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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 팀제(팀조직)의 도입배경과 목적
1. 팀제(팀조직)의 도입배경
2. 팀제(팀조직)의 도입 목적

Ⅲ. 팀제(팀조직)의 특성과 유형
1. 팀제(팀조직)의 특성
2. 팀제(팀조직)의 유형

Ⅳ. 팀제(팀조직)의 장점과 단점
1. 장점
1) 높은 성과를 이룰 수 있다
2) 관리계층의 축소를 가져와 조직의 유연성을 제고한다
3) 인력활용의 효율성을 도모할 수 있다
2. 단점
1) 팀내․팀간의 갈등현상이 야기된다
2) 팀웍 발휘를 위해 필요한 인화가 저해 될 요소가 크다
3) 팀원간의 개인주의가 확산된다
4) 감독․통제가 안된다
5) 보상에 대한 적절한 기준이 없다
6) 팀 내부의 운영문제가 대두된다
7) 관료조직의 효율성 제고만을 중심에 두고 있어 기대만큼의 성과가 나오지 않고 있다

Ⅴ. 삼성전자의 TLC과정 사례

Ⅵ. 팀제(팀조직)의 성공 요인
1. Empowerment
2. 팀학습

참고문헌

본문내용

심으로 팀 조직에서 임파워먼트가 갖는 중요성을 생각해보자. 자율경영팀은 다기능 수행, 이를 위한 다능력 개발 현장 중심의 권한과 책임, 그리고 스킬/성과 중심의 보상이라는 특징을 갖는다. 즉, 현장 근로자들이 생산 작업뿐만 아니라, 그들의 작업에 관한 계획 수립, 작업 방법의 선정, 실적 관리 등 제반 작업관리 업무도 스스로 수행해 나가며, 이를 위해 필요한 정보 및 직무를 공유한다. 팀원들은 관리 업무나 생산업무를 서로 교대해 가며 수행하고, 이의 수행을 위한 교육훈련이 지속적으로 실시된다. 제품이나 서비스, 고객, 공정별로 온전한 책임 단위를 부여받은 다기능 집단인 자율경영팀은 기존의 조직간·계층간 장벽으로 인해 원활히 수행되기 힘들었던 과제들을 팀원간의 정보 공유 및 의사소통 등을 통해 효과적으로 수행한다. 그리고 팀의 성과 및 개개인들의 스킬 수준에 의해 평가받고 보상받는다. 팀원들은 자신이 수행하는 일을 더 이상 ‘할당받은 것’,‘통제 받는 것’,‘지시 받은 대로하기만 하면 되는 것’이라고 여기지 않게 되고 일에 대한 주인 의식을 형성하게 된다.
이처럼 자율경영팀은 능력 개발과 의욕제고, 그리고 권한과 책임의 부여라는 임파워먼트를 핵심 개념으로 움직이는 것이다. 만일 임파워먼트가 안된 상태에서 자율경영팀이 운영된다면 그 결과는 실패로 끝날 수밖에 없다. 따라서 팀 조직으로의 이행을 위해서는 리더의 역할이 구성원들을 임파워먼트 시키는 방향으로 바뀌어야 하는 것은 당연하다. 임파워먼트는 한 순간에 이루어지는 것이 아니기 때문에 점진적으로 그 역할을 바꿀 필요가 있다. 즉, 전통적인 조직에서 리더의 역할이 과업을 지시하고 실행 상황이나 결과를 통제하는 데 초점을 맞추고 있다면, 단기적으로는 구성원들의 업무수행 능력 배양에 노력을 기울여야하며, 장기적으로는 팀이 자율적으로 움직이는 데 필요한 여건을 조성해 주는 지원자로서의 역할을 수행해야 하는 것이다.
2. 팀학습
팀제 조직이 성공적으로 운영되기 위해서는 여러 가지 여건이 중요하다. 시스템적 요인보다 더욱 중요한 것은 현장 팀 구성원들이 필요한 능력과 지식을 보유하고, 정형화된 일상 업무 만이 아니라, 성과 향상 차원에서 문제를 발굴, 해결해 나가는 창의적인 업무 활동이 활발이 이루어져야 한다는 것이다. 즉, 팀조직의 정착을 위해서는 구조나 시스템 같은 하드웨어적 요인보다는 구성원의 지식, 창의성 등 소프트웨어적인 요인이 보다 더 중요한 것이다. 그렇다면 이러한 역동적인 측면의 팀 활동 역량을 어떻게 확보할 것인가 그 핵심은 구성원들이 새로운 지식을 지속적으로 습득, 공유하면서 자신의 역량을 증진시켜 나가는 팀 학습 활동이 풍부하게 이루어지도록 하는 것에 있다.
팀 학습이란 팀 구성원들이 업무활동 과정에서 발생하는 문제나 변화 요인에 대해 깊게 생각하고 그 해결을 위해 새로운 지식을 지속적으로 습득, 창출해나가는 과정이다. 시장, 고객, 정보 기술 등과 같은 환경 변화에 대한 정보의 적극적인 획득, 팀 동료 또는 상사로부터 피드백 추구, 팀원들과의 자유로운 아이디어나 경험의 교류, 도전적인 일의 수행이나 혁신 과제 해결 활동 등이 팀 학습 행동의 대표적 모습이다
효과적 팀학습의 요건은 다음 다섯 가지이다.
첫째, 조화로운 팀 구성이다. 팀 학습의 주체인 팀원들의 경력이나 경험면에서 조화가 있어야 한다. 중요한 것은 다양성과 중복성이 겸비될 수 있도록 팀이 구성되어야 한다. 다양성은 팀 구성원들이 보유한 경험이나 전문 지식 면에서 서로 어느 정도나 차이가 있느냐 하는 이질성의 문제다. 중복성은 팀 구성원들이 지닌 경험이나 지식이 서로 유사한 동질성의 정도를 의미한다. 동질성이 너무 강하면 팀 구성원들이 하나의 사고 방향이 특정 방향으로 고정화되어 획일화될 가능성이 커지고 창의성이 발휘되기 어렵다. 팀 구성원들간에 사전 경력이나 경험이 지나치게 이질적이면 커뮤니케이션이 효과적으로 이루어질 수 없다. 어느 정도의 다양성과 중복성을 균형 있게 갖추어야 팀원들 간의 상호 작용이 효과적으로 이루어지고 팀 학습이 촉진될 수 있다. 둘째, 개방적인 학습 분위기이다. 팀 학습이 활성화되고 지속적으로 이루어지기 위해서는 개방적인 팀 학습 분위기가 조성되어야 한다. 개방적인 학습 분위기 조성을 위해서는 우선 심리적 안정감과 팀원의 능력에 대한 강한 믿음 즉, 신뢰가 중요하다. 다른 팀원들이 자신의 생각이나 행동을 존중해주며, 적극적으로 수용해 줄 것이라는 심리적 안정감이 있어야 자유롭게 생각을 공유하고 새로운 진취적인 행동을 시도할 것이다. 셋째, 정보 환경의 조성이다. 조직은 팀원들이 다양한 정보에 쉽게 접근할 수 있는 정보 네트웍 환경을 조성해 주어야 한다. 팀 학습은 팀원들의 긴밀한 상호 작용속에서 이루어질 수 있다. 이를 위해서는 팀원들끼리 가까이 인접하여 상호 빈번한 접촉과 대화를 유도하고 다른 팀원의 행동을 쉽게 관철할 수 있도록, 사무 공간을 적절히 배치해 줄 필요가 있다. 보다 효과적인 방안은 IT를 활용하여 팀내부는 무론 외부의 다양한 정보에도 쉽게 접근 할 수 있는 여건을 조성해 주는 것이다. 정보기술을 활용한 웹, 인트라넷, 그룹웨어 등의 구축은 팀원들로 하여금 학습을 촉직하게 할 수 있다. 넷째, 팀 성과 중심의 보상이다. 성과 평가 및 보상 면에서 개인 위주보다는 팀 집단 중심의 보상이 이루어져야 한다. 효과적인 팀 학습의 기본은 팀원들간의 공동체 의식이나 팀워크에 있다. 팀원들의 성과 평가나 보상 측면에서 개인성과를 지나치게 강조할 경우, 이는 팀 내의 지나친 경쟁심을 야기함으로 팀워크에 부정적인 영향을 줄 수 있다. 특히, 개인성과가 우선 시 될 경우 개인들이 중요한 지식을 공유하지 않고, 혼자만 가지려는 지식의 독점화/폐쇄화 현상이 나타날 수 있다.
참고문헌
◇ 김영한 / 초인류 팀만들기, 도서출판 성림
◇ 김현기 / 팀학습의 성공포인트, LG주간경제정일재
◇ 사무직에서의 팀제도입 실태와 문제점 / 한국노동사회연구소
◇ 장수용 / 팀제 이대로 좋은가, scb전략기업컨설팅
◇ 팀제를 아십니까 / 한남대학교대학발전본부
◇ 팀제 도입·성과요인의 우선순위 평가에 관한 연구 / 석사학위논문, 한성대 경영

키워드

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