목차
1. 소개의 글
2. 신뢰성 분석(Reliability Analysis)
2. 신뢰성 분석(Reliability Analysis)
본문내용
2 : 정보 분류구조 CQ3-1 : 신청편리성
CQ3-2 : 신청취소 편리성 CQ3-3 : 개통약속
CQ4-1 : 재 고장 발생정도 CQ4-2 : 고장 접수 (신고)
CQ4-3 : 고장 처리(접수)
위 표에서 보면 다행히도 보든 요인들의 Cronbach α 계수가 0.6 이상임을 보여 측정도구의 신뢰성(reliability)이 유지됨을 알 수 있다.
CQ3-2 : 신청취소 편리성 CQ3-3 : 개통약속
CQ4-1 : 재 고장 발생정도 CQ4-2 : 고장 접수 (신고)
CQ4-3 : 고장 처리(접수)
위 표에서 보면 다행히도 보든 요인들의 Cronbach α 계수가 0.6 이상임을 보여 측정도구의 신뢰성(reliability)이 유지됨을 알 수 있다.
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