[원가회계] Southwest Airline 원가절감 사례

소개글

[원가회계] Southwest Airline 원가절감 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 원가절감의 필요성

2. South West Airline 선정 동기

3. South West Airline 소개

4. South West Airline 원가 절감

5. 시사점

6. 참고문헌

본문내용

시간비용 절감
재출발 준비에 소요되는 시간이 다른 항공사의 경우 평균 45분이지만 사우스웨스트항공은 대부분 20분 내에 완료한다. 따라서 항공기의 가동률을 높일 수 있다. 단거리 비행으로 승무원의 대기시간이 짧고 항공기 가동율도 높기 때문에 경쟁사보다 조종사의 가동률 또한 40퍼센트 이상 높다. 다른 항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
5. 시사점
이렇게 치밀한 저가전략을 통해 사우스 웨스트 항공은 경쟁우위를 확보하였다. 1971년 출범당시 텍사스의 3대 도시를 운항할 때 경쟁사들은 27~28달러의 요금을 받을때, 사우스 웨스트는 오직 20달러만 받았다. 비록 경쟁사가 제공하는 모든 편의를 다 제공하지는 못한다 할지라도 고객들은 이 항공사의 서비스가치를 높이 평가한다. 2만 6천명의 종업원들이 매일 고객들과 접촉하면서 보고한 자료를 통해, 고객만족 수준을 결정하는 주요 인자가 잦은 항공편수, 정시도착, 친절한 서비스 및 저렴한 요금이라는 것을 알 수 있다. 사우스 웨스트는 고객 1,000명당 고객 불만 건수가 가장 낮은 항공사이다.
6. 참고문헌
- 한국 기계 산업 진흥회 『월간 기계 산업』 2006. 12 월호
- 사우스 웨스트 항공사 공식 홈페이지 (http://www.southwest.com)
- 『서비스 경영』, 박영택, 법문사, 2002
목 차
1. 원가절감의 필요성
2. South West Airline 선정 동기
3. South West Airline 소개
4. South West Airline 원가 절감
5. 시사점
6. 참고문헌

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South West Airline,   원가절감,   원가,   원가회계