에만 치우쳐 정성적 요소를 간과
- 단기적으로 재무적 수치를 극대화하는 방법은 장기적으로 고객만족을 저하시킬 수 있음
- 재무적 수치는 외부 factor의 영향 받으므로 이 수치가 기업의 실제 성과를 완전히 반영한다고 할 수 없음.
- 재무적 수치를 장기적 비전으로 연결시켜 새로운 가치를 창출하는 연결고리가 부족
(2) Under BSC
1) Vision
☞ 고객의 needs를 한 발 앞서 읽어 고객만족을 극대화
2) Proposa
2-1) 핵심성과지표 간 인과관계
3) BSC의 장단점
3-1) BSC도입의 Strong Point
- 성과지표가 Vision과 직접적으로 관련되어있어 Vision달성가능성 증가
- 기존지표가 catch하지 못하는 기업의 다양한 역량 평가가능
- 성과지표간 인과관계를 한눈에 파악할 수 있어 문제 해결 용이
(어떤 지표가 부진하게 나타날 경우 그 원인이 되는 하위지표 파악하여 개선)
- 본사와 지점이 서로 돕는 지표를 통해 win-win 관계 형성가능
3-2) BSC 장기실행시 Weak Point
- 성과지표가 매우 많아 평가비용∙시간∙노력 많이 소요
- 개별지표의 Vision달성에 대한 기여도는 알 수 없음
- 시장환경의 변화에 따라 BSC를 계속 조정하지 않으면 도입의 효과 반감
(핵심성공요소, 핵심성과지표를 수정∙추가∙변경해야함)
2. 미시적 관점: Store점주-종업원
(1) Before BSC
1) 기존의 성과평가방법
- 종업원 근무시간당 매출액: 본사가 추정한 동일시간대 1인당 표준매출액과 비교
- 종업원 성실성: 지각횟수, 지각시간, 결근횟수 등으로 수치화
- 부대비용: 도난, 파손, 계산착오로 인한 손실
2) 기존방법의 한계점
- 정량적 평가에만 치우쳐 정성적 요소를 간과함.
- 성과를 수치로만 평가하므로 종업원의 negative한 행동의 원인을 알 수 없어 이에 대한 근본적인 대책을 세울 수 없음.
- 재무적 수치를 장기적 비전으로 이어 새로운 가치를 창출하는 연결고리가 부족함.
- 종업원과 점주간 공유되는 Vision 없어 종업원의 Motivation 어려움.
(2) Under BSC
1) Vision
☞ 3F(Friendly, Fresh, Fun)를 통해 고객만족을 극대화

키워드

gs25,   bsc,   vision