호텔마케팅에 대한 조사

소개글

호텔마케팅에 대한 조사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
Ⅰ. 마케팅
1. 개념
2. 목표
3. 호텔 마케팅이란
4. 호텔마케팅의 특성

II. 마케팅 4요소
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion Mix

III. 한국 호텔의 마케팅 사례
⑴ 메리어트 호텔
⑵ 리츠 칼튼

Ⅳ. 호텔 마케팅의 획기적인 전략
* 나의 견해

본문내용

운 방향을 제시할 수 있을 것이라고 생각한다. 호텔마다 저마다의 컨셉을 설정하고 꾸준히 이를 홍보, 고객의 관심을 호텔에 대한 수요창출로 이끌어 내는 것. 이것이 앞으로 호텔산업에 활력을 불어 넣어주는 한 방편이 될 것이다.
4. 관광호텔의 저가의 실용적 숙박시설 제공
조사를 하면서 관광호텔의 마케팅 사례에 대해서는 자료를 찾을 수 없었지만, 우리나라 호텔 산업 구조가 특급호텔 뿐만 아니라 관광호텔도 있다는 점을 고려해, 관광호텔의 성공적인 마케팅 방법에 대하여 생각해보았다. 아무래도 관광호텔은 특급호텔보다 소규모로 운영되고 있다. 관광호텔은 대형 체인 호텔들만큼은 자본력이 떨어지기 때문에 호텔 운영에 있어서 대규모 투자를 기대하기 어렵다. 그러므로 관광호텔 입장에서 마케팅 방법 개선은 호텔의 사활이 걸린 중요한 문제라 하겠다. 일단 4P를 중심으로 개선 방법을 제시하자면, 가장 먼저 Price와 Product의 개선을 들 수 있겠다. 관광호텔의 가장 매력적인 부분은 특급호텔들보다 객실가가 저렴하다 것이다. 그러므로 저가의 객실을 제공하면서 수요를 끊임없이 창출하기 위한 매력적인 요소를 준비할 수 있어야겠다. 기본적으로 깔끔하고 정돈된 객실, 편안한 시설은 물론이고 체계적인 관리 등 한번 지나가다 들르는 곳이더라도 좋은 인상을 남기겠다는 사명 또한 중요할 것이다. 특급호텔만큼의 화려한 인테리어는 힘들더라도, 적어도 기본적인 시설만큼은 고객을 위해 준비했다는 정성어린 모습을 보여야 할 것이다.
또한 Promotion과 Place에 있어서는 고객과 항상 가까운 곳에 접근할 수 있어야겠다. 손쉽게 접할 수 있는 신문 광고부터, 지하철 광고, 잡지 광고 등,, 관광호텔은 입소문보다 발로 뛰는 만큼 홍보 된다고 생각되기 때문이다. 또한 입지선정에 있어서도 사람들의 발길이 잦은 다운타운 내, 혹은 정반대로 한적한 곳을 선택하는 등 여러 가지 상황을 고려하여 그에 맞는 컨셉과 시설, 서비스를 제공할 수 있어야겠다.
*나의 견해
현대는 정보화 사회이다. 소비패턴 역시 이에 영향을 받아 소비자들은 거대한 정보의 홍수 속에서 필요한 정보를 얻고 그에 따른 거래를 한다. 기존 소비자들은 정보를 얻기 위해 다수를 상대로 한 천편일률적인 광고를 본다거나 직접쇼핑을 통한 정보를 얻는 것이 일반적 이었다. 그러나 지금은 쇼핑장소라는 물리적 공간이 존재하지 않으면서도 소비자가 개별적으로 필요로 하는 정보를 얼마든지 얻을 수 있다. 뿐만 아니라 마음에 드는 제품이 있을 때는 즉시 거래가 이뤄질 수 있다. 이것이 바로 가상공간에서 일어나는 마케팅 활동이다. 인터넷을 통해 비즈니스나 마케팅을 전개하는 기업들의 매출규모는 1996년에 9억 5천만 달러를 기록, 현재까지 꾸준히 증가해 왔으며 현재 온라인 시장의 규모 또한 거대해졌다.
호텔업계에서도 이러한 인터넷 비즈니스 및 온라인 마케팅에 대한 관심이 주목되고 있다. 다른 기업체에 비해 인터넷과 온라인 마케팅에 민감하지 못했고, 절대적인 필요성을 인식하지 못했던 것이 지금까지의 현실이었다면, 호텔업계에서도 조금씩 온라인 시장에 본격적으로 나서기 위한 움직임이 일고 있는 것이다.
관광청 통계에 따르면 한국을 찾은 외국인 관광객 중 25%정도가 정보입수 경로로 인터넷을 사용하였다고 한다. 이러한 수치의 증가세는 앞으로도 계속될 전망이다. 또한 관광시장동향에 따르면 2002년 월드컵 이후 외국인의 재방문 비율이 눈에 띄게 증가했으며, 이들 역시 정보 수집을 위해 인터넷을 이용한다는 조사결과가 나왔다.
이미 월드 호텔 센터, 페이지 넷 등 온라인 마케팅과 관련된 업체들이 눈부신 활약을 보이고 있으며 앞으로 이 시장의 경쟁은 더욱 더 치열해질 것이다.

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호텔,   마케팅,   호텔경영