crm사례 고대우유를 통해서

소개글

crm사례 고대우유를 통해서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 프로젝트 추진계획

2. 기업현황 소개 / VISION

3. 환경분석

4. CRM 추진배경

5. CRM 시스템 구축방안

6. CRM 추진전략

7. CRM 도입 기대효과

본문내용

고대우유(유제품 가공업체)
설립목적
대한민국 국민건강 증진과 고려대학교 교육재원 확보
설립단체
고려대학교 재단
국민을 먼저 생각하는 국내 최고의 우유가공업체가 되자
2002년 5월 7일 선포한 KOREA MILK는
“우유를 통해 모든 사람들에게 행복을 주는 대한민국 최고의 우유 가공업체가 되자”
는 내용으로 자사의 비전이다.
여기서 KOREA는 다음과 같은 이니셜에서 나온 것이다.
1. 현재 우유시장의 현황
- 97년 우유시장의 개방으로 외국업체 국내 진출
고름우유 파동 및 IMF의 영향으로 우유소비 감소
- 2002년 기준으로 성장세가 둔화되고 있는 실정
- 현재 우리나라의 1인당 우유 소비량은 58.6㎏으로 선진국의 30~35%에 불과
- 메이저 업체의 배출 편중으로 손익구조가 취약한 중소업체의 경영난 악화 예상
- 소비수준 향샹으로 기능성 고급우유에 대한 선호도와 인지도가 높아짐
- 국, 내외 연구 단체에서 기능성 우유 연구 개발
우유파동 및 IMF여파로 약간 주춤하였으나 전체적으로 지속적 상승세 '01년부터 성장세가 둔화되고 있음

키워드

crm,   고객,   우유,   고대,   고대우유,   기업,   프로젝트,   기업현황